Philippe Surber

Purpose

Gepflegte und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
• Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)
• Verantwortung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts

Purpose

Stellt eine möglichst optimale Kundenbetreuung sicher

Accountabilities

• Weist Bestandskunden den entsprechenden Kundenentwickler zu
• Überprüft min. jährlich die Segmentierung der Kunden (KA, NA, SA)

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Kennzahlen für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

The Product Owner is responsible for maximizing the value of the product resulting from work of the Project Team.

Accountabilities

• Clearly expressing Product Backlog items
• Ordering the items in the Product Backlog to best achieve goals and missions
• Optimizing the value of the work the Team performs
• Ensuring that the Product Backlog is visible, transparent, and clear to all, and shows what the Team will work on next
• Ensuring the Team understands items in the Product Backlog to the level needed

Purpose

Erklärt und lehrt die Methoden des P44

Accountabilities

• Führt Schulungen und Trainings zum P44 durch
• Coacht und begleitet Trainees aktiv dabei, ihre Kenntnisse im P44 zu vertiefen

Purpose

Entwickelt die Methoden des P44 weiter

Accountabilities

• Dokumentiert und aktualisiert die Methoden im P44
• Bringt Verbesserungen an Methoden und Abläufen in Abstimmung mit dem Vxx (44) ein
• Entwickelt neue Methoden und Hilfsmittel für den P44

Purpose

Defines the solution architecture and design system for a product

Accountabilities

• Analyzes business needs and produce detailed wireframes that meet strategic objectives
• Optimize information architecture to promote usability, while accommodating technical needs/constraints
• Develops user flows and personas to facilitate feature design process
• Develops logic for tools & experiences and translate requirements to applicable teams
• Presents and explains design decisions and the solution architecture to stakeholders
• Plans and initializes new UX efforts with stakeholders
• Advises the team on consistency, coherence and viability of concepts

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

• Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
• Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
• Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
• Deciding about service changes impacting business capabilities
• Acting as a service ambassador
• Sponsoring the service
• Owning the service from a business perspective
• Supporting @Service Owner for successful service delivery
• Evaluating and accepting risks related to business services owned

Purpose

Implement and consult further developments and enhancements on services

Accountabilities

• Implementing or organizing changes and upgrades on current services
• Maintaining up-to date technical documentation for operation of the service

Purpose

Build and maintain strong, long-lasting customer relationships

Accountabilities

• Developing a trusted advisor relationship
• Leading the offering process
• Ensuring the timely and successful request fulfillment of our services according to customer needs and objectives
• Assisting with high severity requests or issue escalations as needed
• Forecasting and tracking of account metrics and data

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Kennzahlen für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

The Project Manager ensures the service provision in the individual projects and in big subprojects regarding cost, quality and timeline.

Accountabilities

• Analyzing and concretize the project idea.
• Creating the project plan in accordance to the available resources.
• Controlling
• Synchronize the risk management with the project team and the client
• Regular communication of the project status to the stakeholders
• Ensure the projects capacity needs are met
• Synchronize the forecast with the @Financial Supervisor
• Organizing the project relevant Knowhow prevention
• Executing the bill run for the own projects
• Reports the billrun result for the own projects to the responsible role
• Tracking of the own capacity planning in Vertec
• Supports circle members with planning and inserting their resources in Vertec, and plans freelancers

Purpose

Aktuelle, realitätsnahe und den TQMi-Anforderungen entsprechende Prozessdokumentation

Accountabilities

• Hilft das Managementsystem zu verbessern
• Gestaltet und führt Unternehmensprozesse des Managementsystems TQMi gemäss den Vorgaben von P55
• Periodische Prozessaktualisierung und Weiterentwicklung
• Koordiniert notwendige Tätigkeiten im Rahmen des zugeteilten Prozesses
• Sorgt für die Aus- und Weiterbildung der Prozessbeteiligten
• Erstellt und pflegt die Roadmap zur Weiterentwicklung seines Prozesses
• Erstellt jährlich den Bericht zu seinem Prozess für den Management Review (Managementbericht, siehe P13 Management Review)
• Strebt Erreichung der Prozessziele (Jahresziele gemäss Excel) an
• Informiert die Mitarbeitenden über Neuerungen am Prozess

Purpose

Begeisternde Inhalte für unsere Zielgruppen zur Verbreitung über diverse Kommunikations-Kanäle

Accountabilities

• Recherche und Verfassen von Inhalten entlang der unternehmensübergreifenden Themen
• Redigieren von Texten entlang von Voice & Tone
• Briefen und Beraten von Autoren
• Ghostwriting von Inhalten
• Koordinieren von externen Partner
• Aktualisieren des Redaktionsplans
• Beauftragen von Übersetzungen

Purpose

Unic ist in relevanten Fachnetzwerken, Verbänden, Fachhochschulen, Universitäten und Business Netzwerken vertreten, um die Reputation und Awareness zu steigern

Accountabilities

• Vertritt die Interessen von Unic