Auftragsgewinnung CH

Purpose

Gepflegte und erfolgreiche Kundenbeziehung mit unseren Standard Accounts

Accountabilities

  • Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
  • Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse im Digital Workplace
  • Verantwortung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
  • Entwicklung von neuen Opportunities
  • Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung mit unseren Key und Named Accounts

Accountabilities

  • Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
  • Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
  • Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
  • Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
  • Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
  • Entwicklung von neuen Opportunities
  • Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse im Digital Workplace
  • Erstellung und jährliche Adaption der Kundenpläne der zugewiesenen Accounts

Purpose

Eine erfolgreiche Partnerschaft

Accountabilities

  • Kennt die Pipeline und Kundenprojekte beim Partner
  • Gestaltet die Information, Zusammenarbeit und den Austausch zwischen Partner und der @Auftragsgewinnung CH
  • Plant Marktbearbeitungsmassnahmen mit @Unic Marketing für strategische und Portfolio-Partnerschaften
  • Registrierung unserer Leads beim Partner

Digital Experts

Purpose

Macht Kunden durch erfolgreiche Projekte glücklich und den Kreis profitabel.

Accountabilities

Internal IT

Purpose

Ensure communication between stakeholders during a crisis.

Accountabilities

  • Updating private contact data in the KB (https://projects.unic.com/x/g41KAQ) for emergencies.
  • Being remindful of the business continuity concept.
  • Announcing a successor if necessary and handover role.
  • Ensuring information security during a crisis or catastrophes

Marketing & Neukundengewinnung DE

Purpose

Verantwortung für die effiziente Ausarbeitung eines für Kunden & Unic attraktiven Angebots

Accountabilities

  • Nimmt Anforderungen beim Kunden/Prospect auf
  • Initiiert die Besetzung der Rollen des Pitchteams
  • Verantwortet die Pitch Strategie und stimmt sie mit dem Pitch Team (z.B. Highlevel-Scope und Highlevel-Preis) und Kundengewinner ab
  • Führt das Offert-Kick-Off
  • Erstellt die Pitchplanung und die Koordination der Tasks
  • Erarbeitet die Management Summary gemeinsam mit Kundengewinner
  • Verantwortet frist- und formgerechte Erstellung eines erfolgsversprechenden Angebots
  • Vergleicht laufend die Kundenanforderungen mit den Lösungsmöglichkeiten und entscheidet wenn nötig über Rescoping oder empfiehlt Abbruch des Pitch gegenüber dem Kundengewinner
  • Beschreibt vertragliche Risiken und deren Konsequenzen sowohl betreffend rechtlicher Aspekte (Urheberrechte, Gewährleistungen, etc.), Business Aspekte (Projektumfang, Vorgehensweise, Funktionszusagen etc.) und Finanz (Zahlungsplan, Kapitalbedarf, etc.) und kommuniziert diese an das Pitchteam
  • Initiiert die Freigabe für das ausgearbeitete Angebot
  • Holt ab einem Offertvolumen von mehr als 0.5 Mio EUR die Freigabe vom Unterschriftgeber EXT ein
  • Handover an die Projektleitung für die Unic-seitige Auftragsumsetzung
  • Klärt die Verfügbarkeit adäquater Kapazitäten für die Umsetzung der Lösung ab
  • Kalkuliert die internen Kosten gemäss Produktionsplanung und Durchschnittssätzen der beteiligten Rollen & Standorte

Schweizer Salinen

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

  • Langfristige Begleitung des Kunden
  • Entwicklung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen
  • Leitung des Angebotsprozess inkl. Erstellung von Verträgen
  • Teilnahme an Steering Meetings
  • Eskalationsstelle intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit

Purpose

Beratung und fachliche Führung des Kunden zur optimalen Lösung von heutigen und zukünftigen Herausforderungen

Accountabilities

  • Begleitet laufende Projekte als Fachexperte und berät den Kunden proaktiv
  • Identifiziert Kundenbedürfnisse und skizziert Lösungsansätze für diese
  • Wendet bekannte Beratungsmethoden erfolgreich an
  • Stimmt Schnittstellenthemen mit anderen Fachexperten ab
  • Unterstützt das Projektteam bei der Lösungserarbeitung und der Qualitätssicherung

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

  • Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
  • Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
  • Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
  • Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
  • Definiert Kennzahlen für den Kreis
  • Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Strategy Catalyzer

Purpose

Ideales Solution und Produkt Portfolio

Accountabilities

  • Arbeitet mit an Empfehlungen für den Strategy Steward zum Produkt / Solution Portfolio
  • Steuert (Markt, Partner oder technische) Expertise bei
  • Nimmt aktiv an Evaluationen/Verifikationen Teil
  • Nimmt Einstufungen (initial/überprüfend) von Software- und Lösungspartnern gemäss Prozess vor

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

  • Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
  • Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
  • Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Unterstützt den Kreis bei der Entwicklung der Unternehmensstrategie, strategischen Initiativen und der Operationalisieren angeleiteter Massnahmen

Accountabilities

  • Mitarbeit bei der Strategieenwicklung
  • Unterstützung bei der Strategieumsetzung