Stefanie Berger
Auftragsgewinnung
Purpose
Pflege und Ausbau unserer Kundenbasis in der relevanten Branche
Accountabilities
- Business Consulting für C-Level und Produktteams
- Ausbau und Pflege des Netzwerkes von Entscheidungsträgern
- Erarbeiten von Lösungen im Rahmen der Akquise und des Business Development
- Repräsentation von Unic an ausgewählten Branchenevents
- Erkennen von Geschäftspotentialen anhand der aktuellen Herausforderungen unserer Kunden sowie der Trends an der Schnittstelle von Business und IT
Purpose
Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.
Accountabilities
- Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
- Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
- Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
- Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
- Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
- Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
Purpose
Natürliches Wachstum ist durch die Auftragsgewinnung gefördert
Accountabilities
- Initiieren von Strategischen Initiativen zum Strategischen Thema "Vertrieb und Marketing fördern das natürliche Wachstum"
- Informationen über Fortschritt der Strategischen Initiativen teilen
- Nutzen der kollektiven Intelligenz der Auftragsgewinnung und der ganzen Organisation zur Stärkung der Kundenbeziehungen
DevOps Vanguard
Purpose
Spark a DevOps revolution within and beyond the circle
Accountabilities
- Ignites DevOps passion: Shares DevOps knowledge and insights in the circle.
- Facilitates knowledge exchange: Actively participates in circle discussions, encouraging open dialogue and knowledge exchange among circle members.
- Bridge builder: Spreads DevOps knowledge in other circles.
Growth Marketing
Purpose
Pflege und Austausch zu gemeinsamen Leads
Accountabilities
- Kennt die Pipeline und Kundenprojekte beim Partner
- Positioniert Unic beim Partner
- Optimiert die Zusammenarbeit auf Verkaufsebene
- Kommuniziert Massnahmen und Informationen vom/zum Partner
- Abstimmen der Aktivitäten der Partner mit dem Program Design
- Situationsgerechte Anmeldung von Leads zur Erzielung von Kickbacks
Service Business
Purpose
Ensures quality of a stream during the Minerva project so that the transition of the hardware realted business is being performed in the best possible way
Accountabilities
- Communication within the project
- Streams are staffed sufficiently to reach the deadlines or match priorities
- Track stream risks and mitigation
- Supports stream planning
- Enabling the necessary circle roles to give inputs into the stream
- Acts as Gatekeeper in the specific streams towards our Partner
- Reviews stream documentation
Purpose
Ensures the quality of the proposal by reviewing the content and calculation.
Accountabilities
- Reviewing the proposals and calculations
- Signing the proposals and calculations
- Timely update of tickets (no past dues)
- Negotiates and signs contracts
Purpose
Sells appropriate projects and fills the pipeline for the circle.
Accountabilities
- Supports sales (AGW) in creating offers and pitches.
- Organizes the pitch team from the Service Business circle.
- Creates a preliminary pricing and timeline for the project.
- Keeps sales material (e.g. calculation sheet, slides) up-to-date and accessible for sales and the circle.
- Supports service manager in cross- and upselling activities
Purpose
Successful, constant and resilient customer or supplier relationship
Accountabilities
- Facilitate service meetings
- Appropriate reporting
- Communication between customer/supplier, account manager and teams
- SLA compliance
- Access management
- Adresses customer/supplier and service lifecycle topics
- Keep customer information up to date (https://projects.unic.com/x/Fx2GBQ)
- Service- and change-requests advisor
- Coordinate problem management