Stefanie Berger

Zweck

Pflege und Ausbau unserer Kundenbasis in der relevanten Branche

Verantwortungen

• Business Consulting für C-Level und Produktteams
• Ausbau und Pflege des Netzwerkes von Entscheidungsträgern
• Erarbeiten von Lösungen im Rahmen der Akquise und des Business Development
• Repräsentation von Unic an ausgewählten Branchenevents
• Erkennen von Geschäftspotentialen anhand der aktuellen Herausforderungen unserer Kunden sowie der Trends an der Schnittstelle von Business und IT

Zweck

Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.

Verantwortungen

• Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
• Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
• Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
• Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
• Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
• Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
• Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge

Zweck

Natürliches Wachstum ist durch die Auftragsgewinnung gefördert

Verantwortungen

• Initiieren von Strategischen Initiativen zum Strategischen Thema "Vertrieb und Marketing fördern das natürliche Wachstum"
• Informationen über Fortschritt der Strategischen Initiativen teilen
• Nutzen der kollektiven Intelligenz der Auftragsgewinnung und der ganzen Organisation zur Stärkung der Kundenbeziehungen

Zweck

Wir verwandeln Leads in wertvolle Beziehungen, die unser Geschäft wachsen lassen und Kunden begeistern.

Verantwortungen

• Qualifizierte Marketing Leads in konkrete Verkaufschancen umwandeln.
• Durchführung von Unternehmensanalysen zur Identifikation von Bedürfnissen, relevanten Entscheidungsträgern (Buying Center) und potenziellen Verkaufschancen mit dokumentierten Ergebnissen.
• Aktiver Beziehungsaufbau und regelmässige Pflege relevanter Unternehmenskontakte.
• Pflege von CRM-Daten (Accounts, Leads, Interaktionen) zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen.
• Regelmässige Erhebung und strukturierte Weitergabe von Feedback an das Marketing zur kontinuierlichen Optimierung der Lead-Generierungsstrategien.

Zweck

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Verantwortungen

• Pflegt die aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, die Kontakthistorie und den Bestelleingang im CRM
• Unterstützt den Client Partner bei den CM/EMM Themen bei den kreisübergreifenden Accounts
• Agiert als primäre Ansprechsperson für den Kunden bei neuen Vorhaben
• Verantwortet die strategische Kundenplanung
• Agiert bei Eskalation intern und gegenüber dem Kunden

Zweck

Operatives und strategisch geführtes Partner Management

Verantwortungen

• Agiert bei den Software-Partnern als Ansprechperson
• Verhandelt Partner-Konditionen
• Strebt möglichst optimale Bezugsformen und Prozesse an
• Dient für beide Seiten als Eskalationsstelle

Zweck

Optimale Kunden- und Interessentenbetreuung im Verkaufsprozess

Verantwortungen

• Leitet den Angebotsprozess
• Berät und verkauft im Leistungsspektrum des Kreises
• Unterstützt AGW im Sales Prozess
• Aktualisiert und vervollständigt die Preislisten und Verkaufsunterlagen

Zweck

Spark a DevOps revolution within and beyond the circle

Verantwortungen

• Ignites DevOps passion: Shares DevOps knowledge and insights in the circle.
• Facilitates knowledge exchange: Actively participates in circle discussions, encouraging open dialogue and knowledge exchange among circle members.
• Bridge builder: Spreads DevOps knowledge in other circles.

Zweck

Ensures the quality of the proposal by reviewing the content and calculation.

Verantwortungen

• Reviewing the proposals and calculations
• Signing the proposals and calculations
• Timely update of tickets (no past dues)
• Negotiates and signs contracts

Zweck

Sells appropriate projects and fills the pipeline for the circle.

Verantwortungen

• Supports sales (AGW) in creating offers and pitches.
• Organizes the pitch team from the Service Business circle.
• Creates a preliminary pricing and timeline for the project.
• Keeps sales material (e.g. calculation sheet, slides) up-to-date and accessible for sales and the circle.
• Supports service manager in cross- and upselling activities

Zweck

Successful, constant and resilient customer or supplier relationship

Verantwortungen

• Facilitate service meetings
• Appropriate reporting
• Communication between customer/supplier, account manager and teams
• SLA compliance
• Access management
• Adresses customer/supplier and service lifecycle topics
• Keep customer information up to date (https://projects.unic.com/x/Fx2GBQ)
• Service- and change-requests advisor
• Coordinate problem management