Ueli Preisig
Auftragsgewinnung
Client Partner
Zweck
Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.
Verantwortungen
- Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
- Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
- Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
- Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
- Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
- Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
- Aktuelle und mit dem Kundenteam geteilte Kundenpläne sind vorhanden.
Commerce
Consultant
Zweck
Beratung, Unterstützung und Weiterentwicklung des Kunden auf fachlicher- und strategischer Ebene zur optimalen Lösung von aktuellen und zukünftigen Herausforderungen
Verantwortungen
- Durchführung von Situations- oder Ist-Analysen der zu optimierenden Prozesse
- Entwicklung von SOLL-Zuständen, Strategien, Lösungsansätzen- und Konzepten sowie deren Präsentation
- Unterstützung des Projektteams bei der Lösungserarbeitung und der Qualitätssicherung
- Enge Zusammenarbeit mit SMEs innerhalb der Projektumsetzungen
- Förderung des Know-how Transfers zwischen Development/SMEs und den Kunden
- Erkennt Opportunities und unterstützt bei der Auftragsgewinnung
Steering Committee Member
Zweck
Provide support, guidance, advice and oversight to the projects
Verantwortungen
- Prepare Steering Committee Meetings
- Participate in Steering Committee Meetings
- Generate a long term perspective with the customer
- Resolves conflicts and brings about decisions
- Communicate outcomes and relevant information to the circle and the project teams
Customer Success & Evolution
Client Partner
Zweck
Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.
Verantwortungen
- Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
- Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
- Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
- Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
- Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
- Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
- Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge
- Aktuelle und mit dem Kundenteam geteilte Kundenpläne sind vorhanden.