Bis anhin hat die ÖBB Personenverkehr AG (ÖBB PV) kaum gezielte Informationen zur Nutzung ihres Webauftrittes erhoben und Ergebnisse von Kampagnen waren wenig sichtbar. Um den Webauftritt besser auf den Nutzer auszurichten, sollten im Rahmen eines Relaunches aussagekräftige Analysedaten und Kennzahlen über den gesamten Webauftritt der ÖBB PV generiert werden. 

Dank wichtigen Kennzahlen wie beispielsweise der „Click-to-buy-Rate“ oder der am häufigsten eingegebenen Suchbegriffe kann die Usability des Webauftrittes fortwährend sichergestellt werden („User-Centered Prototyping“). Das Primäre Ziel, die Benutzerfreundlichkeit für den Kunden vor allem in den Vertriebskanälen mit Selbstbedienung zu steigern, wird somit wesentlich unterstützt. Die Lösung bietet zudem fundierte Ergebnisse für Managemententscheidungen.