Philippe Surber
Auftragsgewinnung
Purpose
Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.
Accountabilities
- Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
- Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
- Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
- Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
- Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
- Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
Purpose
Eine in Bezug auf das Growth Marketing informierte und inspirierte Auftragsgewinnung
Accountabilities
- Regelmässige Updates zu den wichtigsten Initiativen und Ergebnissen aus dem Growth Marketing geben
COP 44
Purpose
Die Methoden des P44 sind anderen Rollen bekannt und zunehmend vertraut. Bessere Methodenkenntnisse führen zu besseren Konzepten in den Projekten.
Accountabilities
- Führt Schulungen und Trainings zum P44 durch
- Coacht und begleitet andere Rollen aktiv dabei, ihre Kenntnisse im P44 zu vertiefen
Purpose
Entwickelt die Methoden des P44 weiter
Accountabilities
- Dokumentiert und aktualisiert die Methoden im P44
- Bringt Verbesserungen an Methoden und Abläufen in Abstimmung mit dem Vxx (44) ein
- Entwickelt neue Methoden und Hilfsmittel für den P44
GF - Projects Business Schweiz
Purpose
Aufbau eines Netzwerkes von Partnern und Freelancern, um unsere Kunden auch bei Kapazitätsengpässen bedienen zu können.
Accountabilities
- Aufbau eines Partner/Freelancer Netzwerkes
- Entgegennahme des Bedarfs aus den Kreisen
- Rahmenvertragsausgestaltung mit den Partnern
- Verhandlung der Konditionen
- Entgegennahme von Inbound-Anfragen potentieller Partner
Growth Marketing
Purpose
Überzeugende Angebote
Accountabilities
- Aktualisierung unserer Vertriebsinhalte
- Entwicklung neuer Angebotsformate
Purpose
Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.
Accountabilities
- Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
- Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
- Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
- Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
- Definiert Kennzahlen für den Kreis
- Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten
Purpose
Effektive und effiziente Marktbearbeitungsprogramme
Accountabilities
- Entwicklung der Ziele und Inhalte eines Marktbearbeitungsprogramms
- Budgetierung und Ressourcenallokation des Marktbearbeitungsprogramms
- Priorisierung der Kampagnen
- Information der Stakeholder und interne Kommunikation
- Monitoring und Controlling des Marktbearbeitungsprogramms
Purpose
Unterstützung und Ideengebung für die kontinuierlichen Veränderung mit Vorschlägen, Daten und Ressourcen
Accountabilities
- Identifizieren von Veränderungspotentialen
- Unterstützung bei der Anpassung
- Identifizieren von Risiken
- Evaluieren der Ergebnisse von Veränderungen und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Einführung von "Growth Tactics"
Purpose
Ideales Verhältnis zu unseren strategischen Partnern
Accountabilities
- Austausch mit Schlüsselpersonen des Partners für den Markt, um Initiativen für die Förderung des gemeinsamen Geschäfts zu vereinbaren
- Bereitstellung von notwendige Partnerinformationen
- Ermitteln von notwendigen Zertifizierungen / Schulungen für den Partnerstatus & regelmäßiges Veröffentlichen des IST- und SOLL-Status
- Pflegen und Aktualisieren der jeweiligen Partnerkontaktdaten im CRM
Internal IT
Purpose
Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ
Accountabilities
- Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
- Deciding about service changes impacting business capabilities
- Acting as a service ambassador
- Sponsoring the service
- Owning the service from a business perspective
- Supporting @Service Owner for successful service delivery
- Evaluating and accepting risks related to business services owned
Purpose
Delivering a particular owned service within the agreed service levels as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ
Accountabilities
- Defining and reporting Service Levels and KPIs
- Evaluating tools and suppliers to provide the service
- Defining Service Requirements
- Defining Service Roadmap
- Delivering onboarding content for services owned and informing @Onboarder about changes
- Informing stakeholders about service changes
- Providing up-to-date and complete supplier and contract information
- Providing up-to-date and complete service description in service catalog
- Consulting @Business Owner on service changes
- Defining and reporting project milestones
- Estimating risks
- Deciding on risk treatment
- Treating risks according to plan
Public Service Design
Purpose
Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.
Accountabilities
- Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
- Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
- Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden
Purpose
Beratung und fachliche Führung des Kunden und Projektmitarbeitenden für die Service-Entwicklung
Accountabilities
- Begleitet laufende Projekte als fachlicher Berater
- Identifiziert Lösungsräume und adressiert nützliche Projektpakete
- Stimmt Schnittstellenthemen mit anderen Fachexperten ab
- Unterstützt das Projektteam bei der Lösungserarbeitung und der Qualitätssicherung