Das Intelligenzniveau der meisten Chatbots da draussen reicht meiner Meinung noch nicht aus, als dass ich sie als „intelligent“ bezeichnen würde. Aber fangen wir mal von vorne an. Was sind Conversational Interfaces und warum sind sie intelligent (oder sollten es sein)?
Ende Mai 2020 haben wir gemeinsam mit CSS und One Inside das Webinar «Mit intelligenten Touchpoints die Kunden begleiten» durchgeführt. Holen Sie sich nun die Learnings aus der Webinaraufzeichnung.
Kaum ein Thema polarisiert die digitale Welt so sehr wie die künstliche Intelligenz (KI). Doch, wie führt man den Kunde am Besten an KI ran?
Künstliche Intelligenz (KI) hat im Marketingalltag Einzug gehalten. Sie verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kundinnen und Kunden interagieren. KI stellt neue Anforderungen an das Selbstverständnis und die Fähigkeiten der Marketer.
Nur wenn die User Interfaces intelligent sind, entstehen wertvolle Interaktionen, die den Kunden auf seiner Journey verstehen und unterstützen. Die CSS Versicherung will ihren Kunden sogar einen Schritt voraus sein. Dazu muss sie wissen, wo sie sich befinden, und ihnen sinnvolle Optionen für den nächsten Schritt zeigen.
Wie viel Intelligenz steckt in Content-Management-Systemen? Und welche Voraussetzungen braucht es, damit man diese nutzen kann? Wir haben Sitecore Cortex, die Engine für maschinelles Lernen von Sitecore auf den Prüfstein genommen.
Um eine responsive, nutzerzentrierte und relevante Weblösung für die CSS Versicherung zu konzipieren, war es essenziell, die Ziele der User zu verstehen. Wer sind die Besucher von css.ch und welche Aufgaben wollen sie erledigen?
Um den gestiegenen Anforderungen an Software und Webapplikationen gerecht zu werden, setzen wir auf Application-Performance-Monitoring-Tools. Diese geben einen tiefen Einblick in die Qualität der Lösungen und unterstützen uns bei der Überwachung der Systeme – neu mit künstlicher Intelligenz.