Kategoriensieg «Business Efficiency» für FREITAG
Aus über 200 eingereichten Projekten wurde FREITAG zum Sieger der Kategorie «Business Efficiency» am «Best of Swiss Web 2008» gewählt. Zudem gewann das durch Unic konzipierte, gestaltete und umgesetzte Projekt Silber in «Creation», Bronze in «Technology Innovation» und «Technology Quality».
«Auch wenn wir uns über die Preise in Technologie und Kreation freuen, besonders stolz sind wir auf den Kategoriensieg ‹Business Efficiency›. Denn dieser Preis steht schliesslich für Kundenzufriedenheit, Effizienz und Umsatzsteigerung – also für erfolgreiches Wirtschaften im Internet», meint Filippo Castagna, Geschäftsleitungsmitglied zuständig für Marketing und Vertrieb bei Freitag. Die Lösung verzeichnet seit der Live Schaltung im September 2007 eine Umsatzsteigerung um 65 Prozent.
Innovative Gesamtlösung
Der neue Internetauftritt mit integriertem Online-Shop soll die Identität von FREITAG in hoch stehendem Design kommunizieren und ein einmaliges Shoppingerlebnis vermitteln. Die berühmten Taschen, ausschliesslich Unikate, stehen im Mittelpunkt und müssen erfahrbar sein. Im Hintergrund wird eine hohe Automatisierung aller Prozesse benötigt.
Die technische Basis bildet das Product Information Management System von hybris, das als zentrale Drehscheibe für die Produktdaten, den Internetauftritt (Web Content Management) und die E-Commerce-Prozesse eingesetzt wird. Speziell für FREITAG wurde eine Foto-Maschine entwickelt, damit zehntausende von Taschen automatisch als 360-Grad-Ansicht fotografiert, gespeichert und im Online-Shop dargestellt werden können.
Über 65% mehr Online Umsatz
Das Einkaufserlebnis im neuen Online-Shop führt ab dem ersten Tag der Live-Schaltung zu über 30 Prozent mehr Bestellungen. Nach 4 Monaten wird 65 % mehr Online Umsatz im Vergleich zur Zeit vor dem Going Live erzielt. Zusätzlich werden über 70 Prozent weniger Rücksendungen gezählt. Nicht zuletzt dank der PIM-Strategie konnten die Prozesse stark automatisiert werden. Beispielsweise können heute bei gleichem Zeiteinsatz mehr als doppelt so viele Bestellungen abgewickelt werden.
Unsere Beobachtungen des Einkaufsverhaltens im realen FREITAG-Shop führten zu einem besonders innovativen Interaktionskonzept. Die FREITAG-Produkte und das Einkaufserlebnis stehen im Mittelpunkt. Mit der Darstellung der Anzahl Interessenten pro Produkt, wurde ein erster Schritt in Richtung E-Commerce 2.0 unternommen.
Ihr Ansprechpartner bei Unic
«Auf unsere Arbeit für FREITAG sind wir besonders stolz. Gerne zeige ich Ihnen ein paar Details im persönlichen Gespräch.»
