Auftragsgewinnung CH

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

  • Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
  • Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
  • Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
  • Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
  • Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
  • Entwicklung von neuen Opportunities
  • Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)

Purpose

Effektive und effiziente Marketingprogramme

Accountabilities

  • Stimmt den Vertriebsplan mit dem Marketingplan ab
  • Konzeption der Eckpunkte von Programmen

Purpose

The Product Owner is responsible for maximizing the value of the product resulting from work of the Project Team.

Accountabilities

  • Clearly expressing Product Backlog items
  • Ordering the items in the Product Backlog to best achieve goals and missions
  • Optimizing the value of the work the Team performs
  • Ensuring that the Product Backlog is visible, transparent, and clear to all, and shows what the Team will work on next
  • Ensuring the Team understands items in the Product Backlog to the level needed

GF - Projects Business Schweiz

Purpose

Evaluation und Pflege des Partnermanagements für die atmende Organisation. Führt zu einer gesunden und entspannten Partnerbeziehung.

Accountabilities

  • Establish a partner network for all business topics
  • Management of the roll market directory to match supply and demand
  • Manage the central platform for information exchange with partners
  • Selecting, monitoring, and managing outsourced relationships
  • Drawing up partner contracts (frame contract, as well as project contract templates)
  • Documents contract exceptions on the wiki page "P54 Akkreditierte Implementierungs-Partner (xPAI)" (https://me.unic.com/pages/viewpage.action?pageId=51036857)
  • Maintains the documentation of the wiki page "P54 Akkreditierte Implementierungs-Partner (xPAI)" (https://me.unic.com/pages/viewpage.action?pageId=51036857)

Internal IT

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

  • Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
  • Deciding about service changes impacting business capabilities
  • Acting as a service ambassador
  • Sponsoring the service
  • Owning the service from a business perspective
  • Supporting @Service Owner for successful service delivery
  • Evaluating and accepting risks related to business services owned

Management-System

Purpose

Verwalten und Stabiliseren der formalen Aufzeichnungen des Kreises und des Verfahrens zur Führung von Aufzeichnungen.

Accountabilities

  • Planung der erforderlichen Meetings des Kreises und Informieren sämtlicher Kernkreis-Mitglieder über Zeit und Ort der Meetings
  • Aufnahme und Veröffentlichung der erforderlichen Meetings des Kreises, Führen einer Übersicht über die aktuelle Governance, Checklistenprobleme und Metriken des Kreises
  • Auslegung der Governance und der Verfassung auf Anfrage

Purpose

Aktuelle, realitätsnahe und den TQMi-Anforderungen entsprechende Prozessdokumentation

Accountabilities

  • Hilft das Managementsystem zu verbessern
  • Gestaltet und führt Unternehmensprozesse des Managementsystems TQMi gemäss den Vorgaben von P55
  • Periodische Prozessaktualisierung und Weiterentwicklung
  • Koordiniert notwendige Tätigkeiten im Rahmen des zugeteilten Prozesses
  • Sorgt für die Aus- und Weiterbildung der Prozessbeteiligten
  • Erstellt und pflegt die Roadmap zur Weiterentwicklung seines Prozesses
  • Erstellt jährlich den Bericht zu seinem Prozess für den Management Review (Managementbericht, siehe P13 Management Review)
  • Strebt Erreichung der Prozessziele (Jahresziele gemäss Excel) an
  • Informiert die Mitarbeitenden über Neuerungen am Prozess

Marketing Services

Purpose

Eine gute Kundendatenqualität im CRM System Salesforce

Accountabilities

  • Reichert Kundendaten mit Daten aus anderen Quellen wie Xing, Linkedin, etc. an
  • Erfasst Daten aus den verschiedenen Kanälen und Kampagnen
  • Überprüft und pflegt Daten nach Konsistenz

Purpose

Begeisternde Inhalte für unsere Zielgruppen zur Verbreitung über diverse Kommunikations-Kanäle

Accountabilities

  • Recherche und Verfassen von Inhalten entlang der unternehmensübergreifenden Themen
  • Redigieren von Texten entlang von Voice & Tone
  • Briefen und Beraten von Autoren
  • Ghostwriting von Inhalten
  • Koordinieren von externen Partner
  • Aktualisieren des Redaktionsplans

Purpose

Optimales Kampagnen Konzept, das die Marketingziele erfüllt

Accountabilities

  • Beschreibung der Ziele, des Kundennutzen, Angebote, Content-Ideen und Kanäle
  • Planung der Kampagne über alle Kanäle hinweg
  • Detaillierung der Ziele, Kosten, Ressourcenplanung und weiteren Aufwänden
  • Organisation & Erstellung von Content
  • Information der Stakeholder und interne Kommunikation
  • Laufende Optimierung der Kampagne entlang der Customer Journey
  • Monitoring und Auswertung der Kampagne

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

  • Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
  • Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
  • Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
  • Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
  • Definiert Metriken für den Kreis
  • Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Positive und offene Kommunikation mit Medienschaffenden mit dem Ziel einer positiven Berichterstattung

Accountabilities

  • Planen des Kanals Medien & PR
  • Versenden von Medienmitteilungen
  • Konzipieren und Durchführen von Medienkooperationen
  • Pflege der Beziehungen mit Medienschaffenden
  • Kommunizieren in Krisensituationen
  • Führen des Medienspiegels und des Medienverteilers

Purpose

Unic ist in relevanten Fachnetzwerken, Verbänden, Fachhochschulen, Universitäten und Business Netzwerken vertreten, um die Reputation und Awareness zu steigern

Accountabilities

  • Vertritt die Interessen von Unic

Purpose

Optimale Nutzung von Partner Marketing Chancen für Unic

Accountabilities

  • Bewirtschaftung von Unic Inhalten auf Partnerseiten
  • Förderung von Verlinkungen zu Unic.com
  • Bereitstellung von Partner Content für Unic Marketing
  • Prüfung und Nutzung von Partnerevents für Unic Marketing
  • Koordination mit dem @Software Partner Manager (PAS)

Purpose

Organisiert und pflegt Referenzen von Kundenprojekten

Accountabilities

  • Prüft periodisch die Aktualität und Verwendbarkeit von Referenzen
  • Führt das Referenz-Repository
  • Organisiert die Referenzen in den Formaten Word, PPT und Web unic.com sowie bei Bedarf Print
  • Klärt die Nutzung für die Verwendung vom reinen Logo bis zur ganzen Referenz

Purpose

Optimierte Verwaltung der Domains und Unic Marketing Websites

Accountabilities

  • Überprüft die Unic Domains und entscheidet über deren Nutzung
  • Reduziert die Zahl der Unic Marketing Websites (ausser Unic.com)

Service Strategy

Purpose

Build and maintain strong, long-lasting customer relationships

Accountabilities

  • Qualifying offerings from assigned customers
  • Promoting Unic services to assigned customers
  • Developing a trusted advisor relationship with customer contacts
  • Ensuring the timely and successful request fulfillment of our services according to customer needs and objectives
  • Developing new services with existing customers and/or identifying areas of improvement
  • Preparing reports on account status
  • Assisting with high severity requests or issue escalations as needed
  • Forecasting and tracking of account metrics
  • Timely update of tickets (no past dues)
  • Proposing new or changed services
  • Contacting GF - Service Business customers continuously

Purpose

Creates effective and efficient marketing strategy for the circle.

Accountabilities

  • Overseeing the circle's marketing budget
  • Developing the marketing strategy in line with the company objectives
  • Qualifying campaigns
  • Annual planning of campaigns
  • Handover to Campaign Manager
  • Developing rough campaign concept (goals, campaign type, customer benefit description, offering, content ideas, campaign channels)
  • Forwarding marketing inquiries