Beste Services und Produkte – über alle Touchpoints
MAGENWIRTH beauftragte uns, ihre Systemlandschaften auf eine Plattform zu hieven. Shop-System, Infos sowie Services gleichermaßen. Eine Zusammenfassung.
Seit 1996 entwickeln wir digitale Erlebnisse, die Unternehmen spürbar voranbringen. Dabei behalten wir das Gesamterlebnis im Blick und verbinden die Umsetzungsstärke einer Full-Service-Agentur mit der strategischen Tiefe einer Beratung.
Wir sind eine inhabergeführte, selbstorganisierte Digitalagentur mit 300 Mitarbeiter:innen in Bern, Karlsruhe, Ludwigsburg, München, Wroclaw und Zürich.
Viele herstellende Unternehmen haben ihre Produktdaten im Griff: gepflegt im ERP, strukturiert im PDM, intern gut zugänglich. Und trotzdem stockt es, sobald diese Daten nach außen gehen sollen. Im Kundenportal fehlen Kontextinformationen. Auf dem Marktplatz wirken die Inhalte generisch. Im Vertrieb behelfen sich die Mitarbeitenden mit eigenen Excel-Listen. Technische Daten sind die Grundlage – aber kein Verkaufsargument.
Wenn Traffic kein Erfolgsmass mehr ist: Metriken im Zeitalter von generativer KI
KI-gestützte Suchsysteme verändern das Online-Marketing grundlegend: Nutzer:innen erhalten Antworten direkt in AI-Tools, Website-Traffic sinkt. Unternehmen müssen deshalb neue KPIs wie Brand Mentions, Citations oder Entity Coverage nutzen, um digitale Sichtbarkeit und Wirkung künftig richtig zu messen.
Kundenportale, E-Commerce-Plattformen und Content-Management-Systeme bilden die Grundlage moderner Customer Experience im Manufacturing. Der Beitrag zeigt, wie Self-Service, Ersatzteilshops, ERP-Integration und personalisierte Content-Plattformen zusammenspielen. Anhand praktischer Beispiele wird deutlich, warum Datenintegration, Produktkonfiguration und technische Dokumentation entscheidend für erfolgreiche digitale Kundenlösungen sind.
Drei Unic-Projekte, acht Auszeichnungen, zweimal Gold. Betty Bossi gewinnt am Best of Swiss Web 2026 Gold in Digital Commerce und wird Vize-Master. Switzerland Travel Centre holt Gold in Business. Für die ETH Zürich gibt es Bronze in User Experience.
Customer Experience first: Digitale Transformation bei Betty Bossi
Wie gelingt die digitale Transformation in einem KMU? Simon Balz, Head of Technology bei Betty Bossi, erklärt, warum bei jedem Projekt zuerst die Customer Experience steht, was Tomaten mit digitaler Transformation zu tun haben – und wie sich Rollen verändern, wenn KI plötzlich Aufgaben übernimmt.
