Auftragsgewinnung CH

Purpose

Konstante, belastbare und erfolgreiche Kundenbeziehung

Accountabilities

  • Pflegen von aktuellen Kunden- und Kontaktdaten, der Kontakthistorie, der Opportunities/Pipeline und des Bestelleingangs in Salesforce
  • Verbesserung der Kundenloyalität mittels Festigung bestehender und Aufbau neuer Beziehungen sowie Vernetzung der Unic Mitarbeitenden mit dem Kunden
  • Planung und Umsetzung der Massnahmen für die zugewiesenen Kunden durch die eigene Person, das Kundenteam und Dritte
  • Eskalation intern und gegenüber dem Kunden bei grösseren Abweichungen vom Kundenplan und schwerwiegenderen Problemen in der Kundenzufriedenheit
  • Leitung des Angebotsprozess bei den zugewiesenen Accounts
  • Entwicklung von neuen Opportunities
  • Pflege der existierenden Kundenverzeichnisse (A, ggf. P und K)

F - Responsive Organisationen

Purpose

Der Lead Link hat den Purpose des Gesamtkreises.

Accountabilities

  • Strukturiert die Governance des Kreises, um seinen Purpose und seine Verantwortlichkeiten zu aktivieren
  • Teilt den Kreisrollen Partner zu; überwacht die Übereinstimmung; bietet Feedback zur Optimierung der Übereinstimmung; teilt ggf. weiteren Partnern Rollen neu zu, falls dies der Optimierung der Übereinstimmung dient
  • Teilt die Ressourcen des Kreises seinen verschiedenen Projekten und/oder Rollen zu
  • Bestimmt Prioritäten und Strategien für den Kreis
  • Definiert Metriken für den Kreis
  • Beseitigt Beschränkungen vom Kreis zum Super-Kreis durch Aktivieren seines Purpose und seiner Verantwortlichkeiten

Purpose

Rechnungslegung & Controlling für alle Services welche aus dem Kreis geleistet werden

Accountabilities

Purpose

Verwalten und Stabiliseren der formalen Aufzeichnungen des Kreises und des Verfahrens zur Führung von Aufzeichnungen.

Accountabilities

  • Planung der erforderlichen Meetings des Kreises und Informieren sämtlicher Kernkreis-Mitglieder über Zeit und Ort der Meetings
  • Aufnahme und Veröffentlichung der erforderlichen Meetings des Kreises, Führen einer Übersicht über die aktuelle Governance, Checklistenprobleme und Metriken des Kreises
  • Auslegung der Governance und der Verfassung auf Anfrage

Purpose

Begeisterung von neuen Kunden und für alle Beteiligten (Kunde, Unic, Mensch) und erfolgreiche Abwicklung von Transformations-Projekten

Accountabilities

  • Identifikation neuer Opportunitäten
  • Erstellen von Angeboten und Verträgen
  • Planen und Durchführen von Beratungs- und Coachingaufträgen
  • Administration von Projekten
  • Pflegen der Kundenbeziehung

GCC

Purpose

Unterstützt die Organisation und alle Rollen bei Bedarf bei allen Business relevanten Fragestellungen oder Entscheidungen

Accountabilities

  • Unterstützen mit Vorschlägen zu Massnahmen und Handlungen im Business-Context
  • Gibt bei Fragestellungen seine Meinung bekannt
  • Nimmt Entscheidungen bei Bedarf ab.

Purpose

Ausschöpfen neuer Möglichkeiten durch unsere Offshore-Partnerschaft mit PIT Solutions

Accountabilities

  • Identifiziert neue Opportunitäten in der Organisation, welche zusammen mit dem Offshore-Partner abgewickelt werden könnten
  • Definiert mögliche Zusammenarbeitsmodelle zwischen Unic und dem Offshore-Partner
  • Vernetzt die entsprechenden Ansprechpersonen zur Umsetzung von gemeinsamen Projekten

GF - Projects Business Schweiz

Purpose

Aufbau und Unterhalt einer Struktur eines Partnernetzwerkes um die Delivery Kapazität bei Auftragsschwankungen erhöhen zu können

Accountabilities

  • Definition und Unterhalt einer Plattform für den Austausch mit Partnern
  • Definition von Prozessen für das Handling von Delivery Partnern

Purpose

Eine vertrauensvolle langfristige Kundenbeziehung und Vertretung des Unic "Managements"

Accountabilities

  • Vertreten von Unic bei Kunden-Steering-Meetings oder strategischen Kunden-Meetings
  • Unterstützen bei Eskalationen
  • Kennenlernen von Entscheidungsträgern auf Kundenseite und pflegen dieser Beziehungen
  • Unterstützen bei Auftragsgewinnung

Internal IT

Purpose

Delivering the business outcome of a particular service as per the Unic Internal Service Portfolio: https://projects.unic.com/x/FRcoAQ

Accountabilities

  • Providing requirements for business services including Service Level Agreements (SLA)
  • Deciding about service changes impacting business capabilities
  • Acting as a service ambassador
  • Sponsoring the service
  • Owning the service from a business perspective
  • Supporting @Service Owner for successful service delivery
  • Evaluating and accepting risks related to business services owned

Purpose

Ensure communication between stakeholders during a crisis.

Accountabilities

  • Updating private contact data in the KB (https://projects.unic.com/x/g41KAQ) for emergencies.
  • Being remindful of the business continuity concept.
  • Announcing a successor if necessary and handover role.

Kultur & Identität

Purpose

Ausgezeichnete Holacracy Business Excellence

Accountabilities

  • Shadowing und Reviewen von Tactical- und Governance Meetings
  • Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Business-Praxis und das effektive Energetisieren ihrer Rollen
  • Coachen von Lead Links und ehemaligen Führungskräften durch den Powershift-Prozess
  • Coachen der Holacracy Kernrollen
  • Vermitteln von Best Practices
  • Review von Checklisten, Metriken, Actions und Projekten
  • Existierende Spannungen in Form von Rollen und Projekten explizit/transparent machen und so prozessieren, dass sie Wirkung entfalten können
  • Erstellen eines Maturitätsmodells zur Messung
  • Erkennen von dediziertem Trainingsbedarf
  • Unterstützen beim Prozessieren von Spannungen, die nichtHolacracy-Excellence betreffen
  • Durchführen von Strategie-Meeting s
  • Durchführen von Role-Fit-Feedback-Meeting

Purpose

Exzellente Holacracy Praxis

Accountabilities

  • Shadowing von Tactical- und Governance Meetings
  • Coachen von Individuen in persönlichen Fragen rund um die Holacracy-Praxis und das effektive energetisieren ihrer Rollen
  • Coachen von Lead Links und ehemaligen Führungskräften durch den Powershift-Prozess
  • Coaching der Holacracy Kernrollen
  • Vermitteln von Best Practices

M&A and Ventures

Purpose

Im Super-Kreis hat der Rep Link den Purpose des Unter-Kreises; im Sub-Kreis lautet der Purpose des Rep Link: Kanalisieren und Lösen von Spannungen hinsichtlich des Prozesses im Super-Kreis.

Accountabilities

  • Beseitigt Beschränkungen in der erweiterten Organisation, die den Sub-Kreis begrenzen
  • Bemüht sich darum, Spannungen zu verstehen, die von den Sub-Kreismitgliedern ausgehen, und bestimmt diejenigen, die in den Super-Kreis weiterkommen
  • Bietet dem Super-Kreis Übersicht über den Zustand des Sub-Kreises, einschließlich Berichte über Probleme mit Metriken oder Checklisten, die dem gesamten Sub-Kreis zugeordnet wurden

Purpose

Venture Ideen in Projekte verwandeln, innerhalb oder ausserhalb von Unic

Accountabilities

  • Unic Ventures bekannt machen
  • Interne Vorschläge von Unic Ventures aufnehmen und qualifizieren
  • Betreuung von Venture Initiatoren, innerhalb und ausserhalb von Unic