Digital Commerce Award 2026: Was über Schweizer E-Commerce zeigt

In Kürze

• HORNBACH wird Digital Commerce Champion 2026, Betty Bossi Vize-Champion.

• Betty Bossi gewinnt mit «Green Betty» die Kategorie Sustainability Feature und steht in fünf weiteren Kategorien auf den Plätzen 2 bis 5.

• Drei der ausgezeichneten Plattformen begleiten wir bei Unic seit Jahren: HORNBACH, Betty Bossi und Switzerland Travel Centre.

• Aus dem Abend lassen sich drei Beobachtungen für Commerce-Verantwortliche ableiten – zu Nachhaltigkeit, End-to-End-Journey und produktiven AI Use Cases.

Die Bilanz des Abends

Am 20. Mai 2026 hat die Jury des Digital Commerce Award in der StageOne Zürich-Oerlikon die besten Schweizer Online-Shops ausgezeichnet. Den Championtitel holt sich HORNBACH – mit einem konsequenten Omni-Channel-Auftritt und Features wie der In-App-Marktnavigation.

Auf dem zweiten Rang folgt Betty Bossi. Die Jury nominiert die Plattform in sechs Kategorien und kürt sie mit «Green Betty» zur Siegerin in der Kategorie Sustainability Feature. Dazu kommen ein geteilter zweiter Platz in Mobile Experience und ein dritter Platz in AI Integration.

Auch Switzerland Travel Centre steht auf dem Podest – mit Rang 2 in Customer Support. Damit zeichnet die Jury gleich mehrere Plattformen aus, die wir bei Unic seit Jahren begleiten.

Drei Beobachtungen für Commerce-Verantwortliche

1. Nachhaltigkeit gewinnt als Feature, nicht als Folie

Die Jury hat «Green Betty» klar begründet ausgezeichnet: Betty Bossi verankert Nachhaltigkeit direkt im Nutzungskontext der Rezeptsuche. Eine Skala von 1 bis 5 zeigt im Entscheidungsmoment, wie umweltverträglich ein Gericht ist. Hinter der Skala steht eine ganzheitliche Ökobilanz der ZHAW – Faktoren wie Saisonalität, Ressourcenverbrauch und Emissionen fliessen ein.

Heute bewertet Betty Bossi über 3'000 Rezepte auf bettybossi.ch in Echtzeit – für rund 1,5 Mio. Nutzer:innen pro Monat. Nachhaltigkeit bleibt hier nicht im Strategiekapitel. Sie wirkt, wo der Kauf- und Kochentscheid fällt.

Die Frage für Ihr Setup: Welche Ihrer Nachhaltigkeits-Aussagen halten live im Shop – und welche stehen nur auf der Strategie-Folie?

2. Content und Commerce gehören in eine End-to-End-Journey

Betty Bossi tritt in sechs sehr unterschiedlichen Disziplinen an – von Category Leader über AI Integration bis Customer Support – und landet in jeder Kategorie unter den Top 5. Das gelingt nur, wenn Rezepte, Magazin, Produkte und Nachhaltigkeitsbewertung in einer Plattform zusammenlaufen. In unseren Projekten beobachten wir das auch jenseits des Awards.

Wo Content-System und Shop in getrennten Welten arbeiten, verlieren Nutzer:innen den Faden – genau dort, wo Conversion entsteht. Wer Suche, Inhalte und Verkauf in einer End-to-End-Journey integriert, erhält Vielseitigkeit als Nebeneffekt – nicht als Sondereffort.

Die Frage für Ihr Setup: Wo trennen Sie heute Content und Commerce künstlich – und welche Schritte in der Customer Journey gehen dabei verloren?

3. AI Integration wirkt – wenn der Use Case zählt

Die Trophäe in der Kategorie AI Integration holt Hockerty mit prädiktiver Körpervermessung, Virtual Try-on und Stilberatung. Die Wirkung ist greifbar: Kund:innen sehen vor dem Kauf, wie ein Anzug an ihnen sitzt – und schicken seltener zurück. Das Service-Team gewinnt Zeit für die kniffligen Fälle. Betty Bossi liegt auf Platz drei – mit einer KI-gestützten Suche, die Rezepte, Produkte und Magazininhalte in einer Resultatsicht zusammenführt.

Beide Beispiele zeigen: Die Jury belohnt nicht den grössten AI-Anspruch. Sie belohnt den produktiven Use Case mit Wirkung auf eine relevante Kennzahl.

Die Frage für Ihr Setup: Liefert Ihr produktivster AI-Einsatz heute einen messbaren Beitrag zu Conversion, Servicekosten oder Retourenquote – oder bleibt er Demo?

Drei Plattformen, die über Jahre wirken

Drei der ausgezeichneten Plattformen begleiten wir bei Unic seit Jahren: HORNBACH, Betty Bossi und Switzerland Travel Centre. Was sie verbindet, ist weniger eine einzelne Technologie als eine Arbeitsweise. Kontinuierliche Weiterentwicklung in eingespielten Teams, mit Fokus auf das nächste sichtbare Nutzererlebnis.

Auszeichnungen belohnen einzelne Features. Möglich machen sie meist erst Teams, die über Jahre Schritt für Schritt besser werden. Eingereicht hat den Award jeweils das Kundenteam – die Trophäen gehören HORNBACH, Betty Bossi und Switzerland Travel Centre.

Drei Fragen, die Sie morgen ins Team mitnehmen können

• Welche Nachhaltigkeits-Aussage halten Sie heute live im Shop – nicht im Geschäftsbericht – und wie weisen Sie ihre Wirkung nach?

• Wo verläuft die Grenze zwischen Ihrem Content-System und Ihrem Shop – und welcher Nutzen verschwindet in dieser Lücke?

• Welche Kennzahl beweist heute den Wert Ihres wichtigsten AI Use Case?

Welche der drei Fragen sitzt bei Ihnen am tiefsten? Schreiben Sie uns – wir nehmen sie mit in ein erstes Gespräch.