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Standort: Bern oder Zürich

6 Monate Praktikum - Junior Service Desk Agent (w/m)

Du hilfst mit beim Ausbau eines zentralen Service Desk für unsere Kunden in der Schweiz und ganz Europa, wobei die Zufriedenheit der Kunden an oberster Stelle steht. Du unterstützt unsere Kunden bei organisatorischen und technischen Fragen und löst Probleme schnell und selbstständig. Dabei erarbeitest Du neue Lösungsvorschläge, Prozesse, Dokumentationen und Anleitungen für den Service Desk.

Deine Aufgaben:
  • Entgegennehmen, Analysieren, Beraten und Lösen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen von Kunden und Mitarbeitenden
  • Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen (PCs/Macs), Peripheriegeräten sowie deren Software und Schnittstellen
  • Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Anwender und Informatikstellen
  • Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der benötigten Dokumentationen für den Betrieb (Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch, Anleitungen etc.)

Unsere Erwartungen:
  • Abgeschlossene Informatiker-/Mediamatikerlehre , Informatiker/in EFZ oder ähnliches
  • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytische Denk- und Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Lernfähigkeit
  • Grosse Eigeninitiative in der Umsetzung und Erstellung von Dokumenten und Hilfsmitteln
  • Flexibilität im dynamischen Umfeld eines Service Desk
  • Ab sofort für 6 Monate (Dauer bis 31.12.2017) Zeit für 42 Stunden pro Woche

Goodies:
  • Regelmässig stattfindende Firmen- & Teamevents
  • Getränke zur freien Verfügung
  • Täglich frisches Obst


Der Erfolg von Unic basiert auf Kompetenz, Engagement und Teamwork. Auf der Grundlage von Respekt, Vertrauen und einem offenen Austausch entwickeln wir uns ständig weiter. Wir haben Freude an der Arbeit - und die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters trägt zum Unternehmenserfolg bei.

Nimmst Du die Herausforderung an? Dann möchten wir Dich gerne kennen lernen und freuen uns auf Deine Bewerbung!

 
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