Experten-Blog von Unic

Lesen Sie mehr darüber, wie wir den Online-Verkauf der SBB-Reisetickets via E-Mail auf Basis von Inxmail Commerce erfolgreich verbessert haben.

Zu viel Information, zu viele Produkte, zu viele Neuheiten: Der mächtige Konsument ist im Alltag oft mächtig überfordert. «Weniger ist mehr» lautet deshalb der Aufruf von Marta Kwiatkowski.

Der E-Commerce-Report 2018 zeigt Herausforderungen und Trends im digitalen Handel in der Schweiz. Er illustriert, dass sich die Neuerfindung des Handels nicht auf das Internet beschränkt, sondern Grenzen von Kanälen sprengt.

Das neue Open-Banking-Gesetz in Grossbritannien bietet E-Commerce-Anbietern neue Möglichkeiten.

Den Kunden auf seiner Entscheidungsreise zu begleiten, stellt viele Unternehmen vor grosse Herausforderungen. Grund dafür ist die fragmentierte «Customer Journey». Dies zeigte die 2017 zum fünften Mal durchgeführte Trendbefragung von Schweizer E-Commerce-Verantwortlichen.

Der Kunde will nicht von Reizen überflutet, sondern mit emotionalen und für ihn relevanten Inhalten verstanden und begeistert werden. Personalisierung ist deshalb längst kein Trend mehr, sondern Pflicht.