

Auftragsgewinnung CH
Purpose
Gepflegte und erfolgreiche Kundenbeziehung
Accountabilities
- Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
- Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)
- Verantwortung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
Campaign & E-Mail Services
Purpose
Hohe Kundenzufriedenheit und Unterstützung der Weiterentwicklung des Kreises
Accountabilities
- Berät interne und externe Stakeholder
- Gestaltet anhand aktueller Projekt-Fragen neue Fach-Trainings und Paketdienstleistungen
- Führt regelmässig unterschiedliche Fach-Trainings durch
- Hält Fach- & Sales-Unterlagen aktuell & vollständig
- Erstellt Umsetzungskonzepte
- Leitet Workshops zur Erarbeitung wesentlicher Projekt-Bestandteile
- Agiert als Trend-Scout des Kreises
- Bearbeitet fachliche Anforderungen mit technischen Ansprechpartner
Purpose
Rasch und fundiert freigegebene Angebote für die Leistungsbestandteile des Kreises
Accountabilities
- Gibt kommerzielle Konditionen frei
- Koordiniert benötigte/verfügbare Kapazitäten im Rahmen der Angebotsfreigabe
Purpose
Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.
Accountabilities
- Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
- Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
- Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
- Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
- Definiert Kennzahlen für den Kreis
- Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten
Purpose
Optimale Produktgestaltung zur Bedienung des Zielmarktes
Accountabilities
- Sorgt für nachhaltige Produkt-Entwicklung
- Positioniert die zugewiesenen Produkte strategisch am Markt
- Prüft Anforderungen und klärt deren Umsetzung
- Führt eine Produkt-Roadmap
- Dokumentiert & prüft die Einhaltung der vom Kreis vorgegebenen Weiterentwicklungs-Budgets
- Macht proaktiv Vorschläge zur Kundengewinnung
- Sorgt für aktuelle Verkaufsunterlagen
- Verhandelt Konditionen und gibt Auskunft zum Pricing
Purpose
Wirtschaftliche Projekte sowie operativ und proaktiv gebundene Kunden
Accountabilities
- Wirtschaftliche Leitung von Projekten
- Kontrolliert und verrechnet Leistung monatlich in Absprache mit @Financial Clarity Enabler
- Bindet den Kunden operativ
- Gibt Offerten und Koordination von CRs frei
- Verwaltet Verträge der SLA-Kunden
- Unterstützung 1st Level Support
- Überwacht Risiken sowie Projektabweichungen und ergreift passende Korrekturmassnahmen
- Plant die Mitarbeitenden in der Kapa-Planung ein
- Führt Service-Desk Umsätze im BU-Subreporting nach
- Stellt dem Controller den aktuellen Stand der KH- & PT-Kontingente zur Verfügung
Purpose
Guter Zusammenhalt und Spirit im Kreis
Accountabilities
- Sammelt Ideen für Kreis-Events
- Organisiert Kreis-Events
- Organisiert Kreiswidmung beim Neueintritt, Hochzeit, Geburt oder Verabschiedung
- Agiert als Anlaufstelle / offenes Ohr für Kreismitglieder
Drupal
Purpose
Ensures ideal project handling
Accountabilities
- Plans projects and releases transparently with all stakeholders
- Proactively communicates risks and deviations in the project to all relevant authorities and informs the circle about necessary counteractions
- Creates the necessary bills on time and forwards them according to the deadline and the billing process
- Coordinates customer requests and change requests within a timely manner
- Periodically checks whether the use of Polish or external employees makes sense on projects & plans them accordingly
- Develops with the Account Manager the necessary steps to develop the customer relationship
- Checks situationally whether the contractually agreed assignment of external employees complies with their contract and if not proposes necessary corrective actions
GF - Service Business
Purpose
Customers have a Development Plan of their application needs, are well consulted and problems, bugs and service requests get resolved.
Accountabilities
- Plans release or application development sprints
- Checks customer requirements for the application
- Plans the ressources needed for the sprint
Purpose
Delivering the business outcome of a particular service
Accountabilities
- Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
- Deciding about service changes impacting business capabilities
- Acting as a service ambassador
- Sponsoring the service
- Reporting Service Levels and KPIs
- Evaluating tools and suppliers to provide the service
- Defining Service Roadmap
- Informing stakeholders about service changes
- Providing up-to-date and complete supplier and contract information
- Providing up-to-date and complete service description in service catalog
- Evaluating risks and deciding on risk treatment
- Treating risks according to plan
SBB
Purpose
Führt Projekte für die SBB zur vollen Zufriedenheit durch. Macht den SBB-Kundenkreis durch erfolgreiche Projekte profitabel.
Accountabilities
- Leitet Kundenprojekte gemäss Unic Standard
- Erstellt Projekt-Forecasts
- Bereitet die Grundlagen für den Rechnungslauf vor und erstellt Rechnungen
- Löst in Zusammenarbeit mit @Resources Coordinator Ressourcenengpässe
- Aktualisierung der Projektübersichtsgrafik (https://projects.unic.com/pages/viewpage.action?spaceKey=SBBUX&title=Roadmap+2018)
- Regelmässige Kommunikation der Projektübersicht am Tactical Meeting