Herstellende Unternehmen mit B2B-Vertriebsmodellen stehen durch den starken Wandel der Einkaufsprozesse ihrer Kund:innen vor Herausforderungen. Eine gute digitale Customer Experience (CX) wird zum Must-Have. Dies sowohl für Lead-Generierung und Unterstützung von «Hybrid Selling» als auch für Self-Service-Angebote.
Wussten Sie, dass 74 Prozent aller B2B-Einkäufer mehr als die Hälfte ihrer Einkäufe online recherchieren? Zielgruppengerechte, relevante Inhalte und Selfservices auf B2B-Websites sind also wichtiger denn je. Wir zeigen Ihnen, wie dies gelingt.
Der Wert von realen Daten zur Verbesserung der User Experience digitaler Touchpoints wird oft unterschätzt. Ich beobachte, dass viele Entscheidungstragende das Potenzial dieser Daten nur ungenügend nutzen.
Gute User Experience und unternehmerische Komplexität lassen sich durchaus verbinden. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen Methoden und Herangehensweisen, wie Sie mit Ihrem CMS eine wirkungsvolle User Experience schaffen können.
Sind Sie noch auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in 2021? Dann ist unsere «UX Writing Challenge» vielleicht etwas für Sie. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank Fokus auf Nutzer:innen, Struktur und Wortwahl die Texte Ihrer digitalen Produkte nutzungsfreundlicher gestalten.
Der Aufbau oder der Relaunch einer digitalen Plattform muss zahlreiche unterschiedliche Anforderungen abdecken: die Customer Journey von Interessent:innen und Kund:innen unterstützen, zu den Geschäftszielen beitragen sowie weitere Rahmenbedingungen berücksichtigen.
Im Webinar von Ende Oktober 2020 diskutierten 4 Experten von Flughafen Zürich, Sitecore und Unic, wie man kontextbasierte, nahtlose User Journeys bereitstellt.
Holen Sie sich die Denkanstösse und die Learnings aus der Webinaraufzeichnung.
Ende Mai 2020 haben wir gemeinsam mit CSS und One Inside das Webinar «Mit intelligenten Touchpoints die Kunden begleiten» durchgeführt. Holen Sie sich nun die Learnings aus der Webinaraufzeichnung.