Magazin & Blog

Überwältigend! Wir gewinnen mit css.ch unsere 5. Master-Boje

  • Constantin Ettinghausen

Wir sind unglaublich stolz und dankbar! An der gestrigen Best of Swiss Web Award Night durften wir gemeinsam mit der CSS Versicherung und One Inside die Master-Boje für den Relaunch css.ch entgegennehmen.

Nach 2012, 2016, 2018 und 2020 holten wir uns zum 5. Mal diese begehrte Auszeichnung als bestes Schweizer Webprojekt. Diesen Moment wollen wir feiern. Deshalb lassen wir unsere 5 Master-Projekte nochmals Revue passieren und reflektieren, was die Projektteams, die hinter diesen Erfolgen stehen, verbindet.

Was uns verbindet

Was verbindet Projektteams, die über sich hinaus wachsen wie jenes rund um den Relaunch von css.ch, welches ich als Account Manager begleiten durfte? Es ist die gemeinsame Faszination für das Digitale und der unbändige Wille, etwas Einzigartiges zu schaffen, was Nutzer:innen begeistert. Ich staune immer wieder, wie sich die Teams nach dem Projektstart formieren: Das Zusammenwachsen ist ein Prozess, aus den Expert:innen mehrerer Partner wird ein Projektteam. Die verschiedenen Fähigkeiten, Kompetenzen und Persönlichkeiten fügen sich schrittweise zu einem grossen Ganzen – über Unternehmensgrenzen hinweg.

Wir sind unglaublich stolz, Teil solcher Projektteams zu sein, und gemeinsam Zeichen zu setzen. Wir bedanken uns bei allen Involvierten für das riesige Engagement!

CSS.ch – Master of Swiss Web 2021

Die neue digitale Plattform revolutioniert das Marketing der CSS: Es ist Journey-basiert, pull- statt pushorientiert, datengetrieben, relevant. Es verbindet Kanäle, Content und Services geschickt entlang der Journey von Kundinnen und Kunden – gemäss dem Paradigma «Context matters».

Der Journey-basierte Ansatz hat auch die Jury und das Publikum begeistert. Das Gemeinschaftswerk mit One Inside wurde mit 1x Silber, 2x Bronze und zum Schluss im Publikumsvoting sogar mit dem Master of Swiss Web ausgezeichnet!

Die neue CSS-Website überzeugt mit relevanten Inhalten und Services. Die Besucher:innen finden über eine sehr fokussierte Seitenstruktur effizient zu ihren Inhalten, die bis zur letzten Ebene konsistent bleiben. Die Texte sind verständlich formuliert, was die gute Nutzbarkeit des Auftritts festigt. Personalisierte und smarte Selfservices unterstützen die User:innen im Dialog. Dies führt zu mehr potenziellen Abschlüssen, höheren Conversion Rates und weniger Aufwand.

Wir gratulieren dem gesamten Projekt-Team von Herzen zu dieser verdienten Auszeichnung. Euer Engagement, eure Expertise und der vertrauensvolle Umgang miteinander sind beeindruckend.

MySwitzerland.com – Master of Swiss Web 2020

MySwitzerland.com begeistert für das Reiseland Schweiz – und vermochte die BoSW-Jury sowie gestern Abend das Publikum in der Samsung Hall in Dübendorf zu überzeugen: Den Master, 3x Gold, 2x Silber und 1x Bronze. Die umfangreiche Plattform von Schweiz Tourismus begleitet Reisende von der Inspiration über die Information bis zur Planung. Sie schafft eine Erlebniswelt, in die Nutzerinnen und Nutzer dank eindrücklichen Bildern, Virtual-Reality-Elementen und authentischer Geräuschkulisse eintauchen.

Innovationen entstehen nicht im stillen Kämmerlein, sondern im internen interdisziplinären Austausch und in der Zusammenarbeit mit unseren Agenturen. Im Normalfall sind – wie in agilen Projekten üblich – viele Iterationen und Prototypen notwendig, bis eine Funktion gereift ist.
MySwitzerland.com – Master of Swiss Web 2020
MySwitzerland.com – Master of Swiss Web 2020

sbb.ch – Master of Swiss Web 2018

Zusätzlich zu Gold in der Kategorie Usability gewannen wir 2018 gemeinsam mit der SBB den begehrten Mastertitel. Nach 2012 wurde sbb.ch damit zum zweiten Mal als «Master of Swiss Web» ausgezeichnet. Mit dem fundamentalen Relaunch erfüllt die SBB die Ansprüche moderner Reisender. Die Website gibt den Nutzerinnen und Nutzern Zugriff auf die umfassenden Services der SBB – dies von allen Endgeräten aus und ohne Informationsverlust. Auch dieses Projekt ein Gemeinschaftswerk: Damals waren Expertinnen und Experten von SBB, Unic, One Inside Schweiz und heimoto mit an Bord.

Über die zwei Jahre Projektlaufzeit waren rund 100 Personen involviert. 10-20% davon waren externe Mitarbeitende von unseren Partnern. Allerdings gab es zwischen Externen und Internen keinen spürbaren Unterschied. Alle haben an einem Strick gezogen und Hand in Hand gearbeitet.
sbb.ch – Master of Swiss Web 2018
sbb.ch – Master of Swiss Web 2018

post.ch – Master of Swiss Web 2016

Die Post wollte bereits 2016 weg von der Innen- hin zur Kundensicht: Statt vieler einzelner Onlineplattformen mit unterschiedlichen Logins haben wir einen einheitlichen Zugang für alle Dienste geschaffen. Im Fokus stand eine benutzerfreundliche, barrierefreie Nutzerführung, die alle Informationen leicht auffindbar macht. Die Post konnte damit die Customer Journey messen und sich somit laufend verbessern. So holte sich post.ch im 2016 den Master-Titel sowie Gold in der Kategorie Usability.

Der Aufbau des alten Postportals war stark an die interne Sicht angelehnt. Die Kundenbedürfnisse sollten vermehrt ins Zentrum gerückt und die relevanten Inhalte besser zugänglich gemacht werden. Mit der Implementierung eines guten Messsystems haben wir die Möglichkeit, die Customer Journey auszuwerten und stetig zu optimieren.

In der Zwischenzeit haben wir das Postportal nochmals von Grund auf überarbeitet – und das sehr erfolgreich, wie die Gewinnbilanz des gestrigen BoSW-Abends zeigt!

Rückblick auf das Projekt

post.ch – Master of Swiss Web 2016
post.ch – Master of Swiss Web 2016

sbb.ch  – Master of Swiss Web 2012

sbb.ch konnte unter dem Motto «der Bahnhof im Internet» bereits 2012 die Masterboje in Empfang nehmen. Durch die Integration von 25 Plattformen entstand damals ein neues Mobilitäts- und Reiseportal, das alle Kundenbedürfnisse rund um eine Reise konsequent ins Zentrum rückt. Entwickelt haben die Website der Schweizerischen Bundesbahnen Namics, Maxomedia und Unic.

Wir haben erstaunlich viele positive Rück­meldungen erhalten. Viele haben uns zu unserem Mut gratuliert, den bewährten Ansatz zu verteidigen und weiterzuent­wickeln.

Rückblick auf das Projekt

sbb.ch  – Master of Swiss Web 2012
sbb.ch – Master of Swiss Web 2012