Dirk Nölke

Customer Success & Evolution

Ariba Admin

Purpose

Der Einsatz von Ariba für Unic ist sichergestellt.

Accountabilities

  • Administration des Unic Ariba-Accounts
  • Unterstützung bei Fragestellungen rund um das Ariba-Tooling für Unic-Mitarbeitende
Business Architect

Purpose

Erfolgreiches Durchführen von Beratungsmandaten im Kontext der Geschäftsarchitektur (Business Architecture) als Grundlage für effektives und abgestimmtes Umsetzen von strategischen Initiativen unserer Auftraggeber

Accountabilities

  • Durchführen von Beratungsmandaten mit dem Ziel eine Product Vision für digitale Lösungen als Nordstern für digitale Initiativen zu erstellen
  • Durchführen von Beratungsmandaten und Erstellen einer Geschäftsarchitektur (Business Architecture) oder Teilen davon (Business Capability Mapping/Maturities/Heat Mapping, Concepts/Mapping, Organizational Mapping, Value Stream Stages/Mapping, Use Case Design/Mapping, Structured Analysis)
  • Durchführen von Beratungsmandaten zu Geschäftsprozessmodellen (Model Design oriented at BPMN2, Business Process Model Mapping)
  • Erarbeiten und Motivieren von Initiativen über die Erstellung von Business Cases in Zusammenarbeit mit dem Client Partner
Client Partner

Purpose

Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.

Accountabilities

  • Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
  • Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
  • Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
  • Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
  • Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
  • Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
  • Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
  • Aktuelle und mit dem Kundenteam geteilte Kundenpläne sind vorhanden.
Methodology Owner

Purpose

Transparency and continuous improvement of methods and approaches for digital transformation.

Accountabilities

  • Identification and development of current & new methods.
  • Evaluation of existing approaches and their adaptation to market changes.
  • Initiation of training the team on current & new methods.
Offert und Deal Approver

Purpose

Rasche, fundierte und freigegebene Angebote und Deals mit dem Kunden für die Leistungsbestandteile des jeweiligen Fach-Kreises

Accountabilities

  • Freigabe des Angebots hinsichtlich der kommerziellen Konditionen
  • Freigabe des Angebots hinsichtlich der benötigten Kapazitäten

Digital Champions Deutschland

Budgetierer

Purpose

Durchführung notwendiger Tätigkeiten um die jährliche Budgetierung für den Kreis optimal vorzubereiten und zu begleiten.

Accountabilities

  • Abstimmung der FTE Planung mit den relevanten Rollen
  • Abstimmung der finanziellen Kennzahlen mit den relevanten Stakeholdern
  • Abstimmung der relevanten Initiativen mit den relevanten Stakeholdern
  • Budgetierungs-Prozess und Termine werden mit Budget Coordinator aus dem GCC abgestimmt
Cross Link - SME Recruiter

Purpose

Professionell beurteilte Bewerber-Skills in Bezug auf das gesuchte Profil

Accountabilities

  • Selektiert Kandidatenprofile qualitativ
  • Führt Erst- und Zweit-Interviews
  • Erstellt und pflegt Interview Case-Situationen
  • Unterschreibt Verträge gemäß der Unterschriftenregelung
  • Bestimmt das Gehalt des Kandidaten
  • Beschreibt Stellenprofile aus fachlicher Sicht
Extended Workbench Coordinator

Purpose

Optimale Unterstützung für Projekte durch passende Talente für Digital Champions Deutschland oder unsere Partner

Accountabilities

  • Vertragsausgestaltung mit den Partnern
  • Verhandlung der Konditionen
  • Aufbau eines Partner/Freelancer Netzwerkes
  • Entgegennahme des Bedarfs aus den Kreisen und deren Beratung zum Einsatz
  • Pflegen und Aktuell-Halten der jeweiligen Partner-Kontaktdaten im CRM
  • Schließung operativer Auslastungslücken durch Zusammenarbeit mit Partnern und mit Talent Utilization Optimizer
Navigator:in

Purpose

DCD handelt konsequent entlang des Zielbilds und gestaltet Veränderungen gemeinsam, klar und wirksam.

Accountabilities

  • Den Weg nach vorne gestalten: Das Zielbild für DCD konkretisieren und aktiv vorantreiben
  • Klarheit schaffen: Prioritäten in der Transformation setzen und das "Warum" klar kommunizieren
  • Eingreifen, wenn es hakt: Klarheit schaffen und den Kreis handlungsfähig halten
  • Verantwortung stärken: Menschen in verantwortungsvollen Rollen aktiv unterstützen
  • Nah dran bleiben: Regelmäßig den direkten Kontakt suchen und Anliegen aufnehmen
Software Partner Manager

Purpose

Ideales strategisches und operatives Partnermanagement der Software-Partner im Bereich Delivery

Accountabilities

  • Koordination der Kreis-internen Stakeholder in Bezug zu diesem Partner
  • Bereitstellen der nötigen Partner-Informationen (z.B. Wiki / Partner Portale)
  • Ermitteln notwendiger Zertifizierungen / Trainings für den Partnerstatus & regelmäßige Veröffentlichung des IST und SOLL Zustands
  • Info-Sammlung und Eingabe der CIV (Customer Implementation Verification) für Releases bei dem Partner SAP
  • Pflegen und Aktuell-Halten der jeweiligen Partner-Kontaktdaten in Salesforce
Strategie Operationalisierer

Purpose

Eine durch konkrete Maßnahmen und Initiativen umgesetzte Strategie für das Geschäftsfeld Projects DE

Accountabilities

  • Regelmäßiges reviewen, konsolidieren und festhalten bestehender bzw. neuer Strategie- und Zielvorgaben für Projects Business DE
  • Initieren und umsetzen von konkreten Maßnahmen, Projekten und Initiativen zur Operationalisierung der Strategien (insb. des strategischen Themas "Nachhaltiges Wachstum DE")
  • Erschaffen von notwendigen Strukturen und Prozessen zur Ermöglichung des geplanten Wachstums in DE
  • Ableitungen für die Kreisstrategien treffen und einbringen
Vertriebsplaner

Purpose

Umsetzung der Vertriebsstrategie (Neukunden und Bestandskunden)

Accountabilities

  • Erarbeitet und kommuniziert die Vertriebsplanung (inkl. Budgetgrundlagen)
  • Definiert jährliche/quartalsweise Zielvorgaben hinsichtlich Offertvolumen und Bestelleingang bezogen auf die relevanten Kreise in Digital Champions Deutschland
  • Schult und coached die betroffenen Rollen in Methodik und Anwendung der Tools
  • Quantitatives und Qualitatives Forecasting
  • Analysiert den Bestelleingang, den Forecast und die Pipeline periodisch
  • Schlägt operative Massnahmen zur Erreichung der Vertriebsziele vor
  • Planung und Facilitierung 'New Business Meeting' (NBM)
Vision and Strategy (DCD)

Purpose

Inspire and develop the vision and strategy for Digital Champions Deutschland

Accountabilities

  • Develop and maintain a clear vision for Digital Champions Deutschland aligned with the organizational vision and purpose.
  • Facilitate cross-functional workshops to gather insights and foster strategic alignment.
  • Develop and maintain a strategy, the Digital Champions Deutschland roadmap, for pursuing its vision and fulfilling its purpose.
  • Develop and maintain Mid-Term Goals

Neukundengewinnung DE

Offert und Deal Approver

Purpose

Prüfung und Freigabe von Angeboten

Accountabilities

  • Freigabe des Angebotes hinsichtlich der kommerziellen Konditionen
  • Freigabe des Angebotes hinsichtlich der benötigten Kapazitäten
Offertrechner

Purpose

Erarbeitet eine transparente Sicht der internen Kosten für die Abwicklung des Projektes/Angebots

Accountabilities

  • Stimmt sich mit den relevanten Kapaplanern ab
  • Kalkuliert die internen Kosten gemäss Produktionsplanung und Durchschnittssätzen der beteiligten Rollen & Standorte
  • Empfiehlt Preisbandbreiten zuhanden von PIL und den Crosslinks aus den Fachkreisen
Pitch Lead (PIL)

Purpose

Verantwortung für die effiziente Ausarbeitung eines für Kunden & Unic attraktiven Angebots

Accountabilities

  • Nimmt Anforderungen beim Kunden/Prospect auf
  • Initiiert die Besetzung der Rollen des Pitchteams
  • Verantwortet die Pitch Strategie und stimmt sie mit dem Pitch Team (z.B. Highlevel-Scope und Highlevel-Preis) und Kundengewinner ab
  • Führt das Offert-Kick-Off
  • Erstellt die Pitchplanung und die Koordination der Tasks
  • Erarbeitet die Management Summary gemeinsam mit Kundengewinner
  • Verantwortet frist- und formgerechte Erstellung eines erfolgsversprechenden Angebots
  • Vergleicht laufend die Kundenanforderungen mit den Lösungsmöglichkeiten und entscheidet wenn nötig über Rescoping oder empfiehlt Abbruch des Pitch gegenüber dem Kundengewinner
  • Beschreibt vertragliche Risiken und deren Konsequenzen sowohl betreffend rechtlicher Aspekte (Urheberrechte, Gewährleistungen, etc.), Business Aspekte (Projektumfang, Vorgehensweise, Funktionszusagen etc.) und Finanz (Zahlungsplan, Kapitalbedarf, etc.) und kommuniziert diese an das Pitchteam
  • Initiiert die Freigabe für das ausgearbeitete Angebot
  • Holt ab einem Offertvolumen von mehr als 0.5 Mio EUR die Freigabe vom Unterschriftgeber EXT ein
  • Handover an die Projektleitung für die Unic-seitige Auftragsumsetzung
  • Klärt die Verfügbarkeit adäquater Kapazitäten für die Umsetzung der Lösung ab
  • Kalkuliert die internen Kosten gemäss Produktionsplanung und Durchschnittssätzen der beteiligten Rollen & Standorte
Spesenfreigeber und Unterzeichner

Purpose

Spesen sind für Heimatkreismitglieder geprüft, freigegeben und unterzeichnet

Accountabilities

  • Spesenbudget wird verwaltet
  • Spesen überprüfen
  • Spesen freigeben
  • Spesen unterschreiben