Der vorhandenen Webshop sollte durch eine E-Commerce-Plattform ersetzt werden, die sowohl B2B- als auch B2C-Kunden gerecht wird. Mit der bestehenden Website konnte Warmteservice weder das Sortiment selber erweitern, noch Up- und Cross-Selling-Aktivitäten zwischen der Website und den einzelnen Filialen verstärken.

Auf der Website ist die Verfügbarkeit von Produkten in den Filialen nun direkt sichtbar, was unter anderem ein besseres Up- und Cross-Selling zwischen den Warmteservice-Filialen und dem Webshop ermöglicht. Die Benutzerfreundlichkeit der Internetpräsenz wurde stark verbessert, was zu einer höheren Konversionsrate führt.