SAP Marketing Cloud
Eine vernetzte Customer Journey in einer Suite vereint – SAP Customer Experience (CX) besteht aus fünf branchenführenden Lösungen für Commerce, Marketing, Sales, Customer Data sowie Services und spielt sie kanalübergreifend aus. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht gemeinsam mit SAP CX die Customer Experience für Ihre Nutzer:innen erlebbarer zu machen – für eine stärkere Kundenbindung und einem einzigartigen Kundenerlebnis.
SAP Marketing Cloud
SAP Marketing Cloud gehört zu den weltweit führenden Software-Lösungen für kontextuelles Marketing und ist Teil des SAP Customer Experience Portfolios. Arbeiten Sie unternehmensweit mit personalisierten Kundeninteraktionen und das in Echtzeit.
Folgende Funktionalitäten umfasst die Marketing Cloud:
Erstellung von dynamischen Kundenprofilen
Workflowmanagement für Kampagnen und Veröffentlichungen
Publishing über verschiedene Kanäle inkl. einer Zeit- und Kostenplanung
Personalisierte Kundenansprache auf verschiedenen Touchpoints
Success-Tracking und Analyselösungen
Die SAP Marketing Cloud erstellt aussagekräftige und dynamische Kundenprofile. Diese beinhalten alle relevanten Informationen für eine zielgruppengerechte Kommunikation – über alle Ausgabekanäle hinweg.
Die Top-5-Vorteile der SAP Marketing Cloud auf einen Blick
Profilierung und Segmentierung: Die Basis einer erfolgreichen Kampagne ist die korrekte Ansprache der Zielgruppe. Erstellen Sie Buyer Personas und bauen Sie mit einer modularen Verwaltung der Berechtigungen und der Einwilligung des Kunden Vertrauen auf. Greifen Sie auf Funktionen wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz zurück, um die Verhaltensweisen und Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen und eine feingranulare Segmentierung durchzuführen.
Zielgruppen und Prozesse: Gestalten Sie die Kommunikation und die kanalübergreifende Interaktion so dynamisch wie der Kunde dies erwartet. Durch den Einsatz der HANA-Datenbank Technologie werden selbst große Datenmengen in Echtzeit segmentiert, damit schnell und effizient die geeignete Zielgruppe für die nächste Kampagne definieren werden kann.
Automatisierung von Kampagnen: Planen Sie gemeinsam Kampagnen und arbeiten dadurch teamübergreifend zusammen. Bieten Sie Ihren Teams mehr Transparenz durch den Zugriff auf Kampagnen-, Budget- und Performance-Daten. Mit Hilfe der SAP Marketing Cloud koordinieren Sie Aktivitäten termingerecht und publizieren automatisiert den gewünschten Content über die unterschiedlichen Ausgabekanäle.
Effektive Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing: Die integrierte Terminplanung unterstützt Sie bei der Pflege und der Bearbeitung Ihrer Leads. Im Mittelpunkt steht die intensive Betreuung Ihrer Kunden. Das Vertriebsteam greift auf gut strukturierte und wertvolle Marketinginformationen zurück. Entwickeln Sie einen intelligenten Vertrieb und schaffen Sie Verständnis für Leistung, Budget und ROI in Sales und Marketing.
Fundierte Analysemöglichkeiten zur Entscheidungsfindung: Datenauswertung in Echtzeit. Reagieren Sie auf neue Anforderungen von Kund:innen oder auf aktuelle Geschehnisse im Markt. Visualisierte Analysedaten, ein frei konfigurierbares Dashboard und die Ausgabe von unterschiedlichen Reports unterstützen Sie bei der täglichen Arbeit. Treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Basis von verlässlichen Business-Intelligence-Informationen.
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Ausgewählte Themen des Whitepaper
Die «Business Benefits» einer integrierten digitalen Lösung für Kunden-Interaktionen, Vertriebs-Prozesse und After-Sales
Einordnung von ausgewählten SAP-Anwendungen in die absatzseitigen Geschäftsprozesse (von Suggest über Lead und Order bis Cash)
Betrachtung von E-Commerce-Szenarien unterschiedlicher Branchen und entsprechenden Anforderungen an die Lösung (u.a. für Automotive, Hersteller B2B, Großhandel und Einzelhandel)
Übersicht zu synchronen und asynchronen Integrations-Szenarien von SAP Commerce in die Umsysteme
Konkrete Lösungsansätze für den Umgang mit Kundendaten, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten, Quote-Management und anderen Themenkreisen
Architektur-Szenarien für die Integration von SAP Commerce mit SAP CPI (Cloud) und SAP PI/PO
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Wir sind SAP-Expert:innen
Langjährige Erfahrung: Seit 18 Jahren konzipieren, entwickeln und migrieren wir Hybris (Commerce)- bzw. SAP-Anwendungen und Plattformen für unsere Kund:innen.
Zertifizierte Mitarbeitende: Unsere SAP-Cloud-Teams bestehen aus über 50 ausgewiesenen Expert:innen in Zürich, Karlsruhe und Wrocław.
Wir sind «SAP Gold Partner»: Diesen Status erhalten Unternehmen, die für ihre Kompetenz und ihre strategische Ausrichtung ausgezeichnet wurden. Es wurde unternehmensweit ein hohen Leistungsstandard erreicht und eindrucksvoll bewiesen, dass sie SAP-Kunden zu mehr Geschäftswert verhelfen.
Integrationsexpert:innen: Wir bieten von uns entwickelte Anbindungen für Ihre Systemlandschaften mit der SAP Marketing Cloud an. Zudem verfügen unsere Expert:innen über eine große Erfahrung in der Anbindung von Systemen.
Expert:innen-Netzwerk: Für die Integration von weiteren SAP-Produkten arbeiten wir eng mit SAP-Spezialist:innen und ausgewählten SAP-Dienstleistern zusammen.
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