Warum die User Experience ein Erfolgsfaktor für Ihre Website ist

Die User Experience beschreibt, was die Nutzer in Berührung mit Ihren digitalen Medien erleben und erfahren. Sie wollen Ihren Kunden ein positives Erlebnis bieten? Wir erklären Ihnen, wie erfolgreiche User Experience funktioniert, und setzen diese ins Zentrum Ihres nächsten Webauftritts.

Der Begriff User Experience (Abkürzung UX) beschreibt das gesamte Nutzererlebnis, das die Besucher in Kontakt mit Ihrem Webauftritt machen. Dies beinhaltet die Qualität Ihres digitalen Auftritts sowie die Wahrnehmung und die Reaktionen Ihrer Kunden.

UX steht daher nicht für sich allein. Dazu gehören:

• Die Vorkenntnisse und Erfahrungen des Nutzers sowie sein Online-Verhalten und seine Erwartungen
• Der Kontext, in dem das Produkt genutzt wird, und die allgemeine Markenwahrnehmung
• Das User Interface: wie präsentieren sich Gestaltung, Merkmale und Funktionalitäten der digitalen Produkte?

Doch wie misst man User Experience überhaupt? Eine gute UX lässt sich über folgende vier Kriterien erfassen:

1. Der Nutzen – Die Inhalte und die Funktionen des Produktes sind für den Nutzer sowohl brauchbar als auch wertvoll
2. Die Barrierefreiheit – Sind die Inhalte für den User online leicht und einfach zugänglich? Sind sie umfassend verfügbar, egal, welches Endgerät der Nutzer verwendet?
3. Die Usability – Die Benutzerfreundlichkeit des Produkts. Wie interagiert der User mit Ihrem Produkt? Wie gestaltet sich das Interaction Design?
4. Ästhetik & Design – Die optische Attraktivität und schöne Gestaltung des Produkts, sprich sein Design und sein User Interface.

Machen Sie mit einer guten User Experience Ihren Webauftritt zu einem Erfolgserlebnis für Ihre Kunden:

Markenpositionierung über Ihren Online-Auftritt

Die User Experience steht im Zentrum Ihres digitalen Auftritts! Denn die Benutzer setzen Ihren Webauftritt mit den Produkten, die Sie anbieten, gleich. Ist die Interaktion, die Interaction, einfach, nützlich und sympathisch, so geht diese positive Erfahrung mit einem erfüllten Produktversprechen einher. Eine gute User Experience ist somit für Ihre Marken- und Unternehmenspositionierung essenziell.

Optimierung der Conversion rate

Kann der Benutzer seine Ziele über Ihren Online-Auftritt einfach und zufriedenstellend erreichen, so ist dies für ihn eine belohnende Erfahrung. Der Nutzer fasst Vertrauen in Ihr Unternehmen und verspürt Freude bei der Benutzung (die sogenannte Joy of Use). Der Nutzer verweilt auf der Seite, wird Kunde. So optimieren Sie Ihre Konversionsrate spürbar.

Die oben genannten vier Kriterien, die für eine gute User Experience unerlässlich sind, werden von uns umfassend abgedeckt.

1. Der Nutzen

Wir gestalten Ihren Webauftritt und dessen Content gemäss den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen. Dies erarbeiten wir mittels:

• User Research – Wir finden heraus, wer die Benutzer Ihrer Website sind und was sie wollen.
• Content-Strategie – Der Inhalt ist die Krönung Ihres Webauftritts. Mittels Analyse, Planung und Organisation stellen wir sicher, dass Sie den Inhalt präsentieren, den Ihre User suchen.
• Content-Erstellung – Wir schreiben für Sie Texte, die auch gelesen werden.

2. Die Barrierefreiheit

Ihr Webauftritt soll für alle Nutzer zugänglich sein. Denn eine Website kann nur ein gutes Erlebnis bieten, wenn sie keine Hindernisse hat – auch für Nutzer mit visuellen, akustischen, motorischen oder geistigen Einschränkungen. Dies stellen wir technisch sicher mittels:

• Frontend-Entwicklung – Wir setzen die Barrierefreiheit technisch um. Unsere Frontend-Entwickler sind Spezialisten in der Entwicklung von barrierefreien Online-Applikationen.

3. Die Usability

Die Usability, eine einfache, intuitive und schnelle Bedienung Ihres Webauftritts für alle Benutzer, erzielen wir durch:

• Expert Reviews – Ihr Webauftritt wird von unseren Experten auf Ihre Benutzerfreundlichkeit geprüft und bewertet.
• Usability Tests – Um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, planen und führen wir Usability Tests für Sie durch. Gerne arbeiten wir dabei auch mit einem Prototyp.
• Unser Device Lab – Nur eine getestete Website ist eine gute Website. In unserem Device Lab vor Ort wird Ihre Online-Applikation auf Herz und Nieren geprüft.

4. Ästhetik & Design

Ein schöner, ansprechender Webauftritt macht Freude – ein wesentlicher Aspekt der UX. Wir gestalten die digitale Visitenkarte Ihres Unternehmens mit:

• Responsive Design – Ob Mobile, Tablet oder Desktop – die Inhalte Ihrer Webseite werden auf allen Bildschirmgrössen optimal dargestellt und sind somit für alle Nutzer verfügbar.
• Living Style Guide – Die digitale Dokumentation und Spezifikation für Design, Struktur und Entwicklung Ihrer Webapplikation. Alles an einem Ort.