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Webinaraufzeichnung: Context matters – Online- und Offline-Erlebnisse nahtlos verbinden

Nicole Buri1

Nicole BuriNovember 2020

Zum Webinar

Nico Castagna, Flughafen Zürich, Konrad Lottenbach und Christian Hahnloser, beide Unic, und Andrä Goldhahn, Sitecore, nehmen Sie im Webinar mit auf verschiedene User Journeys: Begleiten Sie die Globetrotter Max und Emma sowie Anna, die im brandneuen Komplex THE CIRCLE arbeitet, auf ihrer Reise durch den Flughafen.

Die Inhalte

Im Webinar erfahren Sie,

  • wie Sie Online- und Offline-Erlebnisse nahtlos verbinden.

  • wie Sie das Zusammenspiel zwischen User Journeys und technologischer Plattform orchestrieren.

  • wie Sie mit dem Headless-Ansatz eine hochflexible Plattform bauen, die mit den Anforderungen mitwächst.

Die Bausteine

Das Webinar bietet eine 360°-Sicht auf die Realisierung der Multisite-Plattform:

  • Vision, Ziele und Ambitionen:

    Den Flughafen digital erlebbar machen

  • UX Leitideen:

    Den User in seinem Kontext verstehen

  • Technische Leitideen:

    Eine durchlässige und flexible Architektur

Take-home-Messages

Ein Schlüsselaussage aus dem Webinar: «Es gibt nicht nujr eine User Journey, sondern ganz viele unterschiedliche. Deshalb war es für das Projekt essenziell zu verstehen, in welchem Kontext sich eine Person befindet: Einerseits geographisch – ist sie noch zu Hause oder bereits am Flughafen? Andererseits bezogen auf ihre aktuelle Situation: Plant sie die Anreise zum Flughafen, steht sie unmittelbar vor dem Sicherheitscheck oder will sie als Flughafen-Angestellte von einem Rabatt in einem Shop profitieren? Unsere digitalen Services holen die Person bei ihrem individuellen Kontext ab.»

Alle Impulse und Learnings aus dem Projekt finden Sie in der Aufzeichnung:

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Sie möchten Ihre digitalen Aufgaben mit uns besprechen? Gerne tauschen wir uns mit Ihnen aus: Jörg Nölke und Gerrit Taaks (von links nach rechts).​

Gerrit Taaks

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