Ivo Bättig
Auftragsgewinnung
Purpose
Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.
Accountabilities
- Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
- Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
- Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
- Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
- Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
- Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
Purpose
Natürliches Wachstum ist durch die Auftragsgewinnung gefördert
Accountabilities
- Initiieren von Strategischen Initiativen zum Strategischen Thema "Vertrieb und Marketing fördern das natürliche Wachstum"
- Informationen über Fortschritt der Strategischen Initiativen teilen
- Nutzen der kollektiven Intelligenz der Auftragsgewinnung und der ganzen Organisation zur Stärkung der Kundenbeziehungen
Purpose
Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.
Accountabilities
- Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
- Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
- Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
- Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
- Definiert Kennzahlen für den Kreis
- Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten
Culture, Purpose & Self-Organization
Purpose
Exzellente Holacracy Praxis im Unic Alltag
Accountabilities
- Shadowing von Tactical- und Governance Meetings
- Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Praxis und das effektive energetisieren ihrer Rollen
- Coaching der Holacracy Kernrollen
- Vermitteln von Best Practices
- Durchführen von Role Fit Feedback Meetings
- Unterstützung / Moderation von Kreis-Strategie Meetings
- Erkennen von dediziertem Trainingsbedarf
Purpose
Die Kreise und die Kreismitglieder sind in der Entwicklung hin zur einer Responsiven Organisation begleitet. Sie sind inhaltlich und methodisch unterstützt, so dass sie ihre Kompetenzen und Fähigkeiten bestmöglich einsetzen und entwickeln können.
Accountabilities
- Organisationale Veränderung methodisch unterstützen.
- Ansprechpartner sein, zuhören und wahrnehmen von emotionalen Themen. Lösungswege anstossen und unterstützen.
- Befähigt die Mitarbeitenden Methoden selber zu erlernen und führt Trainings durch (u.a. Feedbacktrainings und Role-Fit-Meetings)
Innovation Lab
Purpose
Unic employees feel confident to use AI to boost their effectiveness and efficiency
Accountabilities
- Raises awareness of the importance and impact of AI on our daily working life
- Identify ideas and use cases that support the skill augmentation
- Inspire and motivate people to get in touch with AI capabilities
- Present, discuss and learn from practical examples of AI use cases
Purpose
Supports the creation of new things - with impact
Accountabilities
- Conduct discussions with various employees and/or important stakeholders in order to create awareness and motivate them to "think ahead" and/or pick up the "buy-in".
- Read / listen / watch a lot to get a better picture of the situation and opportunities
- Try things actively out to get a better picture of the situation and opportunities
- Gives internal and external lectures and writes articles
M&A and Ventures
Purpose
Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.
Accountabilities
- Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
- Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
- Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden
New Work
Purpose
Wirkungsvolle Partnerschaften
Accountabilities
- Wählt geeignete Partner für die Zusammenarbeit
- Kümmert sich um das Vertragswesen mit Partnern (Verträge, Konditionen)
- Pflegt den Kontakt zu den bestehenden und möglichen neuen Partnern
Purpose
Erfolgreiche responsive Unternehmen in denen selbstverantwortliche Menschen ihre Kompetenzen einbringen und dabei die Organisation und sich selber entwickeln und weiterbringen.
Accountabilities
- Identifikation neuer Opportunitäten
- Erstellen von Angeboten und Verträgen
- Konzipieren, planen, durchführen und auswerten von Transformationsprojekten
- Pflegen der Kundenbeziehungen
- Monatliche Rechnungs-Stellung
- Gewinnen neuer Projekte für den Kreis
- Beraten und coachen von Kunden im Bereich responsive Organisation
- Erfahrungen aus dem Unic Alltag für unsere Kunden nutzbar machen
Zürich Airport
Purpose
A successful and trusting customer relationship.
Accountabilities
- Being a point of contact for all customer stakeholders, especially outside of the core project team.
- Maintaining relations with internal and external stakeholders and managing expectations.
- Serving as point of escalation in case this is needed.