Ivo Bättig
Auftragsgewinnung
Zweck
Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung mit unseren Key und Named Accounts
Verantwortungen
- Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in CRM365
- Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
- Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
- Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
- Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
- Entwicklung von neuen Opportunities
- Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse im Digital Workplace
- Erstellung und jährliche Adaption der Kundenpläne der zugewiesenen Accounts
Growth Marketing
Zweck
Aktivierte und engagierte Alumnis
Verantwortungen
- Sicherstellung der Übereinstimmung mit unseren strategischen Grundlage und dem geschäftlichen Kontext
- Entwickeln von Inhalten und Kampagnen, die auf Alumni Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind.
- Bewertung von Leistung und Dynamik des Channels zur Festlegung von Investitionen
Kultur & Identität
Zweck
Exzellente Holacracy Praxis im Unic Alltag
Verantwortungen
- Shadowing von Tactical- und Governance Meetings
- Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Praxis und das effektive energetisieren ihrer Rollen
- Coaching der Holacracy Kernrollen
- Vermitteln von Best Practices
- Durchführen von Role Fit Feedback Meetings
- Unterstützung / Moderation von Kreis-Strategie Meetings
- Erkennen von dediziertem Trainingsbedarf
Zweck
Die Kreise und die Kreismitglieder sind in der Entwicklung hin zur einer Responsiven Organisation begleitet. Sie sind inhaltlich und methodisch unterstützt, so dass sie ihre Kompetenzen und Fähigkeiten bestmöglich einsetzen und entwickeln können.
Verantwortungen
- Organisationale Veränderung methodisch unterstützen.
- Ansprechpartner sein, zuhören und wahrnehmen von emotionalen Themen. Lösungswege anstossen und unterstützen.
- Befähigt die Mitarbeitenden Methoden selber zu erlernen und führt Trainings durch (u.a. Feedbacktrainings und Role-Fit-Meetings)
M&A and Ventures
Zweck
Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.
Verantwortungen
- Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
- Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
- Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden
Zweck
ABC
Verantwortungen
New Work
Zweck
Wirkungsvolle Partnerschaften
Verantwortungen
- Wählt geeignete Partner für die Zusammenarbeit
- Kümmert sich um das Vertragswesen mit Partnern (Verträge, Konditionen)
- Pflegt den Kontakt zu den bestehenden und möglichen neuen Partnern
Zweck
Erfolgreiche responsive Unternehmen in denen selbstverantwortliche Menschen ihre Kompetenzen einbringen und dabei die Organisation und sich selber entwickeln und weiterbringen.
Verantwortungen
- Identifikation neuer Opportunitäten
- Erstellen von Angeboten und Verträgen
- Konzipieren, planen, durchführen und auswerten von Transformationsprojekten
- Pflegen der Kundenbeziehungen
- Monatliche Rechnungs-Stellung
- Gewinnen neuer Projekte für den Kreis
- Beraten und coachen von Kunden im Bereich responsive Organisation
- Erfahrungen aus dem Unic Alltag für unsere Kunden nutzbar machen
Zürich Airport
Zweck
A successful and trusting customer relationship.
Verantwortungen
- Being a point of contact for all customer stakeholders, especially outside of the core project team.
- Maintaining relations with internal and external stakeholders and managing expectations.
- Serving as point of escalation in case this is needed.