Die ROSEN Group, globaler Informationsdienstleister für industrielle Diagnosetechnik und Software für Pipelines, Lagertanks und Prozessanlagen, stand vor der Herausforderung, neue Marketing-Technologien auszuwählen, um mit diesen verschiedene digitale Lösungen wie Corporate Website, Brand Websites und marktspezifische Microsites von Grund auf neu zu konzipieren und umzusetzen – inkl. einer Konsolidierung der bisherigen digitalen Lösungen. Das Unternehmen beauftragte Unic damit, diese Konsolidierung Plattform-, Content- sowie Design-technisch zu begleiten. ROSEN-Group.com präsentiert sich ab sofort nicht nur in einem komplett neuen »Look and Feel«, sondern bietet neue Features bei höchster Performance dank Cloud-Technologien.
- Kunde
- ROSEN Group
- Kunde seit
- 2022
- Go-Live
- Februar 2024
- Website
- www.rosen-group.com
3
Sitecore SaaS-Produkte
1
KI-unterstützte Suche über alle Inhalte
100
Prozent Cloud-based, 100% Performance
1
Minute um neue Inhalte global zu kommunizieren
Composable DXP für maximale Leistungsfähigkeit
Der neue Technologie-Stack für das digitale Marketing basiert auf einer MACH-Architektur* in der Cloud: Die »XM Cloud« fungiert dabei als Headless CMS, der »Contenthub« übernimmt DAM-Funktionalitäten. Flankiert wird das System von einer leistungsstarken Suche, die, wie es sich gehört, mit Hilfe von KI die zur jeweiligen Suchanfrage bestmöglich passenden Inhalte vorschlägt.
Das Unternehmen setzt dabei auf ein Cloud-basiertes Content-Management-System, für welches Unic zahlreiche kundenspezifische Komponenten entwickelte, um den Redakteur:innen maximale Freiheitsgrade in der Orchestrierung der Inhalte zu bieten. Dies erlaubt eine sehr schnelle und überaus flexible Erstellung neuer Inhalte für unterschiedlichste Zwecke.
*Die MACH-Architektur ist ein modernes Technologiekonzept, das auf Microservices, API-first, Cloud-native und Headless basiert. Diese Architektur ermöglicht es, Anwendungen modular zu gestalten und zu betreiben, wodurch schnelle Anpassungen an neue Geschäftsanforderungen und Technologien möglich sind.
Sitecore Pages – mächtiges Redaktionswerkzeug im CMS
Mit Sitecore Pages erhalten Mitarbeitende der ROSEN Group ein neues grafisches User Interface, über welches sie den redaktionellen Prozess stark vereinfachen. Das Tool ist fester Bestandteil der XM Cloud und kombiniert Bearbeitungs- und Designfunktionen, um einzelne Webseiten schnell zu veröffentlichen bzw. anzupassen. Die Redaktion verfügt damit über einen leistungsstarken WYSIWYG-Editor (What You See Is What You Get), der Redakteur:innen dabei unterstützt, einzelne Seitenelemente anzupassen – egal ob Textbausteine oder Bilder bzw. Grafiken. Zudem sehen Mitarbeitende vor der eigentlichen Veröffentlichung und ohne weiteren Klick, wie die Inhalte sich auf der Website anordnen. Sitecore Pages erlaubt somit ein visuelles Editing von Inhalten aus verschiedenen Systemen, obwohl die Auslieferung derselben über eine Headless-Architektur erfolgt.
Weitere Vorteile der modular aufgebauten Lösung
Die ROSEN Group ist in der komfortablen Situation, eigenständig Seiten per »Drag and Drop« zu realisieren. Das ist speziell für die Kampagnen-Planung hilfreich, um etwa Landingpages noch individueller und eigenständig zu gestalten – ohne externe Unterstützung.
Externe Landingpages können ab sofort innerhalb der neuen Instanz gehostet werden. Ältere Instanzen sind somit ins neue System überführbar. Das spart nicht nur Kosten, auch die Wartung und Weiterentwicklung wird stark vereinfacht.
ROSEN stellt für die jeweiligen Sessions Informationssegmente im Vorfeld Zielgruppen-orientiert bzw. personalisiert bereit. Steuert der User eine bestimmte Seite an, kann das System Rückschlüsse auf dessen Fachbranche ziehen und spezifisch weiterführende Informationen anzeigen.
Frontend in der Vercel-Cloud
Für das Frontend der Headless-Lösung nutzen wir den Cloud-Service von Vercel. Dabei handelt es sich um einen technischen Knotenpunkt, über den beispielsweise Frontend-Code sowie andere Informationen wie Texte und Bilder gesammelt und dann gebündelt ausgespielt werden.
Das bietet der ROSEN Group gleich mehrere Vorteile:
Einfache Build-Automatisierung und Deployments. Releases werden damit weniger fehleranfällig und können schneller auf Integrations- und Produktivsysteme installiert werden.
Die Plattform dient auch als Content Delivery Network, kurz CDN. So sind für die Besucher:innen der Website weltweit schnelle Ladezeiten unabhängig vom Standort garantiert; ein wichtiger Faktor für eine weltweit agierende Unternehmensgruppe in mehr als 120 Ländern.
Die interne IT muss sich nicht um das Hosting der ausspielenden Server kümmern.
DAM – zentraler Speicher für Bilder, Videos, Dokumente
Die Handhabung mit dem DAM von Sitecore erweist sich als sehr einfach. So ist das System mittels eines Connector mit der XM Cloud verbunden; es ist sogar direkt in Pages, dem oben erwähnten Editor-Werkzeug, im Backend nutzbar. Redakteur:innen greifen also direkt beim Editieren des Content auf die Asset-Welt im DAM zu.
Ein Bild, viele Möglichkeiten
Das Designteam von Unic hat gemeinsam mit den Grafiker:innen von ROSEN im UX-Design darauf geachtet, dass die Bildwelt in einem einheitlichen Bildformat vorliegt, inklusive der Möglichkeit, Bildausschnitte auch nachträglich im DAM bearbeiten zu können. Anwender:innen müssen lediglich ein großes physisches Bild ins DAM hochladen. Im CMS können die Redakteur:innen anschließend aus den generierten Zuschnitten das passende Format auswählen. Diese passen sich natürlich responsive der Display-Auflösung sowie dem Endgerät (Smartphone, Tablet, Desktop) an. Durchdachte Tags und Kategorien erleichtern zudem die eigentliche Verwaltung der Assets.
Bildübersicht im DAM
Sitecore Search – gesucht und gefunden
Da wir das gesamte Projekt als Headless-Lösung konzipierten, benötigte die ROSEN Group zwangsläufig auch eine Komponente für die Suche auf der Website. Auch hier hatte eine Komponente von Sitecore die Nase vorn: Sitecore Search.
Ein entscheidender Vorteil ist die grafische Oberfläche der Sitecore Search. Über sie übernimmt die ROSEN Group die Steuerung der Suche inkl. einem sogenannten »Boosting« weitestgehend selbst (siehe Vorteile Sitecore Search). Um somit sehr schnell Anpassungen vorzunehmen, um z.B. Besucher auf bestimmte Inhalte zu lenken; ist ein externer Dienstleister nicht mehr zwingend notwendig.
Weitere Vorteile der Sitecore Search
ROSEN pflegt die fachspezifischen Synonyme selbst und übernimmt auch deren Kategorisierung. Fachbegriffe inkl. umgangssprachlichen Branchenspezifika sind so allesamt in einer Suche vereint.
ROSEN nimmt bei Bedarf Einfluss auf die Suchergebnisse innerhalb der Corporate Website. So priorisieren Mitarbeitende beim sogenannten Keyword-Boosting zu den eigentlichen Suchergebnissen zusätzliche Treffer bzw. Themen – beispielsweise kampagnengetriebene Inhalte.
ROSEN pflegt außerdem die Blacklist, über die einzelne Seiten aus der Sitecore-Suche ausgeschlossen sind. Zu den in der Blacklist eingetragenen Begriffen bekommen Suchende keine Ergebnisse angezeigt, wie beispielsweise Systemseiten.
Künstliche Intelligenz
Die Suche setzt zudem auf eine Künstliche Intelligenz auf, die stetig dazulernt. Sie merkt sich etwa, in welchem Kontext sind einzelne Besucher:innen unterwegs, um beispielsweise bei zweideutigen Begriffen den relevanteren Treffer zu priorisieren. Die Suche justiert sich dementsprechend auf Basis des Suchbegriffs sowie auf die eigentliche Intention der Suchenden.
Besonderheit der Suchmaschine – bspw. Jobsuche
Bezogen auf die offenen Stellen nutzen wir die Funktionalität der Sitecore Search nicht mittels der klassischen Suchmaske. Vielmehr greift der leistungsstarke Sitecore-Crawler direkt auf die Schnittstellen verschiedener Backend-Systeme, in denen die vakanten Stellen vorliegen, zu. Die Daten werden in einem konsolidierten Suchindex gespeichert; den daraus generierten Index stellt die Sitecore Search in einer visuell aufbereiteten Jobliste direkt zur Verfügung – immer aktuell versteht sich. Eine separate Logik musste dafür nicht programmiert werden.
UX Design und die Informationsstruktur
Die ROSEN Group ist nicht nur international unterwegs, das Unternehmen bedient unterschiedliche Zielgruppen aus verschiedenen Branchen und Servicebereichen. Hinzu kommen die unterschiedlichen Organisationseinheiten intern – wir von Unic mussten zu Beginn also erst einmal das Business verstehen.
Am Ende entwickelte Unic über 40 Redaktionsmodule wie etwa Kontaktmodul, oder den Highlight-Teaser – die allesamt in ein Designsystem flossen. Hinzu kam die Navigation, die jetzt nicht nur moderner daherkommt, sie ist für Nutzer:innen wesentlich zugänglicher. Branchen-typische Lösungen, Anwendungsfälle sowie Informationen sind nicht nur über unterschiedliche Einstiege auf der Website erreichbar. Vielmehr haben wir passende Informationen konsolidiert – inklusive einer designgeführten und stringenteren Nutzerführung. Speziell die thematischen Filter, wie »Products & Service Finder«, sind für Besucher:innen nützliche Helfer. Dort kann man mit wenigen Klicks seinen eigenen Filter generieren und findet bedürfnisorientiert genau das, was gesucht wird.
Content Strategy, Content Creation und Content Migration
Nicht nur Technologie und Design genossen von Grund auf ein neues Konzept. Auch das Content-Management durchlief prozesstechnisch völlig neue Gefilde. Inhalte wurden neu verfasst oder per Update auf den neusten Stand gebracht.
Wir begleiteten das Redaktionsteam von ROSEN während der inhaltlichen Überarbeitung und unterstützten im Tooling sowie beim Konzept für den Migrationsprozess ins neue System – ROSEN sowie Unic brachten sich dabei mit Ideen und praxisbezogen Konzepten mit ein. Ein Workshop brachte zudem die Themen SEO, Keyword-Recherche und die nötigen SEO-Tools näher. Ein quantitativer sowie qualitativer Content Audit sorgte für den qualitativ hochwertigen Output.
Da eine automatisierte Content Migration auf Basis des Altsystems nicht möglich war, entschlossen wir uns gemeinsam zu einer manuellen Migration. Zusammen mit ROSEN entwickelten wir hierzu einen redaktionellen Prozess, der global zum Einsatz kam und die Produktion von Hunderten Texten sowie deren Erfassung ins neue System beinhaltete.
Unser Ziel war eine ausbaufähige Lösung, die unser digitales Marketing heute und zukünftig erfolgreich macht. Zusammen mit Unic haben wir eine hochmoderne Headless-Lösung geschaffen, die einen intuitiven Zugang zu unseren Kompetenzen und Lösungen bietet, unsere Marke inszeniert und uns einfache Möglichkeiten für Redaktion, Steuerung und Erweiterungen bietet!
Susanne Janke
Head of Company Marketing & Communications
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