Mit den richtigen Inhalten zum idealen Nutzererlebnis mit unserem Whitepaper zu Web Experience Management
Kompetenzen

Machen Sie Kunden zu Fans

Differenzieren Sie sich von Ihren Mitbewerbern durch die Kommunikation mit Ihren Kunden. Das Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten, macht Ihr Unternehmen einzigartig.

Unser Whitepaper zur Adobe Marketing Cloud macht Sie fit für die Umsetzung einer nachhaltigen Customer Journey.

Kunden möchten heute keine standardisierten Informationen lesen, sondern auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Angebote erhalten. Sie möchten erleben und erfahren, dass sie sich für das richtige Unternehmen entschieden haben.

Zeigen Sie den Content auf allen Geräten leserfreundlich. Das responsive Design und somit die Lesbarkeit auf allen Devices dürfen keine Stolperfallen beinhalten. Jede Hürde kann Sie Umsatz kosten. Sie können davon ausgehen, dass der Nutzer Ihre Seite von mehreren Devices aus aufruft.

Machen Sie Ihre potenziellen und bestehenden Kunden zu Fans. Überzeugen Sie auf allen Kanälen und bieten Sie dem Kunden mehr, als er erwartet. Stärken Sie die emotionale Bindung durch ein einzigartiges Erlebnis. In der Kommunikation und in der Usability.

Kunden begeistern

Kommunizieren Sie über alle Kanäle hinweg in der Sprache Ihrer Kunden. Hören Sie Ihren Kunden zu und verstehen Sie deren Erwartungen, Wünsche und Ängste. Vollständig integrierte Systeme über mehrere Kanäle hinweg ermöglichen es, das Wissen über den Kunden umzusetzen. Sie können bedarfsgerecht kommunizieren und die Kunden fühlen sich verstanden.

Inhalte bündeln

Inhalte kommen meistens aus verschiedenen internen und externen Systemen. Es gilt, die Inhalte bereitzustellen, sinnvoll zu kombinieren und dem Besucher richtig darzustellen. Je nach Komplexität der anzubindenden Services, deren Anzahl und der entsprechenden Systemlandschaft gibt es die Möglichkeit von Micro Services oder der Einsatz eines Enterprise Service Bus.

Sie möchten mehr dazu erfahren?

Mit unserem Whitepaper "Von Inhalten zu Erlebnissen" erfahren Sie, wie Sie der Customer Journey Stück für Stück näherkommen und Inhalte mit Unterstützung der Adobe Marketing Cloud sinnvoll bündeln.