Digital Marketing: Initiieren und steuern Sie die Interaktion mit Ihren Kunden

Bieten Sie Ihren Kunden ein begeisterndes und individuelles Erlebnis. Wir unterstützen Sie von der Idee, der Umsetzung bis zur Promotion von Ihren Produkten oder Dienstleistungen über die digitalen Kanäle.

Sie möchten dynamisch, schnell und kontextabhängig auf Ihre Kunden reagieren. Wir schaffen mit Ihnen zusammen die digitale Plattform für kanalübergreifende Kundenerlebnisse. Gemeinsam setzen wir die Voraussetzungen dafür, dass Sie Ihre komplexen Kundenbeziehungen einfach steuern können: digital und analog.

Ihrem Kunden auf seiner individuellen Journey optimal zu begegnen, steht im Zentrum unseres Tuns. Wir finden heraus, was Ihre Kunden wollen, und bauen darauf Ihre digitalen Services auf.

Strategie & Beratung – Wir finden heraus, wer Ihre Kunden und was deren Bedürfnisse sind. Wir beraten Sie in der Ausarbeitung, der Kommunikation und der Promotion Ihrer digitalen Angebote.

Konzeption & Umsetzung – Unsere User-Experience- und Technologie-Experten sorgen bei Ihrem digitalen Auftritt für eine nahtlose und barrierefreie Customer Journey über alle Ihre Kanäle hinweg: von der Website zur Kunden-Hotline, vom Newsletter zur Social-Media-Plattform. Im Zusammenspiel von Marke, Content, Kanal und Produkt oder Dienstleistung ist ein gutes Nutzerlebnis unser Ziel.

Systeme & Prozesse – Mehrsprachigkeit, Personalisierung und Ausgabe in verschiedene Kanäle wie Mobile, Print oder E-Mail – wir setzen Ihre Anforderungen mit bewährten Experience-Management-Systemen um. Wir integrieren Ihre Umsysteme und entwickeln technologisch ausgereifte Lösungen.

Durchgängiges Kundenerlebnis über alle Touchpoints.

  1. Ein optimiertes Kundenerlebnis durch eine dynamische Experience-Management-Lösung
    Die Benutzer Ihrer Website oder Ihres E-Shops suchen nach Informationen, die optimal auf ihr Gerät und ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Mit einer optimalen Darstellung für alle Devices und einer kanalübergreifend abgestimmten Kommunikation bieten Sie Ihren Besuchern ein optimiertes Erlebnis und begeistern für Ihre Dienstleistungen und Produkte.
  2. Mit Kontext-basierten Inhalten machen Sie die Besucher zu Ihren Kunden
    Stimmen Sie Inhalte auf Ihre Zielgruppen, den Nutzungskontext und auf den jeweiligen Kommunikationskanal ab. Mit relevanten, gepflegten und aktuellen Inhalten steigern Sie die Aufmerksamkeit bei Ihren Kunden.
  3. Je besser Sie Ihre Kunden kennen, desto besser und individueller können Sie sie abholen
    Nutzen Sie die digitale Analyse, um noch näher an Ihren Kunden zu sein und Ihr Angebot und Ihre Kampagne zu schärfen. Mit personalisierten und in den Kontext gestellten Interaktionen steigern Sie die Konversion Ihrer Kampagnen. Entscheiden Sie datenbasiert, zielen Sie klar auf die ermittelten Einzelkunden oder Segmente, seien Sie kreativ in der Ansprache und steuern Sie die Inhalte über die passenden Kommunikationska­näle zielgerichtet aus.
  4. Holen Sie den Omnichannel-Kunden optimal an den digitalen Touchpoints ab
    Der Kunde tritt über viele Touchpoints mit Ihrer Marke in Kontakt. Begleiten Sie ihn aktiv in seinem Omnichannel-Verhalten und führen Sie ihn an den digitalen Touchpoints zielgerichtet zum passenden Konversionspunkt.

Wir bieten alle Digital-Marketing-Kompetenzen aus einer Hand

Von der Erarbeitung Ihrer Digital-Strategie über die Analyse, das User Experience Interface, der technischen Beratung und Implementierung bis hin zur Content-Strategie und das Aufsetzen von Kampagnen – wir unterstützen Sie in den einzelnen Disziplinen und in deren Zusammenspiel. Mit einem kompetenten Betrieb und einem sicheren Hosting runden wir unser Angebot ab.

Zählen Sie auf unsere 20jährige Erfahrung in der digitalen Welt und auf unsere führenden Lösungspartner