Auftragsgewinnung CH

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

  • Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
  • Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
  • Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
  • Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
  • Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
  • Entwicklung von neuen Opportunities
  • Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)

Purpose

Effektive und effiziente Marketingprogramme

Accountabilities

  • Stimmt den Vertriebsplan mit dem Marketingplan ab
  • Konzeption der Eckpunkte von Programmen

Purpose

The Product Owner is responsible for maximizing the value of the product resulting from work of the Project Team.

Accountabilities

  • Clearly expressing Product Backlog items
  • Ordering the items in the Product Backlog to best achieve goals and missions
  • Optimizing the value of the work the Team performs
  • Ensuring that the Product Backlog is visible, transparent, and clear to all, and shows what the Team will work on next
  • Ensuring the Team understands items in the Product Backlog to the level needed

C - Projekt Pool

Purpose

Responsible for creating best in class user experiences and helps provide strategic direction for all aspects of the user experience. This role works with strategy, creative and technology associates and the client to understand business objectives, user goals, customer targets, technical platforms and capabilities and translates that into a user experience strategy and framework.

Accountabilities

  • Assist in the development of UX Strategy processes, framework, capabilities documentation and lead or co-lead all related client deliverables
  • Represent the voice of the consumer across all aspects of the business and touch points.
  • Helping business management and the design team remain user-focused
  • Help create and conduct high quality user experience deliverables and activities, including but not limited to: heuristic reviews, content audits, user flows, sitemaps, wireframes, rapid prototypes, and facilitating internal/external work sessions
  • Assist in the creation of industry-relevant point of views and staying current with the latest trends
  • Cross pollination and collaboration between other departments including creative, strategy, and technology making sure the product aligns with strategic goals of the business

GF - Projects Business Schweiz

Purpose

Evaluation und Pflege des Partnermanagements für die atmende Organisation. Führt zu einer gesunden und entspannten Partnerbeziehung.

Accountabilities

  • Establish a partner network for all business topics
  • Management of the roll market directory to match supply and demand
  • Manage the central platform for information exchange with partners
  • Selecting, monitoring, and managing outsourced relationships
  • Drawing up partner contracts (frame contract, as well as project contract templates)
  • Documents contract exceptions on the wiki page "P54 Akkreditierte Implementierungs-Partner (xPAI)" (https://me.unic.com/pages/viewpage.action?pageId=51036857)
  • Maintains the documentation of the wiki page "P54 Akkreditierte Implementierungs-Partner (xPAI)" (https://me.unic.com/pages/viewpage.action?pageId=51036857)

Internal IT

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

  • Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
  • Deciding about service changes impacting business capabilities
  • Acting as a service ambassador
  • Sponsoring the service
  • Owning the service from a business perspective
  • Supporting @Service Owner for successful service delivery
  • Evaluating and accepting risks related to business services owned

Management-System

Purpose

Aktuelle, realitätsnahe und den TQMi-Anforderungen entsprechende Prozessdokumentation

Accountabilities

  • Hilft das Managementsystem zu verbessern
  • Gestaltet und führt Unternehmensprozesse des Managementsystems TQMi gemäss den Vorgaben von P55
  • Periodische Prozessaktualisierung und Weiterentwicklung
  • Koordiniert notwendige Tätigkeiten im Rahmen des zugeteilten Prozesses
  • Sorgt für die Aus- und Weiterbildung der Prozessbeteiligten
  • Erstellt und pflegt die Roadmap zur Weiterentwicklung seines Prozesses
  • Erstellt jährlich den Bericht zu seinem Prozess für den Management Review (Managementbericht, siehe P13 Management Review)
  • Strebt Erreichung der Prozessziele (Jahresziele gemäss Excel) an
  • Informiert die Mitarbeitenden über Neuerungen am Prozess

Marketing Services

Purpose

Eine gute Kundendatenqualität im CRM System Salesforce

Accountabilities

  • Reichert Kundendaten mit Daten aus anderen Quellen wie Xing, Linkedin, etc. an
  • Erfasst Daten aus den verschiedenen Kanälen und Kampagnen
  • Überprüft und pflegt Daten nach Konsistenz

Purpose

Begeisternde Inhalte für unsere Zielgruppen zur Verbreitung über diverse Kommunikations-Kanäle

Accountabilities

  • Recherche und Verfassen von Inhalten entlang der unternehmensübergreifenden Themen
  • Redigieren von Texten entlang von Voice & Tone
  • Briefen und Beraten von Autoren
  • Ghostwriting von Inhalten
  • Koordinieren von externen Partner
  • Aktualisieren des Redaktionsplans

Purpose

Optimales Kampagnen Konzept, das die Marketingziele erfüllt

Accountabilities

  • Beschreibung der Ziele, des Kundennutzen, Angebote, Content-Ideen und Kanäle
  • Planung der Kampagne über alle Kanäle hinweg
  • Detaillierung der Ziele, Kosten, Ressourcenplanung und weiteren Aufwänden
  • Organisation & Erstellung von Content
  • Information der Stakeholder und interne Kommunikation
  • Laufende Optimierung der Kampagne entlang der Customer Journey
  • Monitoring und Auswertung der Kampagne

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

  • Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
  • Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
  • Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
  • Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
  • Definiert Metriken für den Kreis
  • Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Positive und offene Kommunikation mit Medienschaffenden mit dem Ziel einer positiven Berichterstattung

Accountabilities

  • Planen des Kanals Medien & PR
  • Versenden von Medienmitteilungen
  • Konzipieren und Durchführen von Medienkooperationen
  • Pflege der Beziehungen mit Medienschaffenden
  • Kommunizieren in Krisensituationen
  • Führen des Medienspiegels und des Medienverteilers

Purpose

Unic ist in relevanten Fachnetzwerken, Verbänden, Fachhochschulen, Universitäten und Business Netzwerken vertreten, um die Reputation und Awareness zu steigern

Accountabilities

  • Vertritt die Interessen von Unic

Purpose

Optimale Nutzung von Partner Marketing Chancen für Unic

Accountabilities

  • Bewirtschaftung von Unic Inhalten auf Partnerseiten
  • Förderung von Verlinkungen zu Unic.com
  • Bereitstellung von Partner Content für Unic Marketing
  • Prüfung und Nutzung von Partnerevents für Unic Marketing
  • Koordination mit dem @Software Partner Manager (PAS)

Purpose

Organisiert und pflegt Referenzen von Kundenprojekten

Accountabilities

  • Prüft periodisch die Aktualität und Verwendbarkeit von Referenzen
  • Führt das Referenz-Repository
  • Organisiert die Referenzen in den Formaten Word, PPT und Web unic.com sowie bei Bedarf Print
  • Klärt die Nutzung für die Verwendung vom reinen Logo bis zur ganzen Referenz

Service Strategy

Purpose

Build and maintain strong, long-lasting customer relationships

Accountabilities

  • Qualifying offerings from assigned customers
  • Promoting Unic services to assigned customers
  • Developing a trusted advisor relationship with customer contacts
  • Ensuring the timely and successful request fulfillment of our services according to customer needs and objectives
  • Developing new services with existing customers and/or identifying areas of improvement
  • Preparing reports on account status
  • Assisting with high severity requests or issue escalations as needed
  • Forecasting and tracking of account metrics
  • Timely update of tickets (no past dues)
  • Proposing new or changed services
  • Contacting GF - Service Business customers continuously

Purpose

Creates effective and efficient marketing strategy for the circle.

Accountabilities

  • Overseeing the circle's marketing budget
  • Developing the marketing strategy in line with the company objectives
  • Qualifying campaigns
  • Annual planning of campaigns
  • Handover to Campaign Manager
  • Developing rough campaign concept (goals, campaign type, customer benefit description, offering, content ideas, campaign channels)
  • Forwarding marketing inquiries