Philippe Surber

Zweck

Mitarbeitende bei Unic setzen KI selbstverständlich und effektiv für ihre Arbeit ein.

Verantwortungen

• Entwickelt und implementiert verschiedene Formate und Kanäle zur Förderung der AI-NutzungIdentifiziert und adressiert Hindernisse bei der AI-Integration im ArbeitsalltagKonzipiert und koordiniert Awareness- und Enablement-Massnahmen für verschiedene ZielgruppenFördert den standortübergreifenden Austausch zu AI-Themen

Zweck

People at Unic who know what's happening in AI Impact, how they can take part, and how they can tell it's moving forward.

Verantwortungen

• Running aiimpact.unic.com as the program's main stage (program landing page, roadmap view, entry points)
• Picking up what emerges in the initiatives and translating it into communication that reaches people across Unic
• Supporting the named voices of AI Impact and tending the language conventions
• Running the Engage community "AI Impact" with active community management, rotating moderation, and visibility for active contributors

Zweck

Unic setzt KI gezielt ein, um Prozesse zu optimieren und nachhaltige Effizienz- und Innovationsgewinne zu erzielen.

Verantwortungen

• Entwickelt und pflegt einen systematischen Prozess zur Identifikation und Priorisierung von AI-AnwendungsfällenUnterstützt die Entwicklung von bevorzugten AI-Toolset für verschiedene DisziplinenMacht Vorschläge zu AI-Möglichkeiten in ProzessdesignsIdentifiziert und entwickelt drei Prozesse, welche AI-Möglichkeiten nutzenEvaluiert neue AI-Technologien hinsichtlich ihres Potenzials für die Organisation

Zweck

Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.

Verantwortungen

• Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
• Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
• Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
• Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
• Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
• Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
• Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
• Aktuelle und mit dem Kundenteam geteilte Kundenpläne sind vorhanden.

Zweck

Aufbau eines Netzwerkes von Partnern und Freelancern, um unsere Kunden auch bei Kapazitätsengpässen bedienen zu können.

Verantwortungen

• Aufbau eines Partner/Freelancer Netzwerkes
• Entgegennahme des Bedarfs aus den Kreisen
• Rahmenvertragsausgestaltung mit den Partnern
• Verhandlung der Konditionen
• Entgegennahme von Inbound-Anfragen potentieller Partner

Zweck

Das Marketingteam arbeitet mit AI-Tools auf einem gemeinsamen, hohen Kompetenzniveau – unterstützt durch eine lebendige, aktuelle Tooling-Infrastruktur, die echten Arbeitsalltag ermöglicht.

Verantwortungen

• Erstellen, pflegen und weiterentwickeln von Skills, Plugins und weiteren LLM-Grundlagen für den Marketingkontext
• Evaluieren neuer Funktionen und Möglichkeiten innerhalb der genutzten LLM-Plattformen
• Onboarden neuer Teammitglieder in die Nutzung der LLM-Tools und bestehenden Infrastruktur
• Informieren des Teams über relevante Updates, neue Skills und Best Practices
• Dokumentieren von Einsatzszenarien, Nutzungsregeln und Leitplanken
• Einsammeln von Feedback aus dem Team und Ableiten von Verbesserungen an der Tooling-Infrastruktur

Zweck

Content von Unic ist aktuell, attraktiv und löst Reaktionen aus, die helfen Leads und Revenue zu generieren.

Verantwortungen

• Planung und Kuration des Content Portfolios
• Coaching von Autor:innen und Agenten
• Konsolidierung und Kommunikation sämtlicher Content-Metriken
• Beratung der Subjekt Matter Expertise

Zweck

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Verantwortungen

• Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
• Deciding about service changes impacting business capabilities
• Acting as a service ambassador
• Sponsoring the service
• Owning the service from a business perspective
• Supporting Service Owner for successful service delivery
• Evaluating and accepting risks related to business services owned

Zweck

Delivering a particular owned service within the agreed service levels as per the Unic Internal Service Portfolio: https://uniccom.atlassian.net/wiki/spaces/UNICSEPO/pages/126423936/Internal+Service+Portfolio

Verantwortungen

• Defining and reporting Service Levels and KPIs
• Evaluating tools and suppliers to provide the service
• Defining Service Requirements
• Defining Service Roadmap
• Delivering onboarding content for services owned and informing about changes
• Informing stakeholders about service changes
• Providing up-to-date and complete supplier and contract information
• Providing up-to-date and complete service description in service catalog
• Consulting Business Owner on service changes
• Defining and reporting project milestones
• Estimating risks
• Deciding on risk treatment
• Treating risks according to plan