Ivo Bättig

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
• Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
• Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
• Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
• Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
• Entwicklung von neuen Opportunities
• Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)

Purpose

Target Accounts entwickeln

Accountabilities

• Entwickelt Target Accounts und versucht Opportunities zu identifizieren und zu entwickeln
• Unterhält belastbare Beziehungen zu Schlüsselpersonen bei Target Accounts und stellt den Zugang zu diesen sicher
• Definiert Massnahmen zur Gewinnung der zugewiesenen Target Accounts und initiiert Actions dazu

Purpose

Optimale Schnittstelle zu HolacracyOne

Accountabilities

• Kennt sich bezüglich dem Trainingsangebot von HolacracyOne aus
• Kennt sich bezüglich der Zertifizierungen von HolacracyOne aus
• Ist auf dem Laufenden was die Entwicklung der Holacracy-Verfassung angeht

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Metriken für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Wirkungsvolle Partnerschaften

Accountabilities

• Wählt geeignete Partner für die Zusammenarbeit
• Kümmert sich um das Vertragswesen mit Partnern (Verträge, Konditionen)
• Pflegt den Kontakt zu den bestehenden und möglichen neuen Partnern

Purpose

Rechnungslegung & Controlling für alle Services welche aus dem Kreis geleistet werden

Accountabilities

Purpose

Neue tolle Mitarbeitende im Responsive-Kontext

Accountabilities

• Scouting neue Mitarbeitende
• Recruting neue Mitarbeitende
• OnBoarding neue Mitarbeitende

Purpose

Begeisterung von neuen Kunden und für alle Beteiligten (Kunde, Unic, Mensch) und erfolgreiche Abwicklung von Transformations-Projekten

Accountabilities

• Identifikation neuer Opportunitäten
• Erstellen von Angeboten und Verträgen
• Planen und Durchführen von Beratungs- und Coachingaufträgen
• Administration von Projekten
• Pflegen der Kundenbeziehung

Purpose

Unterstützt die Organisation und alle Rollen bei Bedarf bei allen Business relevanten Fragestellungen oder Entscheidungen

Accountabilities

• Unterstützen mit Vorschlägen zu Massnahmen und Handlungen im Business-Context
• Gibt bei Fragestellungen seine Meinung bekannt
• Nimmt Entscheidungen bei Bedarf ab.

Purpose

Ausschöpfen neuer Möglichkeiten durch unsere Offshore-Partnerschaft mit PIT Solutions

Accountabilities

• Identifiziert neue Opportunitäten in der Organisation, welche zusammen mit dem Offshore-Partner abgewickelt werden könnten
• Definiert mögliche Zusammenarbeitsmodelle zwischen Unic und dem Offshore-Partner
• Vernetzt die entsprechenden Ansprechpersonen zur Umsetzung von gemeinsamen Projekten
• Identifizieren und prüfen von Synergiepotenzialen auf der PITS Kundenseite zu Gunsten von Unic

Purpose

Maintenance of the service partner management for the breathing organization. Leads to a healthy and relaxed partner relationship.

Accountabilities

• Maintenance of the roll market in terms of supply and demand
• Manage the central platform for information exchange with partners
• Selecting, monitoring, and managing relationships
• Maintenance of the partner data in the partner directory list and salesforce
• Ownership of the partner's user accounts

Purpose

Eine vertrauensvolle langfristige Kundenbeziehung und Vertretung des Unic "Managements"

Accountabilities

• Vertreten von Unic bei Kunden-Steering-Meetings oder strategischen Kunden-Meetings
• Unterstützen bei Eskalationen
• Kennenlernen von Entscheidungsträgern auf Kundenseite und pflegen dieser Beziehungen
• Unterstützen bei Auftragsgewinnung

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
• Deciding about service changes impacting business capabilities
• Acting as a service ambassador
• Sponsoring the service
• Owning the service from a business perspective
• Supporting @Service Owner for successful service delivery
• Evaluating and accepting risks related to business services owned

Purpose

Ensure communication between stakeholders during a crisis.

Accountabilities

• Updating private contact data in the KB (https://projects.unic.com/x/g41KAQ) for emergencies.
• Being remindful of the business continuity concept.
• Announcing a successor if necessary and handover role.

Purpose

Delivering a particular owned service within the agreed service levels as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Defining and reporting Service Levels and KPIs
• Evaluating tools and suppliers to provide the service
• Defining Service Requirements
• Defining Service Roadmap
• Delivering onboarding content for services owned and informing @Onboarder about changes
• Informing stakeholders about service changes
• Providing up-to-date and complete supplier and contract information
• Providing up-to-date and complete service description in service catalog
• Consulting @Business Service Owner on service changes
• Defining and reporting project milestones
• Estimating risks
• Deciding on risk treatment
• Treating risks according to plan

Purpose

Ausgezeichnete Holacracy Business Excellence

Accountabilities

• Shadowing und Reviewen von Tactical- und Governance Meetings
• Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Business-Praxis und das effektive Energetisieren ihrer Rollen
• Coachen von Lead Links und ehemaligen Führungskräften durch den Powershift-Prozess
• Coachen der Holacracy Kernrollen
• Vermitteln von Best Practices
• Review von Checklisten, Metriken, Actions und Projekten
• Existierende Spannungen in Form von Rollen und Projekten explizit/transparent machen und so prozessieren, dass sie Wirkung entfalten können
• Erstellen eines Maturitätsmodells zur Messung
• Erkennen von dediziertem Trainingsbedarf
• Unterstützen beim Prozessieren von Spannungen, die nichtHolacracy-Excellence betreffen
• Durchführen von Strategie-Meeting s

Purpose

Exzellente Holacracy Praxis

Accountabilities

• Shadowing von Tactical- und Governance Meetings
• Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Praxis und das effektive energetisieren ihrer Rollen
• Coachen von Lead Links und ehemaligen Führungskräften durch den Powershift-Prozess
• Coaching der Holacracy Kernrollen
• Vermitteln von Best Practices

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

• Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
• Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
• Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Probleme mit Metriken oder Checklisten, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Venture Ideen in Projekte verwandeln, innerhalb oder ausserhalb von Unic

Accountabilities

• Unic Ventures bekannt machen
• Interne Vorschläge von Unic Ventures aufnehmen und qualifizieren
• Betreuung von Venture Initiatoren, innerhalb und ausserhalb von Unic