Philippe Surber

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
• Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
• Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
• Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
• Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
• Entwicklung von neuen Opportunities
• Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Metriken für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Eingehaltene Kunden- und Zielsegmente und optimal verwendete Ressourcen zur Offertstellung Zeitnahe Prä-Qualifikation von eintreffenden Offertanfragen durch potentiellen Neukunden und Übergabe an einen PIL im Falle einer positiven Qualifikation

Accountabilities

• Bearbeitet den Inbound-Channel in Teams sowie telefonische Anfragen
• Monitoring öffentliche Ausschreibungs-Plattformen
• Präqualifikation von eintreffenden Anfragen hinsichtlich Machbarkeit und Passung zum Zielsegment
• Übergibt die Anfrage an einen PIL
• Weist offene Targets dem @Target Account Manager zur Qualifikation zu
• Triage und Routing von Opportunitäten für Partner (insbesondere PITS) (Kriterien, Evaluation und Dokumentation)

Purpose

Gewinnung der zugewiesenen Opportunities

Accountabilities

• Nimmt Anforderungen beim Kunden/Prospect auf
• Qualifiziert die Anfrage
• Initiiert die Besetzung der Rollen des Pitchteams
• Verantwortet die Pitchstrategie und stimmt sie mit dem Pitchteam ab (z.B. Highlevel Scope und Highlevel Pricing)
• Führt das Offert Kick-off
• Erstellt die Pitch Planung und koordiniert die Tasks
• Erarbeitet das Management Summary
• Verantwortet das einwandfreie Angebot
• Vergleicht laufend die Kundenanforderungen mit den Lösungsmöglichkeiten und entscheidet wenn nötig über Rescoping oder Abbruch des Pitch
• Beschreibt vertragliche Risiken und deren Konsequenzen sowohl betreffend rechtlicher Aspekte (Urheberrechte, Gewährleistungen, etc.) Business Aspekte (Projektumfang, Vorgehensweise, Funktionszusage etc.) und finanziellen Aspekte (Zahlungsplan, Kapitalbedarf etc.) und kommuniziert diese an das Pitchteam nach Vertragsabschluss.
• Initiiert die Freigabe für Angebot und Verträgen durch Zustimmung der involvierten @Offer & Deal Approver (Cross Link)
• Führt eine eindeutige Vertragssituation herbei
• Unterschreibt zu zweien mit einem Pitchteam-Mitglied oder Unterschriftsgeber HR Offerten und Projektverträge bis 1.5 Mio Gesamtvolumen und alle NDA sofern nicht Handelsregister vorgeschrieben ist.
• Unterschreibt zu zweien mit der Rolle Unterschriftsgeber HR die Offerten und Projektverträge ab 1.5 Mio Gesamtvolumen sowie sämtliche Rahmenverträge
• Fasst vertragliche Risiken und deren Konsequenzen sowohl betreffend rechtlicher Aspekte (Urheberrechte, Gewährleistungen, etc.) Business Aspekte (Projektumfang, Vorgehensweise, Scope etc.) und finanzieller Aspekte (Zahlungsplan, Kapitalbedarf etc.) vor Vertragsverhandlung zusammen und kommuniziert diese an den Legal Advisor.
• Pflegt laufend die aktuellen Daten der Opportunities in Salesforce
• Pflege und Reporting von Anträgen und Massnahmen für und aus dem NBM

Purpose

The Product Owner is responsible for maximizing the value of the product resulting from work of the Project Team.

Accountabilities

• Clearly expressing Product Backlog items
• Ordering the items in the Product Backlog to best achieve goals and missions
• Optimizing the value of the work the Team performs
• Ensuring that the Product Backlog is visible, transparent, and clear to all, and shows what the Team will work on next
• Ensuring the Team understands items in the Product Backlog to the level needed

Purpose

Professional and personal assessment of the required skills of the candidates for the position to be filled.

Accountabilities

• Perform the qualitative preselection of candidate profiles
• Conducting first and second interviews
• Create interview case situations

Purpose

The right services, for the right markets, at the right price

Accountabilities

• Defines the organization's offerings and integrates them into the design and approach of each
• Defines financial/pricing models for defined services
• Drafts and publishes templates for subject matter circle (Fachkreis) offerings

Purpose

Maintenance of the service partner management for the breathing organization. Leads to a healthy and relaxed partner relationship.

Accountabilities

• Maintenance of the roll market in terms of supply and demand
• Manage the central platform for information exchange with partners
• Selecting, monitoring, and managing relationships
• Maintenance of the partner data in the partner directory list and salesforce
• Ownership of the partner's user accounts

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
• Deciding about service changes impacting business capabilities
• Acting as a service ambassador
• Sponsoring the service
• Owning the service from a business perspective
• Supporting @Service Owner for successful service delivery
• Evaluating and accepting risks related to business services owned

Purpose

Implement and consult further developments and enhancements on services

Accountabilities

• Implementing or organizing changes and upgrades on current services
• Maintaining up-to date technical documentation for operation of the service

Purpose

Delivering a particular owned service within the agreed service levels as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Defining and reporting Service Levels and KPIs
• Evaluating tools and suppliers to provide the service
• Defining Service Requirements
• Defining Service Roadmap
• Delivering onboarding content for services owned and informing @Onboarder about changes
• Informing stakeholders about service changes
• Providing up-to-date and complete supplier and contract information
• Providing up-to-date and complete service description in service catalog
• Consulting @Business Service Owner on service changes
• Defining and reporting project milestones
• Estimating risks
• Deciding on risk treatment
• Treating risks according to plan

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

• Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
• Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen
• Leitung des Angebotsprozess
• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten
• Eskalationsstelle intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Kennzahlen für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Unic ist in relevanten Fachnetzwerken, Verbänden, Fachhochschulen, Universitäten und Business Netzwerken vertreten, um die Reputation und Awareness zu steigern

Accountabilities

• Vertritt die Interessen von Unic

Purpose

Ideales Solution und Produkt Portfolio

Accountabilities

• Arbeitet mit an Empfehlungen für den Strategy Steward zum Produkt / Solution Portfolio
• Steuert (Markt, Partner oder technische) Expertise bei
• Nimmt aktiv an Evaluationen/Verifikationen Teil
• Unterstützt den Portfolio Strategist im Evaluations / Verifikationsprozess

Purpose

Unterstützt den Kreis bei der Entwicklung der Unternehmensstrategie, strategischen Initiativen und der Operationalisieren angeleiteter Massnahmen

Accountabilities

• Mitarbeit bei der Strategieenwicklung
• Unterstützung bei der Strategieumsetzung