Experten-Blog

Webinaraufzeichnung: Roadmap für B2B-Unternehmen zur erfolgreichen Digital Experience Platform

  • Gerrit Taaks

Egal ob Komponentenhersteller, Maschinenbauer oder Teile-Lieferant: Herstellende Unternehmen mit B2B-Vertriebsmodellen stehen durch den starken Wandel der Einkaufsprozesse ihrer Kunden vor Herausforderungen. Die «Buying Journey» seitens Einkäufer und Bedürfnisträger führt über zahlreiche digitale Touchpoints, bevor der Kontakt zu beratenden Vertriebsmitarbeitern gesucht wird – wenn überhaupt. Eine gute digitale «Customer Experience» (CX) wird zum «Must-Have», sowohl für Lead-Generierung, Unterstützung von «Hybrid Selling» als auch für Self-Service-Angebote.

Webinar-Schwerpunkte

Unser Webinar legt den Schwerpunkt auf digitale CX für herstellende Unternehmen durch digitales Marketing und digitale Services, u.a. durch eine vertriebsfördernde globale B2B-Website oder einem Kundenportal.

Lassen Sie sich inspirieren für Ihre eigenen Vorhaben und gewinnen Sie wertvolle Insights aus den vielfältigen Erfahrungen von Unic und Sitecore – die digitale CX wird zum immer wichtigeren Erfolgsfaktor für Neukundengewinnung und Ausbau des bestehenden Geschäfts von international tätigen Unternehmen der Manufacturing-Branche.

Das erfahren Sie in diesem Webinar

  • Wie verändern sich typische B2B-Einkaufsprozesse und welche Rolle spielen digitale Interaktionen?
  • Mit welchen digitalen Angeboten und Services kann die Buying Journey unterstützt werden? Wie erzielen Sie aus einer guten Customer Experience konkrete Geschäftsvorteile?
  • Welche unterschiedlichen Strategien der B2B-Hersteller sind von Bedeutung? Wie entwickeln Sie Ihre bedürfnisorientierte Vision?
  • Von der Vision zur ausgerollten digitalen Lösung: die wichtigsten Steps im Detail.
  • Welche Vor- und Nachteile bieten die verschiedenen Architekturansätze (High-Level-Betrachtung aus Business-Perspektive)?
  • Sitecore DXP als digitale Lösung für B2B-Hersteller; mit vertiefender Betrachtung von typischen Aufgabenstellungen wie z.B. Kundenportal und Lead-Generierung mit Marketing-Automatisierung
  • Best Practices: der schrittweise Aufbau einer digitalen Lösung.
  • Unsere Top 10; Ihre digitale Initiative.

Haben Sie Fragen zum Thema Digital Experience Platform?

Dirk Noelke

Experten-Blog ECC Forum – wir waren dabei

Am 29. und 30. September 2021 haben wir am ECC Forum Digital als Speaker teilgenommen. Wie gewohnt präsentierten wir den Teilnehmer:innen hochwertigen Content zum Thema Customer Journeys.

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