Concordia

concordia Nah am Kunden

Die CONCORDIA, einer der grössten Krankenversicherer der Schweiz und in Liechtenstein, ist kundennah, und das ist eine ihrer grössten Stärken. In 230 Agenturen und Geschäftsstellen pflegt sie den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden. Auch auf der neuen Website orientiert sich die CONCORDIA ganz nach ihren Nutzern: Diese finden relevante Inhalte einfach, intuitiv und barrierefrei. Und dies selbstverständlich über alle Endgeräte.

Unic hat die neue Website von A bis Z auf dem Adobe Experience Manager (AEM) umgesetzt. Sowohl das Konzept und das Design sowie die komplexe Entwicklung und die Integration sind das Werk unserer Experten.

Kunde
CONCORDIA Versicherungen AG
Go Live
Juni 2017
Webseite
www.concordia.ch
  • 1'700 Inhaltsseiten pro Sprache wurden auf 280 reduziert 
  • 25 Seitenautoren erarbeiteten die Inhalte
  • 14 Entwicklungssprints wurden bis zum Golive durchgeführt 
  • 9 Monate dauerte die Umsetzung 

An den Nutzerbedürfnissen orientiert

Der neue Webauftritt richtet sich ganz nach den Nutzerbedürfnissen. Die Nutzer finden Inhalte und Versicherungsprodukte anhand ihrer konkreten Fragen und ihrer aktuellen Lebenssituationen. Die Nutzer können sich zudem jederzeit einen persönlichen Berater in ihrer geografischen Nähe aussuchen und kontaktieren. Die CONCORDIA verbindet so auf intuitive Weise analoge und digitale Kundennähe. 

Den richtigen Inhalt einfach finden

Auf der neuen Website finden die Nutzer Leistungen und Informationen ganz leicht. Sie können einerseits über ihre Bedürfnisse auf die Produkte einsteigen: "Ich suche eine Versicherung für... mich, ...meine Familie, ...mein Kind". Andererseits erfahren die Nutzer mithilfe konkreter Lebenssituationen wie Umzug, Auslandaufenthalt oder Unfall, welche Versicherung sie für ihre aktuelle Lebenslage benötigen.

Empfehlungstool: Welche Versicherung brauche ich?

Es ist nicht einfach, sich im Dschungel der Krankenversicherungen zurechtzufinden. Die CONCORDIA unterstützt die Nutzer neu mit einem Empfehlungstool: Die Nutzer beantworten ein paar Fragen zu ihren Bedürfnissen bei Versicherungsthemen. Danach erhalten sie eine Empfehlung, welche Leistungsmerkmale der Grundversicherung und welche Zusatzversicherungen zu ihnen passen. 

Mein persönlicher Berater

Die CONCORDIA hebt ihre Kundennähe mithilfe der neuen Website besonders hervor: Dank einem sticky Kontakt-Button haben die Nutzer auf jeder Seite die Möglichkeit, ihren persönlichen Berater zu finden, zu kontaktieren und beim nächsten Besuch sofort präsent zu haben. Die persönliche Beratung ist lediglich einen Klick entfernt. 

Das CONCORDIA-Magazin

Das CONCORDIA-Magazin bietet ganzheitliche Informationen rund um das Thema Gesundheit. Ob Essen, Bewegung, Gesundheit oder Leben – mit einem einfachen Filter finden die Nutzer die Artikel, die sie interessieren.

Branding – dafür steht die CONCORDIA

Das neue responsive Design und die überarbeitete Bildwelt geben der CONCORDIA ein einzigartiges Erscheinungsbild. Der neue Webauftritt vermittelt den unverwechselbaren Brand CONCORDIA und widerspiegelt die Kernwerte der Krankenkasse: persönlich, familienfreundlich und serviceorientiert. 

Wir freuen uns über den neuen Webauftritt. Dank der kompetenten und lösungsorientierten Arbeit von Unic strahlt die CONCORDIA Seite frisch und modern in neuem Glanz.