Webinar mit Unic zu intelligenten Touchpoints
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Webinar: Mit intelligenten Touchpoints die Kunden begleiten

Kunden erwarten personalisierte Erlebnisse. Die CSS richtet ihre digitalen Touchpoints punktgenau auf die Bedürfnisse ihrer Kunden aus: Sie will verstehen, woher ein Kunde kommt, welches seine Bedürfnisse sind und wohin er will, um ihn auf seiner Reise zu begleiten.

Marcel Engelberger, Leiter Digital Marketing CSS, Lorenzo Mutti, UX Strategist Unic, und Dominik Oriet, CTO One Inside, diskutieren im Webinar, wie man digitale Touchpoints so intelligent macht, dass sich der Kunde verstanden und aufgehoben fühlt.

Was nehmen Sie aus diesem Webinar mit

Ein intelligenter Touchpoint in der digitalen Welt ist personalisiert, kontextorientiert, relevant und bedürfniszentriert.

Im Webinar erfahren Sie,

  • wie Sie intelligente Touchpoints entlang der Customer Journey gestalten.
  • was es aus Sicht Customer Experience und aus Sicht Technologie für intelligente digitale Services braucht.
  • wie man intelligente, menschliche Conversational User Interfaces schafft, die viel mehr sind, als ein herkömmlicher Chatbot.
  • welche Voraussetzungen Sie auf der technologischen Ebene bereitstellen müssen für intelligente digitale Services.

Ihre Ansprechpartner

Marcel Engelberger

Marcel Engelberger

Leiter Digital Marketing CSS Versicherung
“Do it with passion or not at all.”

Lorenzo Mutti

Lorenzo Mutti

User Experience Strategist Unic
“Everything is experience. Experience is everything.”

Dominik Oriet

CTO One Inside
“My passion is the transformation of creative ideas into digital reality.”

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