Ivo Bättig

Purpose

Gepflegte und erfolgreiche Kundenbeziehung mit unseren Standard Accounts

Accountabilities

• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
• Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse im Digital Workplace
• Verantwortung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
• Entwicklung von neuen Opportunities
• Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung mit unseren Key und Named Accounts

Accountabilities

• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
• Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
• Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
• Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
• Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
• Entwicklung von neuen Opportunities
• Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse im Digital Workplace
• Erstellung und jährliche Adaption der Kundenpläne der zugewiesenen Accounts

Purpose

Unic ist bestmöglich auf die jeweils aktuelle Krisensituation bezüglich des Corona Virus vorbereitet. Entsprechende Massnahmen werden laufend definiert und kommuniziert.

Accountabilities

• Definiert mögliche Massnahmen
• Kommuniziert laufend über den Stand
• Steht als Ansprechperson zur Verfügung
• Stimmt sich mit bestehenden Rollen ab
• Hilft der Organisation bei identifizierten Chancen
• Identifiziert potentielle Konsequenzen und Risiken

Purpose

Kreis-Governance und betriebliche Praxis stimmen mit der Verfassung überein.

Accountabilities

• Moderiert die von der Verfassung vorgeschriebenen Meetings
• Prüft nach Bedarf die Meetings und Aufzeichnungen der Sub-Kreise und bestimmt über einen Prozessabbruch, wenn ein Verhaltensmuster erkannt wird, das mit der Verfassung im Widerspruch steht

Purpose

This role is technical responsible for his component according to the Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Defining the component roadmap
• Defining and reporting Service Levels and KPIs
• Supporting in the upgrade process
• Informing stakeholders about component changes

Purpose

Ensure communication between stakeholders during a crisis.

Accountabilities

• Updating private contact data in the KB (https://projects.unic.com/x/g41KAQ) for emergencies.
• Being remindful of the business continuity concept.
• Announcing a successor if necessary and handover role.
• Ensuring information security during a crisis or catastrophes

Purpose

Exzellente Holacracy Praxis im Unic Alltag

Accountabilities

• Shadowing von Tactical- und Governance Meetings
• Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Praxis und das effektive energetisieren ihrer Rollen
• Coaching der Holacracy Kernrollen
• Vermitteln von Best Practices
• Durchführen von Role Fit Feedback Meetings
• Unterstützung / Moderation von Kreis-Strategie Meetings
• Erkennen von dediziertem Trainingsbedarf

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Kennzahlen für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Die Kreise und die Kreismitglieder sind in der Entwicklung hin zur einer Responsiven Organisation begleitet. Sie sind inhaltlich und methodisch unterstützt, so dass sie ihre Kompetenzen und Fähigkeiten bestmöglich einsetzen und entwickeln können.

Accountabilities

• Organisationale Veränderung methodisch unterstützen.
• Ansprechpartner sein, zuhören und wahrnehmen von emotionalen Themen. Lösungswege anstossen und unterstützen.
• Befähigt die Mitarbeitenden Methoden selber zu erlernen und führt Trainings durch (u.a. Feedbacktrainings und Role-Fit-Meetings)

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

• Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
• Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
• Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Finanzielle Transparenz im Kreis

Accountabilities

• Erstellen transparenter Reports der Finanzzahlen im Kreis und für den Rep Link

Purpose

Wirkungsvolle Partnerschaften

Accountabilities

• Wählt geeignete Partner für die Zusammenarbeit
• Kümmert sich um das Vertragswesen mit Partnern (Verträge, Konditionen)
• Pflegt den Kontakt zu den bestehenden und möglichen neuen Partnern

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

• Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
• Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
• Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Attraktive Unic Responsive-Angebote, die am Markt bekannt sind und nachgefragt werden

Accountabilities

• Bekanntmachen der Unic Responsive-Angebote
• Inputs für die Konzeption guter Unic Responsive-Angebote
• Erfolgsmessung des Unic Responsive Marketing

Purpose

Erfolgreiche responsive Unternehmen in denen selbstverantwortliche Menschen ihre Kompetenzen einbringen und dabei die Organisation und sich selber entwickeln und weiterbringen.

Accountabilities

• Identifikation neuer Opportunitäten
• Erstellen von Angeboten und Verträgen
• Konzipieren, planen, durchführen und auswerten von Transformationsprojekten
• Pflegen der Kundenbeziehungen
• Monatliche Rechnungs-Stellung
• Gewinnen neuer Projekte für den Kreis
• Beraten und coachen von Kunden im Bereich responsive Organisation
• Erfahrungen aus dem Unic Alltag für unsere Kunden nutzbar machen

Purpose

Innovation budget is well distributed

Accountabilities

• Distributing innovation budget in line with Unic innovation targets
• Holding budget receiver accountable for deliverables to support Unic distinctive image for innovation

Purpose

Unic ist in relevanten Fachnetzwerken, Verbänden, Fachhochschulen, Universitäten und Business Netzwerken vertreten, um die Reputation und Awareness zu steigern

Accountabilities

• Vertritt die Interessen von Unic