Wo Manufacturing CX auf digitale Zukunft trifft
Treffen Sie bei „Leaders in Manufacturing CX“ Gleichgesinnte aus führenden Anwenderunternehmen, erhalten Sie visionäre Impulse von ausgewählten Technologiepartnern und gestalten Sie mit uns die digitale Transformation im Manufacturing – von der Strategie bis zur integrierten Plattform.
Was Sie erwartet
Visionäre Keynotes
Konkrete Use Cases aus der Praxis
Methodisch starke Masterclasses
Präsentationen der Speaker im Nachgang
Exklusives Networking mit CX-Gestalter:innen aus dem Manufacturing
Unser Eventformat deckt das gesamte Spektrum ab, das digitale Transformation im Manufacturing an den Kundenschnittstellen erfolgreich macht.
Ihre Plattform für echte Transformation
Leaders in Manufacturing CX bringt zusammen, was zusammengehört: strategische Vision, bewährte Methodik und zukunftsfähige Technologie. In praxisnahen Formaten, die von Anwenderunternehmen sowie Technologie- und Netzwerkpartnern mitgestaltet werden. Erhalten Sie genau die Impulse, die Sie für Ihre digitale CX-Transformation brauchen.
✔️ Kuratierte Vorträge und Workshops
✔️ Branchenfokus „Manufacturing“
✔️ Echter, persönlicher Austausch auf Augenhöhe
Was Sie erwartet
Uhrzeit | Thema |
|---|---|
13:00–14:00 Uhr | Ankommen & Orientierung 📍Get-together 📍Tauchen Sie in individuellen Speed Sessions ein in angesagte Anwendungsfälle zur digitalen Customer Experience im Manufacturing – E-Commerce, Content Management, PIM und mehr. |
14:00–14:30 Uhr | Eröffnung & Studienimpuls: Customer Experience im Manufacturing Anspruch, Realität und strukturelle Brüche Zum Auftakt des Events ordnet Gerrit Taaks die zentralen Herausforderungen von CX im Manufacturing ein. Im Anschluss stellt Ramona Kaden zentrale Ergebnisse des bvik-Trendbarometers zur Rolle von Marketing, Kommunikation und Kundenzentrierung in Industrieunternehmen vor. Schließlich ordnet Gerrit Taaks diese Befunde aus der Realität in die Unternehmenslogik der herstellender Unternehmen ein - als Ausgangspunkt für die folgenden Praxisimpulse. - Gerrit Taaks Ramona Kaden |
14:30–15:00 Uhr | Praxisvortrag: Customer Experience bei Endress+Hauser Vom Anspruch zur operativen Umsetzung Markus Ketterer gibt Einblicke aus der Praxis von Endress+Hauser und zeigt, wie organisationale Verantwortung, Prozesse und digitale Plattformen zusammenspielen – inklusive typischer Zielkonflikte und Learnings aus der Umsetzung. - Markus Ketterer |
15:00–15:30 Uhr | Praxisvortrag: Customer Experience im Manufacturing Organisationslogik, Prozesse und digitale Umsetzung Der Praxisvortrag zeigt anhand eines konkreten Unternehmensbeispiels, wie strategische Zielbilder, operative Prozesse und digitale Plattformen zusammenspielen. Im Fokus stehen reale Entscheidungslogiken, typische Zielkonflikte zwischen Marketing, Vertrieb und Service sowie zentrale Learnings aus der Umsetzung von CX-Initiativen im industriellen Umfeld. - Speaker TBD |
15:30–16:00 Uhr | Networking Nutzen Sie die Zeit für persönlichen Austausch und vertiefen Sie Gespräche an thematischen Info-Stationen. |
16:00–17:00 Uhr | Parallele Masterclasses (Ihre Wahl) Drei themenspezifische Workshops mit Speed Consulting – wählen Sie Ihren Fokus: |
💡Masterclass 1: Business Model Innovation IIoT-basierte Revenue-Stream-Chancen erschließen Ihre Masterclass Leads | |
💡Masterclass 2: Journey Orchestration Integrierte digitale Kundenportale für Marketing, Sales und Aftersales Ihre Masterclass Leads | |
💡Masterclass 3: Master Data Excellence (in englisch) Von technischen Produktdaten zur Touchpoint-Experience Ihre Masterclass Leads | |
17:00 - 17:30 Uhr | Summary ✔️ Zusammenfassung der Erkenntnisse aus den Masterclasses |
Ab 17:30 Uhr | Get-together bei Fingerfood und Getränken Und eine weitere Gelegenheit, in die individuellen digitalen AI Speed Sessions einzutauchen. Es erwarten Sie zeitgemäße Anwendungsfälle zur digitalen Customer Experience im Manufacturing: E-Commerce, Content Management, PIM und mehr. |
Sichern Sie sich diese Vorteile
Praxisnah: Keine bloße Theorie, sondern echte Use Cases von Herstellern, die ihren Weg bereits gehen.
Interaktiv: In den Masterclasses arbeiten Sie aktiv an Ihren Fragestellungen – mit Expert:innen und Peers. Und mit Methoden, die Sie adaptieren können.
Konkret: Sie nehmen nicht nur Inspiration mit, sondern auch handfeste Ansätze für Ihre eigene Transformation.
Vernetzt: Knüpfen Sie Kontakte zu Gleichgesinnten, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen wie Sie.
Seien Sie dabei, wenn Manufacturing CX neu gedacht wird.
Jetzt anmelden. Es sind nur wenig Plätze verfügbar!
Ihr Organisationsteam
Corinna Plege, Unic
Jörg Nölke-Atai, Unic
