Ivo Bättig

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

• Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
• Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
• Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
• Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
• Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
• Entwicklung von neuen Opportunities
• Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse im Digital Workplace
• Erstellung und jährliche Adaption der Kundenpläne der zugewiesenen Accounts

Purpose

Transparent key figures of the circle

Accountabilities

• Preparing and reporting key figures
• Reporting the sales funnel of the circle
• Informing the Circle memebers

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Kennzahlen für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Unterstützt die Organisation und alle Rollen bei Bedarf bei allen Business relevanten Fragestellungen oder Entscheidungen

Accountabilities

• Unterstützen mit Vorschlägen zu Massnahmen und Handlungen im Business-Context
• Gibt bei Fragestellungen seine Meinung bekannt
• Nimmt Entscheidungen bei Bedarf ab.

Purpose

Unic ist bestmöglich auf die jeweils aktuelle Krisensituation bezüglich des Corona Virus vorbereitet. Entsprechende Massnahmen werden laufend definiert und kommuniziert.

Accountabilities

• Definiert mögliche Massnahmen
• Kommuniziert laufend über den Stand
• Steht als Ansprechperson zur Verfügung
• Stimmt sich mit bestehenden Rollen ab
• Hilft der Organisation bei identifizierten Chancen
• Identifiziert potentielle Konsequenzen und Risiken

Purpose

Kreis-Governance und betriebliche Praxis stimmen mit der Verfassung überein.

Accountabilities

• Moderiert die von der Verfassung vorgeschriebenen Meetings
• Prüft nach Bedarf die Meetings und Aufzeichnungen der Sub-Kreise und bestimmt über einen Prozessabbruch, wenn ein Verhaltensmuster erkannt wird, das mit der Verfassung im Widerspruch steht

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

• Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
• Deciding about service changes impacting business capabilities
• Acting as a service ambassador
• Sponsoring the service
• Owning the service from a business perspective
• Supporting @Service Owner for successful service delivery
• Evaluating and accepting risks related to business services owned

Purpose

Ensure communication between stakeholders during a crisis.

Accountabilities

• Updating private contact data in the KB (https://projects.unic.com/x/g41KAQ) for emergencies.
• Being remindful of the business continuity concept.
• Announcing a successor if necessary and handover role.
• Ensuring information security during a crisis or catastrophes

Purpose

Exzellente Holacracy Praxis im Unic Alltag

Accountabilities

• Shadowing von Tactical- und Governance Meetings
• Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Praxis und das effektive energetisieren ihrer Rollen
• Coaching der Holacracy Kernrollen
• Vermitteln von Best Practices
• Durchführen von Role Fit Feedback Meetings
• Unterstützung / Moderation von Kreis-Strategie Meetings
• Erkennen von dediziertem Trainingsbedarf

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

• Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
• Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
• Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
• Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
• Definiert Kennzahlen für den Kreis
• Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Die Kreise und die Kreismitglieder sind in der Entwicklung hin zur einer Responsiven Organisation begleitet. Sie sind inhaltlich und methodisch unterstützt, so dass sie ihre Kompetenzen und Fähigkeiten bestmöglich einsetzen und entwickeln können.

Accountabilities

• Organisationale Veränderung methodisch unterstützen.
• Ansprechpartner sein, zuhören und wahrnehmen von emotionalen Themen. Lösungswege anstossen und unterstützen.
• Befähigt die Mitarbeitenden Methoden selber zu erlernen und führt Trainings durch (u.a. Feedbacktrainings und Role-Fit-Meetings)

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

• Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
• Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
• Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Venture Ideen in Projekte verwandeln, innerhalb oder ausserhalb von Unic

Accountabilities

• Unic Ventures bekannt machen
• Interne Vorschläge von Unic Ventures aufnehmen und qualifizieren
• Betreuung von Venture Initiatoren, innerhalb und ausserhalb von Unic

Purpose

Unic ist in relevanten Fachnetzwerken, Verbänden, Fachhochschulen, Universitäten und Business Netzwerken vertreten, um die Reputation und Awareness zu steigern

Accountabilities

• Vertritt die Interessen von Unic

Purpose

Wirkungsvolle Partnerschaften

Accountabilities

• Wählt geeignete Partner für die Zusammenarbeit
• Kümmert sich um das Vertragswesen mit Partnern (Verträge, Konditionen)
• Pflegt den Kontakt zu den bestehenden und möglichen neuen Partnern

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

• Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
• Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
• Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Kennzahlen oder Checklistenpunkte, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Unic Responsive-Angebot ist am Markt bekannt

Accountabilities

Purpose

Begeisterung von neuen Kunden und für alle Beteiligten (Kunde, Unic, Mensch) und erfolgreiche Abwicklung von Transformations-Projekten

Accountabilities

• Identifikation neuer Opportunitäten
• Erstellen von Angeboten und Verträgen
• Planen und Durchführen von Beratungs- und Coachingaufträgen
• Administration von Projekten
• Pflegen der Kundenbeziehung
• Rechnungs-Stellung

Purpose

Innovation budget is well distributed

Accountabilities

• Distributing innovation budget in line with Unic innovation targets
• Holding budget receiver accountable for deliverables to support Unic distinctive image for innovation