casestudy_sbb_responsive

Projekte

Freie Fahrt in eine digitale Erlebniswelt

SBB AG

Auszeichnungen

  • bosw-2018-master
  • bosw-2018-usability-gold
  • bosw-2018-mobile-silver
  • bosw-2018-marketing_bronze
  • bosw-2018-public-affairs_bronze
  • bosw-2018-business_bronze
  • annual-multimedia-award-silber-2018
  • Siegel_Kategorie_Top5_2018_digital_commerce_sbb
Kunde
Kunde seit
Go-Live
Website
casestudy_sbb_interface

16'375

Arbeitsstunden für den SBB-Relaunch geleistet

93'480

Kilometer im Zug für das Projekt gefahren

164

Icons gestaltet

158

Module programmiert

Mobilität hautnah erleben

«Alles für Ihre Mobilität»: Diesem Motto haben sich die Schweizerischen Bundesbahnen verschrieben. Sie bieten Nutzer:innen auf der neuen Website jeglichen Comfort im responsiven Design. Ganz im Sinne von Mobile und User First erfüllen die SBB die Erwartungen ihrer Kund:innen. Diese müssen auf nichts verzichten: Alle Services sind Endgerät-unabhängig und zu jeder Zeit erreichbar. Detaillierte Informationen und alles Wichtige rund um die Reise mit den SBB unterstützen die Kund:innen bei der Reiseplanung. Mit einer neuen, grosszügigen Bilderwelt werden sie schon vor Reisebeginn mitgenommen auf eine inspirierende, digitale Erlebnisreise.

casestudy_sbb_struktur

Die optimale User Experience

Die Nutzer:innen sind Dreh- und Angelpunkt des Relaunches. Um ihnen die Navigation durch das Angebot der SBB zu erleichtern, wurden die einzelnen Seiten klar strukturiert und radikal vereinfacht. Entlang der Bedürfnisse der Kund:innen ist eine Plattform entstanden, die eine durchgängige und abwechslungsreiche User Experience bereithält und zur Bindung der Kund:innen beiträgt.

Intuitives Navigieren mit Next-Best-Click

Die Content-Navigation verläuft via Deeplinks, Crosslinks und Functional Breadcrumbs. Über Next-Best-Click-Module (NBC) werden die Nutzer:innen entlang der Informationssuche oder dem Buchungsprozess intuitiv geführt. Sie erhalten per Klick auf das visuelle NBC-Element direkten Zugriff auf die für sie relevanten Informationen.

Mehr zum Konzept des Next Best Click

casestudy_sbb_navigation
casestudy_sbb_uebersicht

Auf einen Klick alles Wichtige im Blick

Detaillierte Auskünfte zu den Bahnhöfen, Dienstleistungen und Reiseinformationen finden die Nutzer:innen in dem neu gestalteten Bereich «Bahnhof & Services». Die übersichtliche Darstellung zeigt ihnen die einzelnen Bahnhöfe mit den dazugehörigen Shops und Dienstleistungen. Über die neue Filterfunktion gelangen sie schnell zum passenden Angebot.

casestudy_sbb_beduerfnis

Brand Experience at its best

Das User Interface wird zur Brand Experience: Der digitale Auftritt fokussiert sich auf die Bedürfnisse der Kund:innen und stellt den Use Case, die Fahrplanabfrage, ins Zentrum. Mit der Website und dem darin verankerten Service Design stärken die SBB ihre Marke, ihr Image sowie ihre Bindung ihrer Kund:innen online und offline.

Inspirieren und Emotionen wecken

Der Bereich «Freizeit & Ferien» bietet Kund:innen Inspiration sowie einmalige Angebote für ihre nächste Reise. Im Zuge des Relaunches ebenfalls komplett neu strukturiert, finden sich hier Informationen und Tipps für Tagesausflüge, Gruppenreisen und Events. Die abwechslungsreiche Bilderwelt spricht die Nutzer:innen emotional an.

casestudy_sbb_erlebnis

Dank der Zusammenarbeit mit Unic können wir uns durchgehend kundenorientiert und modern in der digitalen Welt aufstellen.

Christof Zogg
Director Digital Business, SBB AG

Unsere Leistungen für SBB

User Experience

Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Regen stehen. Bieten Sie Ihren Kunden ein bestechendes Nutzererlebnis, welches sie von Ihrem Angebot überzeugt.

Mehr erfahren:User Experience

Usability

Gute Benutzererlebnisse sind unsere Leidenschaft. Wir stellen den Benutzer mit seinen Bedürfnissen ins Zentrum unserer Webprojekte. Unser Ziel sind leicht verständliche und einfach bedienbare Websites.

Mehr erfahren: Usability

Responsive Web Design

Mit Responsive Web Design erhalten Sie von uns zukunftsgerichtete Lösungen, die unabhängig von der Bildschirmgrösse funktionieren.

Mehr erfahren:Responsive Web Design

Frontend Entwicklung

Unsere Frontend-Entwickler erarbeiten für Ihr User Interface ein barrierefreies, performantes und responsives Frontend.

Mehr erfahren:Frontend Entwicklung

Mehr zum Thema

Der SBB-Billettautomat auf dem Weg in die Zukunft

Unic hat die Entwicklung des «Billettautomaten der Zukunft» der SBB vorangetrieben. Im Interview erzählt Yves Tscherry, Senior Frontend Engineer bei Unic, was den neuen Automaten auszeichnet.

Der SBB-Billettautomat auf dem Weg in die Zukunft

Das Ziel war ein attraktives, robustes und zugängliches Frontend für sbb.ch

Marius Bleuer und Yves Tscherry, Frontend Engineers bei Unic, haben den Relaunch von sbb.ch mitgeprägt. Sie erzählen über die Frontend-spezifischen Zielsetzungen und Herausforderungen des Projekts.

Mehr erfahren

«Wir setzten den Menschen und seine Bedürfnisse ins Zentrum der SBB-Website»

sbb.ch gewann den Master of Swiss Web 2018. Florian Stürzinger, Designer-Urgestein bei Unic, erzählt im Interview über die Herausforderungen beim Design-Prozess für den Relaunch von sbb.ch. Und er erklärt, warum der Fokus des Designs ganz auf den Menschen und ihren Bedürfnissen lag.

SBB: «Wir setzten den Menschen und seine Bedürfnisse ins Zentrum der SBB-Website»

Kontakt für Ihre digitale ​Lösung mit Unic

Sie möchten Ihre digitalen Aufgaben mit uns besprechen? Gerne tauschen wir uns mit Ihnen aus: Jörg Nölke und Gerrit Taaks (von links nach rechts).​

Gerrit Taaks

Wir sind da für Sie!

Termin buchen

Sie möchten Ihr nächstes Projekt mit uns besprechen? Gerne tauschen wir uns mit Ihnen aus: Melanie Klühe, Constantin Ettingshausen und Philippe Surber (im Uhrzeigersinn).

Melanie Kluhe
Philippe Surber