Managed Services
Leistungen

Managed Services: Wir betreiben Ihre Webapplikation in der Cloud

  • Swiss Hosting

Managed Services vereint das Hosting mit dem Application Operation. Das heisst, wir übernehmen die gesamte Verantwortung für Ihre Webapplikation: mit einem 24/7-Betrieb und einem spezifischen Application Monitoring. Wir stellen die Verfügbarkeit sicher. Unabhängig davon, ob die Daten und die Webapplikation in unserer Private Cloud, in der Public Cloud von Microsoft Azure, in Ihrer Cloud oder in einer Hybrid-Cloud-Lösung gehostet werden.

Sie fokussieren sich auf Ihr Unternehmen und Ihr Business, während wir uns um das Management und das Hosting Ihrer Webapplikation kümmern.

Wir begleiten Sie partnerschaftlich zum Go-Live

Wir kümmern uns um den Aufbau Ihres Webhostings sowie Ihrer IT-Infrastruktur. Sie haben dabei die folgenden Möglichkeiten:

  • in der Private Cloud,
  • der Public Cloud,
  • der Hybrid Cloud
  • oder in Ihrer Cloud.

Unsere Stärken liegen in der automatischen Skalierung, in der Deployment-Automatisierung sowie im Aufbau und in der Überwachung komplexer Systeme. Es spielt dabei keine Rolle, ob wir oder ein anderer Anbieter die Software entwickeln. Nach dem Systemaufbau begleiten wir Sie partnerschaftlich zum erfolgreichen Go-live.

Machen Sie sich die Vorteile von Managed Services zunutze

Nach dem Go-live steht das vereinbarte Service Level Agreement (SLA) im Fokus. Unsere Entwickler:innen, System-Administrator:innen und Application-Supporter:innen kümmern sich rund um die Uhr um die Verfügbarkeit und die Sicherheit Ihrer Applikation. Wir arbeiten mit Monitoring-Tools, welche speziell auf die Bedürfnisse eines hochverfügbaren Online-Shops abgestimmt sind. Unser Betriebsteam reagiert 24/7 auf Fehlermeldungen. Es arbeitet schnell und proaktiv, um die Verfügbarkeit jederzeit sicherzustellen.

Unsere technischen Expert:innen widmen sich Themen wie Patching, Vulnerability Scanning und Back-up. Wir installieren selbstständig Sicherheitsupdates auf unserer Software und scannen die Infrastruktur regelmässig auf Sicherheitslücken. Neue Anforderungen an die Skalierung der Rechenleistung oder erhöhte Verfügbarkeit setzen wir wie geplant innert kürzerster Zeit um.

Unsere Kernkompetenz

Unsere Kernkompetenz liegt in der Verknüpfung von Infrastruktur-Erfahrung mit dem Applikations-Know-how. Unsere Mitarbeitenden sind für den Betrieb der eingesetzten Systeme ausgebildet. Sie verfügen über ein breites Wissen von kundenspezifischen Applikationen. Sie leben die Prinzipien von DevOps aktiv.

Managed Services in der Cloud

Eine Lösung für den schrittweisen Weg in die Public Cloud sind Hybrid-Cloud-Lösungen. Das ist die Kombination von Public Cloud und Private Cloud zur Hybrid Cloud. Die Hybrid Cloud hilft Ihrem Unternehmen einerseits, die Risiken im Datenschutz und bei der Informationssicherheit zu reduzieren. Andererseits führt das hybride Hosting dazu, dass Ihr Unternehmen trotzdem von der Skalierbarkeit und der Verfügbarkeit der Public Cloud profitieren kann.

Private Cloud

Wir hosten Ihre Webapplikation in einem unserer hochsicheren, leistungsstarken Rechenzentren in Zürich. Wir sind stolz darauf, mit dem Label «swiss hosting» das Qualitätsversprechen für die Datenhaltung in der Schweiz anbieten zu können. Auf Wunsch bieten wir die Private Cloud georedundant an.

Unser Schweizer Datacenter befindet sich bei unserem Partner Equinix in Zürich. Dort verfügen wir über einen dedizierten, abgegrenzten Bereich für unsere Hardware. Zudem haben wir unsere Infrastruktur redundant auf zwei Standorte in der Region Zürich ausgelegt, um Ihrer Private Cloud die höchste Ausfallsicherheit zu garantieren.

  • Physische Sicherheit: Die physische Sicherheit des Datacenters geniesst höchste Priorität. Equinix setzt an beiden Standorten ein Bündel von Sicherheitsausrüstungen, -techniken und -prozessen ein, um den Zugang zur Hardware zu steuern, zu überwachen und aufzuzeichnen.
  • Stromversorgung: Die Equinix-IBX-Rechenzentren sind mit Energiesystemen ausgerüstet. Diese verfügen über eingebaute Redundanz, nahtlos ununterbrochene Energieversorgung bis Level N+1 oder höher (UPS) sowie lokale Back-up-Generatoren. So können wir eine Stromverfügbarkeit von 99.999% garantieren.
  • Kühlung: Ein hochverfügbares HVAC-System kühlt anspruchsvollste Hochleistungsumgebungen. Damit stellt es ideale klimatische Bedingungen (Luftzufuhr, Temperatur und Feuchtigkeit) sicher, die für eine optimale Betriebsumgebung und ein Maximum an Ausfallsicherheit sorgen.
  • Konnektivität: Einer der beiden Equinix-Standorte operiert als einer der grössten Internet-Exchange-Punkte der Schweiz. Entsprechend profitiert Ihr Unternehmen von einem exzellenten Netzwerk.

Public Cloud

Die Public Cloud bietet Ihnen und Ihrem Unternehmen viele Vorteile beim Webhosting: höhere Flexibilität, Effizienz, Produktivität und Skalierbarkeit sowie geringere Kosten.

Mit seinen Azure Services bietet insbesondere Microsoft flexible Lösungsoptionen für alle Bereiche von IT-Services an. Wir fokussieren uns mit unserem Hosting-Angebot auf unsere Kernkompetenzen: den Aufbau und den Betrieb von Experience- und Commerce-Plattformen.

Unsere Dienstleistungen für Managed Services

Sie bekommen Ihren Bedürfnissen entsprechend ein umfassendes Paket für den zuverlässigen, sicheren und kostengünstigen Betrieb Ihrer Webapplikation. Unsere Leistungen für Managed Services beinhalten:

  • Garantierte Verfügbarkeit zu 99.5% oder zu 99.8% – mit Service Credits bei Nichteinhaltung
  • 24/7-Betriebszeit
  • 30 Minuten garantierte Reaktionszeit
  • Tägliches Back-up
  • Schutz vor DDoS-Attacken
  • Web Application Firewall
  • Service Desk wahlweise in Deutsch oder Englisch
  • Incident- und Problem-Management
  • Zertifizierungen: ISO 9001:2008 und ISO 27001:2013

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