Lorenzo Mutti

Zweck

Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.

Verantwortungen

• Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
• Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
• Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
• Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
• Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
• Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
• Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
• Aktuelle und mit dem Kundenteam geteilte Kundenpläne sind vorhanden.

Zweck

Die Methoden des P44 sind anderen Rollen bekannt und zunehmend vertraut. Bessere Methodenkenntnisse führen zu besseren Konzepten in den Projekten.

Verantwortungen

• Führt Schulungen und Trainings zum P44 durch
• Coacht und begleitet andere Rollen aktiv dabei, ihre Kenntnisse im P44 zu vertiefen

Zweck

Entwickelt die Methoden des P44 weiter

Verantwortungen

• Dokumentiert und aktualisiert die Methoden im P44
• Bringt Verbesserungen an Methoden und Abläufen in Abstimmung mit dem Vxx (44) ein
• Entwickelt neue Methoden und Hilfsmittel für den P44

Zweck

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Verantwortungen

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Kennzahlen für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Zweck

Durch eine sinnvolle Priorisierung das Richtige tun

Verantwortungen

• Priorisiert das Backlog mit den Ideen
• Klärt Fragen im Zusammenhang mit den eingereichten Ideen

Zweck

Make CX applicable, understandable and scalable and promote it across Unic.

Verantwortungen

• Identify and initiate pilot projects in the area of Customer Experience
• Communicate CX learnings from projects internally to inspire others
• Bring people together who want to drive CX forward

Zweck

Aufbau eines Netzwerkes von Partnern und Freelancern, um unsere Kunden auch bei Kapazitätsengpässen bedienen zu können.

Verantwortungen

• Aufbau eines Partner/Freelancer Netzwerkes
• Entgegennahme des Bedarfs aus den Kreisen
• Rahmenvertragsausgestaltung mit den Partnern
• Verhandlung der Konditionen
• Entgegennahme von Inbound-Anfragen potentieller Partner

Zweck

Integrierter und strategischer Ausdruck unserer Markenidentität

Verantwortungen

• Entwicklung von Leitlinien für die Darstellung unserer Marke
• Austausch von Markenstrategien und Designsystemen intern und mit relevanten externen Partnern

Zweck

Mitarbeitende, die fachlich wachsen, ihr Potenzial für Unic entfalten können und in ihrer beruflichen Weiterentwicklung gestärkt werden.

Verantwortungen

• Kennt alle Mitarbeitenden persönlich, die gemäss Job Family oder Fachrolle des Fachkarriere-Clustering zugeteilt sind, und tauscht sich mehrmals jährlich mit diesen Mitarbeitenden aus.
• Überprüft die Fachkarriere-Maturität bei Neueinstellungen, führt Assessments im Recruiting-Prozess durch und gibt fundierte Empfehlungen ab – unter Berücksichtigung der geltenden Policies.
• Fördert strategisch die fachliche Weiterentwicklung von Mitarbeitenden, agiert als persönliche Ansprechperson, motiviert und aktiviert sie, ihr Potenzial zu entfalten.
• Führt gemeinsam mit den Mitarbeitenden Standortbestimmungen bezüglich Skills und effektiver Leistung durch, um konkrete Empfehlungen für die individuelle Karriereentwicklung abzuleiten.
• Verwaltet Weiterbildungsbudgets und stellt sicher, dass strategische Aus- und Weiterbildungsmassnahmen zielgerichtet zur fachlichen Entwicklung beitragen.
• Entscheidet über Beförderungen, beteiligt sich aktiv am Promotion- & Compensation-Prozess, einschliesslich Beurteilung und Kommunikation zu Beförderungsanträgen – unter Berücksichtigung der geltenden Policies.
• Verantwortet die Fachkarriere-Matrix, überprüft und aktualisiert diese regelmässig, um sie an die aktuellen Anforderungen und Strategien des Unternehmens anzupassen.
• Beurteilt den fachlichen Teil von Arbeitszeugnissen und unterschreibt diese gemeinsam mit der Rolle HR Business Partner.