Ihr Agent findet drei Lieferzeiten für einen Artikel. Alle drei stimmen.
Ein zweistündiger Online-Workshop für CX-Verantwortliche im B2B-Manufacturing. Sie erkennen Ihre Informationslücken und sehen, welche Agentic Use Cases heute schon tragfähig sind. Ob in Marketing, E-Commerce oder After Sales.
Die Ausgangslage, die Ihnen vielleicht bekannt vorkommt?
Produktdaten ohne gemeinsame Wahrheit
Ob PIM, CMS, DAM, ERP oder Supplier-Datenplattform – jedes System hat seine eigene Version. PDF war der Anfang, EDI kam dazu. Der nächste Layer, der das alles lesen soll, heißt Agentic MCP.
Kein gemeinsames Kundenbild
Vertrieb, Service und Produktmanagement sehen unterschiedliche Ausschnitte desselben Kunden.
Erstkontakt verschiebt sich
Anfragen kommen zunehmend über KI-gestützte Suche – unsichtbar für den klassischen Vertrieb.
Was im Workshop passiert
Das nehmen Sie mit
Eine Bewertung Ihres Use Cases. Nicht allgemein, sondern Ihr Fall: wo er trägt, welche Daten fehlen, was zuerst zu klären ist. Schriftlich, innerhalb einer Woche nach dem Workshop.
Die 8-Punkte-Checkliste. Damit prüfen Sie den nächsten Use Case selbst – ohne uns.
Eine Fallstudie mit Informations- und Systemlandkarte. Als Vorlage, um Ihre eigene Landschaft zu kartieren.
Den Blick auf andere Hersteller. Sie sehen, woran vergleichbare Unternehmen gerade arbeiten und wo sie hängen.
Agenda
Vorab: Case Study und Information Map
Sie erhalten vorab eine angereicherte Fallstudie mit Informations- und Systemlandkarte. Das ist unsere gemeinsame Diskussionsgrundlage.
14:00 – Einstieg und Rahmen
Kurzer Blick auf die typischen Schwachstellen aus der Case Study – übertragen auf Ihre Realität.
14:20 – Ihre Use Cases im Plenum
Ausgewählte Einreichungen verorten wir live entlang der Customer Journey Map. Anschließend bewerten wir diese exemplarisch am Agentic CX Canvas.
15:40 – Was als Nächstes zählt
Wir zeigen, wie Sie Use Cases selbst seriös prüfen. Ein Vorgeschmack auf die Checkliste im Nachgang.
Nachgang: 8-Punkte-Checkliste und persönliche Bewertung
Jede Einreichung erhält eine Rückmeldung – die im Plenum besprochenen wie alle anderen.
Ihre Referent:innen
Use Case einreichen (optional)
Beschreiben Sie kurz einen Agentic Commerce Use Case aus Ihrem Unternehmen. Eine Auswahl besprechen wir live im Workshop. Jede Einreichung bekommt von uns eine persönliche Einordnung. Wir sehen, von wem sie stammt – so können wir Ihnen direkt antworten.
Melden Sie sich heute noch gratis an!
Ausblick
Wer tiefer einsteigen will: Im Frühjahr treffen wir uns in Präsenz beim Leaders in Manufacturing CX Community Event in Stuttgart.
Details folgen. Teilnehmende dieses Workshops erfahren es zuerst.
Häufige Fragen zum Workshop
Was kostet die Teilnahme?
Die Teilnahme ist kostenlos.
Muss ich einen Use Case einreichen, um teilzunehmen?
Nein. Wir besprechen ausgewählte Einreichungen im Plenum, Sie können auch nur zuhören. Wer einreicht, bekommt eine persönliche Bewertung im Nachgang.
Was passiert, wenn mein Use Case nicht ausgewählt wird?
Sie bekommen trotzdem eine schriftliche Einordnung innerhalb einer Woche nach dem Workshop. Ausgewählt wird nach Übertragbarkeit, nicht nach Qualität.
Wie viel Vorbereitung erwartet uns?
Sie erhalten vorab eine Fallstudie mit Informations- und Systemlandkarte. Lesen genügt, rund 20 Minuten. Für die Einreichung reichen ein paar Sätze.
Was ist der Agentic CX Canvas?
Das Canvas macht sichtbar, wo ein KI-Agent einer Kundeninteraktion echten Mehrwert hinzufügt, statt nur bestehende Prozesse zu digitalisieren.
Passt der Workshop zu uns?
Ja, wenn Sie in einem produzierenden Unternehmen Verantwortung für digitale Kundenschnittstellen tragen und eine konkrete Idee haben, wo ein Agent helfen soll. Noch zu früh, wenn Sie zuerst grundsätzlich klären, ob KI ein Thema ist – dann ist der Community Event im Frühjahr der bessere Einstieg.
Wird der Workshop aufgezeichnet?
Nein, der Workshop ist ein “Safe Place” und wird nicht aufgezeichnet.
Können mehrere Personen aus unserem Unternehmen teilnehmen?
Ja, es können mehrere Personen teilnehmen.