Neue digitale Plattform für Bossard, die Website und eShop vereint

Zwei Systeme, ein Erlebnis

Bossard ist ein globaler Spezialist für Verbindungselemente, Logistiksysteme und Anwendungs-Engineering. Das Unternehmen betreibt eine digitale Infrastruktur, die internationale Märkte bedienen muss.

Website und eShop liefen auf getrennten Systemen ohne gemeinsames Frontend. Für Nutzer:innen war das spürbar: Wer sich auf der Website informierte, wechselte beim Kauf in eine andere digitale Welt. Diese Brüche im Erlebnis verhinderten durchgängige Customer Journeys und liessen Potenziale ungenutzt Hinzu kamen IT-Risiken durch auslaufende Plattformen und eine technologische Landschaft mit zu vielen Einzellösungen.

Bossard wollte beides angehen: ein gemeinsames Frontend schaffen, das eine einheitliche Customer Experience ermöglicht – und gleichzeitig die technische Komplexität reduzieren. Ziel war zudem, die Grundlage für eine leistungsfähige digitale Lead-Generierung und Transparenz über den Sales-Funnel zu legen.

Nutzerzentriert konzipiert – iterativ umgesetzt

Unic entwickelte ein Konzept, das Nutzerbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt. Informationsarchitektur, Flows und UX entstanden deshalb auf Basis echten Nutzerverhaltens. Das Design-System ist von der Atomic-Design-Methodik inspiriert: responsiv, komponentenbasiert und auf konsistente Nutzung über alle Seitenbereiche ausgelegt.

Im Projektverlauf wurden Anforderungen kontinuierlich weiterentwickelt und entsprechend priorisiert. Entsprechend haben wir einen iterativen Klärungsprozess etabliert: regelmässige Feedbackzyklen, konkrete Beispiele und frühe Prototypen halfen, die Umsetzung schrittweise mit den Erwartungen von Bossard in Einklang zu bringen.

Um den Go-live-Termin zu halten, wurde der Projektumfang konsequent auf die definierten Akzeptanzkriterien fokussiert – nur was für Release 1 notwendig war, kam in den Scope.

Ein Unified Frontend verbindet CMS, eShop und CRM

Das Unified Frontend bildet die gemeinsame Oberfläche für Website und eShop – während die Backend-Systeme weiterhin getrennt bestehen. Über ein gemeinsames Frontend interagieren CMS, eShop-System und CRM nahtlos miteinander.

Kontaktformulare und weitere Kontaktmöglichkeiten sind gezielt entlang der Customer Journey platziert. Eingehende Anfragen werden über das CRM (Dynamics 365) automatisch an die richtige Stelle weitergeleitet. Unic hat zudem eine SEO-Strategie entwickelt, Seitentypen und Content-Elemente definiert sowie das Redaktionsteam bei der Arbeit mit dem neuen System unterstützt.

Contentful übernimmt die Rolle der zentralen Plattform für Website- und Content-Inhalte. Die Field-Level-Lokalisierung sorgt für konsistente Inhalte in allen Märkten. Jede Publikation in Contentful löst automatisch einen Build auf Netlify aus und wird direkt veröffentlicht.

Die Architektur kombiniert Static Site Generation und Server Side Rendering: Sämtliche Seiten der Website werden statisch ausgeliefert, die Seiten des eShops werden serverseitig gerendert und gecacht. Die Produktdaten des eShops kommen aus verschiedenen Quellen – Blob Storages und I18n-Übersetzungen – und werden im Frontend zusammengeführt. Die Datenarchitektur wurde im Projektverlauf optimiert: Unic migrierte auf eine direkte Contentful-Integration mit Sync-API für stabilere und skalierbarere Datenlieferung. Die gleiche technische Basis bedient alle globalen Märkte – inklusive eines komplexen Multicountry/Multilanguage-Setups und einer separaten Auslieferung für China.

Weniger Reibung, mehr Transparenz – und eine Plattform, die mitwächst

Kund:innen von Bossard erleben heute eine durchgängige digitale Erfahrung – von der ersten Recherche auf der Website bis zur Bestellung im eShop. Die Navigation basiert auf echtem Nutzerverhalten, Inhalte sind klar strukturiert und auf die tatsächlichen Fragen von B2B-Einkäufer:innen ausgerichtet.

Für das Bossard-Team bringt die neue Plattform mehr Transparenz: Generierte Leads sind nachvollziehbar, die Übergabe ins CRM erfolgt automatisch, und manuelle Triage- und Zuweisungsprozesse entfallen. Die zentrale Content-Verwaltung über Contentful vereinfacht die redaktionelle Arbeit und ermöglicht konsistente Inhalte über alle Märkte.