Ueli Preisig

Auftragsgewinnung

Zweck

Förderung nachhaltiger und wertschöpfender Partnerschaften mit Kunden, um deren Erfolg und Zufriedenheit mit unseren Lösungen kontinuierlich zu steigern.

Verantwortungen

  • Aufbau und Erhaltung von vertrauensvollen Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf Führungsebene, um eine strategische Beratungsrolle für unser Angebot zu etablieren.
  • Regelmässige Interaktion mit Kunden, um ihre Anforderungen, Herausforderungen und Geschäftsziele zu verstehen und relevante Lösungen zu identifizieren.
  • Entwickeln und Präsentieren massgeschneiderter Lösungen und Strategien, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Ziele der Kunden abgestimmt sind.
  • Regelmässiges Einholen und Auswerten von Kundenfeedback, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und Kundenbindung zu fördern.
  • Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, um den Wert für den Kunden und den Umsatz für Unic zu steigern.
  • Führen von Vertragsverhandlungen und Sicherstellen des erfolgreichen Abschlusses von Kundenverträgen in Übereinstimmung mit P34.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Kundenteams, Projektteams, Support …) zur Sicherstellung, dass Kundenanforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
  • Gepflegte und aktuelle Kunden- und Kontaktdaten, Kontakthistorie, Opportunities und Bestelleingänge

Commerce

Zweck

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Verantwortungen

  • Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
  • Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
  • Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Zweck

Provide support, guidance, advice and oversight to the projects

Verantwortungen

  • Prepare Steering Committee Meetings
  • Participate in Steering Committee Meetings
  • Generate a long term perspective with the customer
  • Resolves conflicts and brings about decisions
  • Communicate outcomes and relevant information to the circle and the project teams

Commerce Solutions

Zweck

Beratung, Unterstützung und Weiterentwicklung des Kunden auf fachlicher- und strategischer Ebene zur optimalen Lösung von aktuellen und zukünftigen Herausforderungen

Verantwortungen

  • Durchführung von Situations- oder Ist-Analysen der zu optimierenden Prozesse
  • Entwicklung von SOLL-Zuständen, Strategien, Lösungsansätzen- und Konzepten sowie deren Präsentation
  • Unterstützung des Projektteams bei der Lösungserarbeitung und der Qualitätssicherung
  • Enge Zusammenarbeit mit SMEs innerhalb der Projektumsetzungen
  • Förderung des Know-how Transfers zwischen Development/SMEs und den Kunden
  • Erkennt Opportunities und unterstützt bei der Auftragsgewinnung

Digital Champions Deutschland

Zweck

Aufbau und Ausbau / Pflege einer nachhaltig erfolgreichen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit dem Kunden

Verantwortungen

  • Begleitung der Kunden bei der Ausrichtung und Umsetzung ihrer digitalen Initiativen Ihrer E-Business Plattformen inklusive der Erstellung und regelmäßigen Anpassung der Plattform Vision und Strategie
  • Identifikation, Prä-Qualifikation und Entwicklung von Opportunities bei den zugewiesenen Bestandskunden und damit verantwortlich für den vereinbarten Bestelleingang inklusive der Pflege im CRM
  • Unterhält belastbare Beziehungen zu den Entscheidungsträgern und / oder wesentlichen Schlüsselpersonen und stellt den Zugang zu diesen sicher
  • Übergabe des Pitch-Leads für eine Bestandeskundenanfrage (sofern die PIL-Rolle von anderem MA wahrgenommen wird)
  • Holt vom Kunden Feedback zu den Leistungen von Unic ein und gibt innerhalb der Unic Auskunft zu dem Feedback
  • Promotet aktiv das Kompetenz- und Leistungsangebot und positioniert Unic beim Kunden
  • Unterstützt das Marketing hinsichtlich möglicher Events, möglicher Kampagnen und Referenzanfragen und aktualisiert die Kontakte des Kunden im CRM (Salesforce)
  • Steering Committee Vertreter für Unic
  • Bearbeitet und löst Eskalationen im Kundenbezug mit den relevanten Rollen und Kreisen und externen Stakeholdern
  • Koordiniert Vertragsverhandlungen mit dem Kunden und internen Stakeholdern

Digital Experts

Zweck

Macht Kunden durch erfolgreiche Projekte glücklich und den Kreis profitabel.

Verantwortungen

  • Leitet Projekte gemäss TQMI P43
  • Aufrechterhaltung einer professionellen Kommunikation mit dem Kunden
  • Kontrolliert und verrechnet Leistungen monatlich in Absprache mit @Financial Clarity Enabler
  • Koordiniert Change Requests/neue Projektanfragen und gibt dementsprechende Offerten in Zusammenarbeit mit dem Account Manager frei
  • Überwacht Risiken sowie Projektabweichungen und ergreift passende Korrekturmassnahmen
  • Verwaltet den Forecast der eigenen Projekte
  • Führen des Projektcontrollings und der Projektberichterstattung
  • Projektplanung (Zeitplan und Ressourcen)
  • Durchführen von Stakeholder-Management
  • Sammeln der benötigten Informationen zur Bearbeitung einer Eskalation. Festlegung der Eskalationsstrategie und Koordinierung der beteiligten Rollen.

F - WE

Zweck

Beratung und fachliche Führung des Kunden zur optimalen Lösung von heutigen und zukünftigen Herausforderungen

Verantwortungen

  • Begleitet laufende Projekte als Fachexperte und berät den Kunden proaktiv
  • Identifiziert Kundenbedürfnisse und entwickelt Lösungsansätze für diese
  • Wendet bekannte Beratungsmethoden erfolgreich an
  • Stimmt Schnittstellenthemen mit anderen Fachexperten ab
  • Unterstützt das Projektteam bei der Lösungserarbeitung und der Qualitätssicherung

Schweizer Salinen

Zweck

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Verantwortungen

  • Langfristige Begleitung des Kunden
  • Entwicklung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen
  • Leitung des Angebotsprozess inkl. Erstellung von Verträgen
  • Teilnahme an Steering Meetings
  • Eskalationsstelle intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit

Zweck

Beratung und fachliche Führung des Kunden zur optimalen Lösung von heutigen und zukünftigen Herausforderungen

Verantwortungen

  • Begleitet laufende Projekte als Fachexperte und berät den Kunden proaktiv
  • Identifiziert Kundenbedürfnisse und skizziert Lösungsansätze für diese
  • Wendet bekannte Beratungsmethoden erfolgreich an
  • Stimmt Schnittstellenthemen mit anderen Fachexperten ab
  • Unterstützt das Projektteam bei der Lösungserarbeitung und der Qualitätssicherung

Zweck

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Verantwortungen

  • Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
  • Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
  • Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
  • Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
  • Definiert Kennzahlen für den Kreis
  • Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten