kompetenzen user-research

Experience Platforms

User Research – Kennen Sie Ihre Kunden?

Mit User Research finden Sie heraus, wer Ihre Benutzer:innen sind: ihr Verhalten, ihre Wünsche, ihre Motivation. Das Wissen um Ihre Kund:innen legt die Grundlage für ein erfolgreiches Webprojekt – denn so setzen Sie um, was Ihre Kund:innen auch wirklich brauchen.

Mit User Research Ihre Kunden von Anfang an einbinden

User Research hat zum Ziel, die User:innen einer Website zu kennen. Erst dann können wir passende und benutzerfreundliche Online-Produkte entwickeln. Es gibt aber nicht die eine User Research. Sie besteht aus verschiedenen qualitativen und quantitativen Methoden. Diese werden angewendet, um potenzielle User:innen einer Website möglichst früh im Entstehungsprozess zu involvieren.

Solche Methoden sind zum Beispiel:

  • Usability Tests

  • Online-Umfragen

  • First Click Tests

  • Digital Analytics

  • und viele mehr

Sehr wichtig ist auch der Prototyp. Mithilfe von Prototypen der Website – seien es Wireframes oder ein bereits klickbarer Prototyp – wird der User auf dem gesamten Weg der Weiterentwicklung eingebunden.

Die Top-5-Vorteile der User Research auf einen Blick:

  • Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist

  • Sie können die Strategie und die Vision Ihrer Website laufend überprüfen

  • Sie verhindern eine schlechte User Experience

  • Sie erhalten Einblick in die Bedürfnisse und Schwierigkeiten der User Ihrer Website.

  • Mit diesem Wissen sind Sie in der Lage, Ihre Online-Applikation gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer User zu gestalten.

User Research ist nicht etwas, was man macht, wenn man gerade Zeit hat. Es ist etwas, was man braucht, um ein erfolgreiches Produkt zu haben.

Céline Kellner & Jutta Weber
User Experience Architects, Unic

Unser umfangreiches Angebot in User Research

Wir bieten Ihnen verschiedene gängige Methoden der User Research an. Welche Methoden wir in Ihrem Projekt anwenden, hängt ganz davon ab, welche Informationen gesammelt werden sollen.

  • Personas: Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir sogenannte Personas – Personas repräsentieren die User Ihrer Website. Sie sind fiktive Personen mit Bedürfnissen und Zielen, die aber aus realen Daten heraus entwickelt werden. Sie helfen dabei, das Verhalten der User zu verstehen.

März 2018Unic

Personas – wer sind meine User?

In jedem Projekt wollen wir verstehen, wer die User der Applikation sind. Darum benutzen wir bei Unic in unserem Design-Prozess das Modell der Personas.

Personas – wer sind meine User?
  • Usability Tests & Remote Usability Test: Mit Testpersonen werden in einem dafür ausgestatteten Raum verschiedene Testszenarien auf Ihrer Website durchgeführt. Dabei werden Verhalten und Erlebnis der Testpersonen festgehalten. Wird der Test remote durchgeführt, sitzt die Testperson an ihrem eigenen Computer und führt den Test anhand einer Testsoftware durch.

  • Online Surveys: Potenzielle Benutzer beantworten eine Online-Umfrage. Dafür entwickeln wir einen Fragebogen, der dazu beiträgt, die User Ihrer Website kennenzulernen sowie die Probleme der Website zu entdecken.

  • Digital Analytics: Analytics-Daten sagen viel über das reale Verhalten Ihrer Benutzer aus: Welche Themen sie interessieren, wonach sie suchen und wo sie von Ihrer Website abspringen. Anhand von Analytics-Daten finden Sie heraus, wo Sie sich konkret verbessern können.

  • Card Sorting: Mithilfe des Card Sortings überprüfen wir gemeinsam mit Ihnen die Informationsarchitektur Ihrer Website. Die Website-Struktur wird in ihre einzelnen Bestandteile heruntergebrochen. Die Bestandteile werden auf einzelnen Karten notiert und anschliessend entsprechend der Benutzerbedürfnisse neu sortiert.

  • Prototyping: Prototypen erlauben das Testen der Website bereits in einer frühen Entwicklungsphase. Mithilfe von Wireframes oder eines bereits klickbaren Prototypen wird der Aufbau, das Design und der Inhalt einer zukünftigen Webapplikation entwickelt und immer weiter verfeinert.

Januar 2018Unic

Prototyping – mehr als eine Design-Methode

Was sind Prototypen und wozu werden sie eingesetzt? Bei Unic setzen wir die Prototyping-Methode ein. Wir designen und entwickeln nicht ins Blaue, sondern stellen den User ins Zentrum unserer Konzepte. So erarbeiten wir Benutzeroberflächen, die zielführend und bedienbar sind.

Prototyping – mehr als eine Design-Methode
  • First Click Test: Auf einer Plattform können erste Wireframes und Designvorschläge hochgeladen und mit Fragen versehen werden. Diese werden von Testpersonen durchgeklickt und beantwortet. So erhalten Sie bereits in einer frühen Projektphase wichtiges Feedback. Mit A-/B-Tests können Sie zudem verschiedene Varianten testen.

Weitere Insights zu User Research

Header

Januar 2020Unic

Den User von css.ch verstehen: Research-Methoden und Erkenntnisse

Um eine responsive, nutzerzentrierte und relevante Weblösung für die CSS Versicherung zu konzipieren, war es essenziell, die Ziele der User zu verstehen. Wer sind die Besucher von css.ch und welche Aufgaben wollen sie erledigen?

Den User von css.ch verstehen: Research-Methoden und Erkenntnisse

Unic

Juni 2020Nadia Meier

User Research in Krisenzeiten

Unser User-Research-Team wollte verstehen, welche neuen Bedürfnisse und Verhaltensweisen die Menschen in der Corona-Zeit entwickeln. Die Krise als Zeitfenster nutzen, um Veränderungen am Markt zu antizipieren. Lesen Sie hier die Ergebnisse aus dieser Nachforschung.

User Research in Krisenzeiten

Nadia Meier

Wir sind da für Sie!

Termin buchen

Sie möchten Ihr nächstes Projekt mit uns besprechen? Gerne tauschen wir uns mit Ihnen aus: Melanie Klühe und Philippe Surber.

Melanie Kluhe
Philippe Surber

Kontakt für Ihre digitale ​Lösung mit Unic

Sie möchten Ihre digitalen Aufgaben mit uns besprechen? Gerne tauschen wir uns mit Ihnen aus: Jörg Nölke und Gerrit Taaks (von links nach rechts).​

Gerrit Taaks