Philippe Surber
Auftragsgewinnung
Zweck
Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung mit unseren Key und Named Accounts
Verantwortungen
- Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in CRM365
- Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
- Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
- Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
- Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
- Entwicklung von neuen Opportunities
- Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse im Digital Workplace
- Erstellung und jährliche Adaption der Kundenpläne der zugewiesenen Accounts
Zweck
Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.
Verantwortungen
- Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
- Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
- Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
- Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
- Definiert Kennzahlen für den Kreis
- Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten
Zweck
Wir nutzen die kollektive Intelligenz unserer Organisation zur Stärkung der Kundenbeziehungen
Verantwortungen
- Initiieren von Projekten und Massnahmen
- Informationen über den Programmfortschritt teilen
Zweck
Professional and personal assessment of the required skills of the candidates for the position to be filled.
Verantwortungen
- Perform the qualitative preselection of candidate profiles
- Conducting first and second interviews
- Create interview case situations
COP 44
Zweck
Die Methoden des P44 sind anderen Rollen bekannt und zunehmend vertraut. Bessere Methodenkenntnisse führen zu besseren Konzepten in den Projekten.
Verantwortungen
- Führt Schulungen und Trainings zum P44 durch
- Coacht und begleitet andere Rollen aktiv dabei, ihre Kenntnisse im P44 zu vertiefen
Zweck
Entwickelt die Methoden des P44 weiter
Verantwortungen
- Dokumentiert und aktualisiert die Methoden im P44
- Bringt Verbesserungen an Methoden und Abläufen in Abstimmung mit dem Vxx (44) ein
- Entwickelt neue Methoden und Hilfsmittel für den P44
GF - Projects Business Schweiz
Zweck
Aufbau eines Netzwerkes von Partnern und Freelancern, um unsere Kunden auch bei Kapazitätsengpässen bedienen zu können.
Verantwortungen
- Aufbau eines Partner/Freelancer Netzwerkes
- Entgegennahme des Bedarfs aus den Kreisen
- Rahmenvertragsausgestaltung mit den Partnern
- Verhandlung der Konditionen
- Entgegennahme von Inbound-Anfragen potentieller Partner
Growth Marketing
Zweck
Überzeugende Angebote
Verantwortungen
- Aktualisierung unserer Vertriebsinhalte
- Entwicklung neuer Angebotsformate
Zweck
Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.
Verantwortungen
- Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
- Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
- Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
- Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
- Definiert Kennzahlen für den Kreis
- Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten
Zweck
Effektive und effiziente Marktbearbeitungsprogramme
Verantwortungen
- Entwicklung der Ziele und Inhalte eines Marktbearbeitungsprogramms
- Budgetierung und Ressourcenallokation des Marktbearbeitungsprogramms
- Priorisierung der Kampagnen
- Information der Stakeholder und interne Kommunikation
- Monitoring und Controlling des Marktbearbeitungsprogramms
Zweck
Unterstützung und Ideengebung für die kontinuierlichen Veränderung mit Vorschlägen, Daten und Ressourcen
Verantwortungen
- Identifizieren von Veränderungspotentialen
- Unterstützung bei der Anpassung
- Identifizieren von Risiken
- Evaluieren der Ergebnisse von Veränderungen und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Einführung von "Growth Tactics"
Internal IT
Zweck
Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ
Verantwortungen
- Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
- Deciding about service changes impacting business capabilities
- Acting as a service ambassador
- Sponsoring the service
- Owning the service from a business perspective
- Supporting @Service Owner for successful service delivery
- Evaluating and accepting risks related to business services owned
Zweck
Delivering a particular owned service within the agreed service levels as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ
Verantwortungen
- Defining and reporting Service Levels and KPIs
- Evaluating tools and suppliers to provide the service
- Defining Service Requirements
- Defining Service Roadmap
- Delivering onboarding content for services owned and informing @Onboarder about changes
- Informing stakeholders about service changes
- Providing up-to-date and complete supplier and contract information
- Providing up-to-date and complete service description in service catalog
- Consulting @Business Owner on service changes
- Defining and reporting project milestones
- Estimating risks
- Deciding on risk treatment
- Treating risks according to plan
Public Service Design
Zweck
Neue Kreismitglieder finden
Verantwortungen
- Prozessieren von Stellenanträgen
- Vorauswahl von Kandidaten basierend auf deren Profilen
- Führen von Erst- und Zweitgesprächen
- Vorbereitung von Cases für Interviews
Zweck
Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.
Verantwortungen
- Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
- Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
- Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden
Zweck
Beratung und fachliche Führung des Kunden und Projektmitarbeitenden für die Service-Entwicklung
Verantwortungen
- Begleitet laufende Projekte als fachlicher Berater
- Identifiziert Lösungsräume und adressiert nützliche Projektpakete
- Stimmt Schnittstellenthemen mit anderen Fachexperten ab
- Unterstützt das Projektteam bei der Lösungserarbeitung und der Qualitätssicherung