Nachdem in der inhaltlichen Konzeption Inhalte, Struktur und Benutzerführung definiert worden sind, geht es nun um die Beschreibung aller Funktionen und Prozesse. Die geplante Lösung wird bis in die kleinsten Teilschritte zerlegt und definiert. Für einen Internetshop beispielsweise werden unter anderem folgende Abläufe entwickelt: Wie verhält sich eine Schaltfläche, wenn der Benutzer darauf klickt? Was passiert genau beim Anmeldeprozess? Wie sollen die Resultate einer Suchanfrage dargestellt werden? Was geschieht, wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird?

Um diese und weitere Fragen zu beantworten, ist ein umfangreiches Wissen über Benutzerführung oder barrierefreie Internetseiten unerlässlich. Und Sie können sich auf unsere Erfahrung verlassen.