Philippe Surber

Purpose

Mitarbeitende bei Unic setzen KI selbstverständlich und effektiv für ihre Arbeit ein.

Accountabilities

• Entwickelt und implementiert verschiedene Formate und Kanäle zur Förderung der AI-NutzungIdentifiziert und adressiert Hindernisse bei der AI-Integration im ArbeitsalltagKonzipiert und koordiniert Awareness- und Enablement-Massnahmen für verschiedene ZielgruppenBaut ein Netzwerk von AI-Ambassador:innen in der Organisation aufMacht AI-Erfolgsgeschichten in der Organisation sichtbarFördert den standortübergreifenden Austausch zu AI-Themen

Purpose

Unic setzt KI gezielt ein, um Prozesse zu optimieren und nachhaltige Effizienz- und Innovationsgewinne zu erzielen.

Accountabilities

• Entwickelt und pflegt einen systematischen Prozess zur Identifikation und Priorisierung von AI-AnwendungsfällenUnterstützt die Entwicklung von bevorzugten AI-Toolset für verschiedene DisziplinenMacht Vorschläge zu AI-Möglichkeiten in ProzessdesignsIdentifiziert und entwickelt drei Prozesse, welche AI-Möglichkeiten nutzenEvaluiert neue AI-Technologien hinsichtlich ihres Potenzials für die Organisation

Purpose

Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.

Accountabilities

• Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
• Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
• Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
• Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
• Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
• Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
• Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
• Aktuelle und mit dem Kundenteam geteilte Kundenpläne sind vorhanden.

Purpose

Aufbau eines Netzwerkes von Partnern und Freelancern, um unsere Kunden auch bei Kapazitätsengpässen bedienen zu können.

Accountabilities

• Aufbau eines Partner/Freelancer Netzwerkes
• Entgegennahme des Bedarfs aus den Kreisen
• Rahmenvertragsausgestaltung mit den Partnern
• Verhandlung der Konditionen
• Entgegennahme von Inbound-Anfragen potentieller Partner

Purpose

Das Marketingteam arbeitet mit AI-Tools auf einem gemeinsamen, hohen Kompetenzniveau – unterstützt durch eine lebendige, aktuelle Tooling-Infrastruktur, die echten Arbeitsalltag ermöglicht.

Accountabilities

• Erstellen, pflegen und weiterentwickeln von Skills, Plugins und weiteren LLM-Grundlagen für den Marketingkontext
• Evaluieren neuer Funktionen und Möglichkeiten innerhalb der genutzten LLM-Plattformen
• Onboarden neuer Teammitglieder in die Nutzung der LLM-Tools und bestehenden Infrastruktur
• Informieren des Teams über relevante Updates, neue Skills und Best Practices
• Dokumentieren von Einsatzszenarien, Nutzungsregeln und Leitplanken
• Einsammeln von Feedback aus dem Team und Ableiten von Verbesserungen an der Tooling-Infrastruktur

Purpose

Content von Unic ist aktuell, attraktiv und löst Reaktionen aus, die Leads und Revenue generieren.

Accountabilities

• Planung und Kuration des Content Portfolios
• Coaching von produzierenden Rollen
• Konsolidierung und Kommunikation sämtlicher Content-Metriken
• Beratung der Subjekt Matter Expertise

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
• Deciding about service changes impacting business capabilities
• Acting as a service ambassador
• Sponsoring the service
• Owning the service from a business perspective
• Supporting Service Owner for successful service delivery
• Evaluating and accepting risks related to business services owned

Purpose

Delivering a particular owned service within the agreed service levels as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Defining and reporting Service Levels and KPIs
• Evaluating tools and suppliers to provide the service
• Defining Service Requirements
• Defining Service Roadmap
• Delivering onboarding content for services owned and informing about changes
• Informing stakeholders about service changes
• Providing up-to-date and complete supplier and contract information
• Providing up-to-date and complete service description in service catalog
• Consulting Business Owner on service changes
• Defining and reporting project milestones
• Estimating risks
• Deciding on risk treatment
• Treating risks according to plan

Purpose

Optimale Integration von Unic und Becklyn in Bezug auf den jeweiligen Stream.

Accountabilities

• «Catch-all» in Bezug auf den jeweiligen Stream
• Priorisiert, strukturiert & organisiert die «Arbeiten» im jeweiligen Stream
• Definiert Ziele & Kennzahlen für den Stream
• Ermittelt den Ressourcenbedarf für den Stream
• Stimmt sich mit Becklyn/Unic Owner sowie im Gesamtprojekt ab