Ivo Bättig

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
• Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
• Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
• Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
• Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
• Entwicklung von neuen Opportunities
• Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)

Purpose

Gewinnung der zugewiesenen Opportunities

Accountabilities

• Nimmt Anforderungen beim Kunden/Prospect auf
• Qualifiziert die Anfrage
• Initiiert die Besetzung der Reollen des Pitchteams
• Verantwortet die Pitchstrategie udn stimmt sie mit dem Pitchteam ab (z.B. Highlevel Scope und Highlevel pricing)
• Führt das Offert Kick-off
• Erstellt die Pitch Planung und koordiniert die Tasks
• Erarbeitet die Managment Summary
• Verantwortet das einwandfreie Angebot
• Vergleicht laufend die Kundenanforderugnen mit den Lösungsmöglichkeiten und entscheidet wenn nötig über Rescoping oder Abbruch des Pitch
• Beschreibt vertragliche Risiken und deren Konsequenzen sowohl betreffend rechtlicher Aspekte (Urheberrechte, Gewähleistugnen, etc.) Business Aspekte (Projektumfang, Vorgehensweise, Funktionszusage etc.) und Finanz (Zahlungsplan, Kapitalbedarf etc.) und kommuniziert diese an das Pitchteam nach Vertragsabschluss.
• Initiiert die Freigabe für Angebot und Verträgen durch Zustimmung der involvierten @Offer & Deal Approver (Cross Link)
• Führt eine eindeutige Vertragssituation herbei
• Unterschreibt zu zweien mit einem Pitchteam-Mitglied oder Unterschriftsgeber HR Offerten und Projektverträge bis 1.5 Mio Gesamtvolumen und alle NDA sofern nicht Handelsregister vorgeschrieben ist.
• Unterschreibt zu zweien mit der Rolle Unterschriftsgeber HR die Offerten und Projektverträge ab 1.5 Mio Gesamtvolumen sowie sämtliche Rahmenverträge
• Fasst vertragliche Risiken und deren Konsequenzen sowohl betreffend rechtlicher Aspekte (Urheberrechte, Gewährleistungen, etc.) Business Aspekte (Projektumfang, Vorgehensweise, Scope etc.) und Finanz (Zahlungsplan, Kapitalbedarf etc.) vor Vertragsverhandlung zusammen und kommuniziert diese an den Legal Adviser.
• Pflegt laufend die aktuellen Daten der Opportunities in Salesforce
• Pflege und Reporting von Anträgen und Massnahmen für und aus dem NBM

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Metriken für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Rechnungslegung & Controlling für alle Services welche aus dem Kreis geleistet werden

Accountabilities

Purpose

Begeisterung von neuen Kunden und für alle Beteiligten (Kunde, Unic, Mensch) und erfolgreiche Abwicklung von Transformations-Projekten

Accountabilities

• Identifikation neuer Opportunitäten
• Erstellen von Angeboten und Verträgen
• Planen und Durchführen von Beratungs- und Coachingaufträgen
• Administration von Projekten
• Pflegen der Kundenbeziehung

Purpose

Unterstützt die Organisation und alle Rollen bei Bedarf bei allen Business relevanten Fragestellungen oder Entscheidungen

Accountabilities

• Unterstützen mit Vorschlägen zu Massnahmen und Handlungen im Business-Context
• Gibt bei Fragestellungen seine Meinung bekannt
• Nimmt Entscheidungen bei Bedarf ab.

Purpose

Ausschöpfen neuer Möglichkeiten durch unsere Offshore-Partnerschaft mit PIT Solutions

Accountabilities

• Identifiziert neue Opportunitäten in der Organisation, welche zusammen mit dem Offshore-Partner abgewickelt werden könnten
• Definiert mögliche Zusammenarbeitsmodelle zwischen Unic und dem Offshore-Partner
• Vernetzt die entsprechenden Ansprechpersonen zur Umsetzung von gemeinsamen Projekten
• Identifizieren und prüfen von Synergiepotenzialen auf der PITS Kundenseite zu Gunsten von Unic

Purpose

Aufbau und Unterhalt einer Struktur eines Partnernetzwerkes um die Delivery Kapazität bei Auftragsschwankungen erhöhen zu können

Accountabilities

• Definition und Unterhalt einer Plattform für den Austausch mit Partnern
• Definition von Prozessen für das Handling von Delivery Partnern

Purpose

Eine vertrauensvolle langfristige Kundenbeziehung und Vertretung des Unic "Managements"

Accountabilities

• Vertreten von Unic bei Kunden-Steering-Meetings oder strategischen Kunden-Meetings
• Unterstützen bei Eskalationen
• Kennenlernen von Entscheidungsträgern auf Kundenseite und pflegen dieser Beziehungen
• Unterstützen bei Auftragsgewinnung

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
• Deciding about service changes impacting business capabilities
• Acting as a service ambassador
• Sponsoring the service
• Owning the service from a business perspective
• Supporting @Service Owner for successful service delivery
• Evaluating and accepting risks related to business services owned

Purpose

Ensure communication between stakeholders during a crisis.

Accountabilities

• Updating private contact data in the KB (https://projects.unic.com/x/g41KAQ) for emergencies.
• Being remindful of the business continuity concept.
• Announcing a successor if necessary and handover role.

Purpose

Ausgezeichnete Holacracy Business Excellence

Accountabilities

• Shadowing und Reviewen von Tactical- und Governance Meetings
• Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Business-Praxis und das effektive Energetisieren ihrer Rollen
• Coachen von Lead Links und ehemaligen Führungskräften durch den Powershift-Prozess
• Coachen der Holacracy Kernrollen
• Vermitteln von Best Practices
• Review von Checklisten, Metriken, Actions und Projekten
• Existierende Spannungen in Form von Rollen und Projekten explizit/transparent machen und so prozessieren, dass sie Wirkung entfalten können
• Erstellen eines Maturitätsmodells zur Messung
• Erkennen von dediziertem Trainingsbedarf
• Unterstützen beim Prozessieren von Spannungen, die nichtHolacracy-Excellence betreffen
• Durchführen von Strategie-Meeting s
• Durchführen von Role-Fit-Feedback-Meeting

Purpose

Exzellente Holacracy Praxis

Accountabilities

• Shadowing von Tactical- und Governance Meetings
• Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Praxis und das effektive energetisieren ihrer Rollen
• Coachen von Lead Links und ehemaligen Führungskräften durch den Powershift-Prozess
• Coaching der Holacracy Kernrollen
• Vermitteln von Best Practices

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

• Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
• Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
• Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Probleme mit Metriken oder Checklisten, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Venture Ideen in Projekte verwandeln, innerhalb oder ausserhalb von Unic

Accountabilities

• Unic Ventures bekannt machen
• Interne Vorschläge von Unic Ventures aufnehmen und qualifizieren
• Betreuung von Venture Initiatoren, innerhalb und ausserhalb von Unic