Digital Nudge: Blick in die Zukunft der Customer Experience
Drei Jahre nach dem Launch der preisgekrönten Multisite-Plattform des Flughafens Zürich laden wir Sie ein, bei einer Nachmittagskonferenz hinter die Geheimnisse dieses Erfolgs zu blicken. Und vorauszuschauen: Wie verändert Spatial Computing das Marketing der Zukunft?
Eine Keynote zum Thema Künstliche Intelligenz und ein Diskussionspanel zu «Customer Journey heute und morgen» runden den Anlass ab, bei dem auch Raum für Networking und zum Testen der Apple Vision Pro geboten wird.
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Programm
Uhrzeit | Agendapunkt |
|---|---|
ab 14:00 Uhr | Eintreffen der Gäste |
15:00 Uhr | Begrüssung & Intro |
15:15 Uhr | Nico Castagna, Head of Digital & Experience, Flughafen Zürich Bringing vision to life: Bausteine für personalisierte Erlebnisse Flughäfen entwickeln sich von Verkehrsknotenpunkten zu Erlebnisorten. Dies verändert die Art und Weise, wie Flughäfen das Kundenerlebnis gestalten und die Gäste während ihres Aufenthalts begleiten – insbesondere über digitale Kanäle. Die preisgekrönte Multisite-Plattform des Flughafen Zürich erfüllt eine Vielzahl von Bedürfnissen und bietet personalisierte Inhalte für Passagiere, Shopper und Mitarbeitende. Erfahren Sie, wie durch die Verbindung von digitalen und physischen Touchpoints ein personalisiertes Erlebnis geschaffen wird und wie durch Kundenfokus, intensive Zusammenarbeit und transparente Kommunikation eine gemeinsame Vision Realität wird. |
16:00 Uhr | Coralie Klaus Boecker, Head of Innovation Lab, Flughafen Zürich Ivo Bättig, Client Partner des Flughafens Zürich bei Unic Case Study: Spatial Computing Prototyp im Real Estate Die Flughafen Zürich AG will Mietinteressierten durch den Einsatz von Virtual Reality (VR) mit Apple Vision Pro Brillen ein unvergleichliches und immersives Erlebnis bieten Ziel ist es, potenzielle Mieterinnen und Mieter sowie deren Teams emotional zu erreichen und sie von den Vorteilen dieses Standorts zu überzeugen. |
16:30 Uhr | Pause & Networking Gelegenheit zum Testen der Apple Vision Pro |
16:45 Uhr | Nina Lund, EMEA Consumer Goods Lead, Microsoft Künstliche Intelligenz: Was beobachtet Microsoft heute im Rahmen eines grösseren Paradigmenwechsels, was tun Marktführer und was sind erste Ergebnisse im Zusammenhang mit der Einführung von GenKI? Was sollten Unternehmen in Zukunft lernen, damit sie «um die Ecke schauen» können? |
17:15 Uhr | Nico Castagna, Coralie Klaus Boecker, Nina Lund, Ivo Bättig Moderation Manfred Bacher, Principal Consultant bei Unic Panel: Effizienz & Erlebnis: Die Zukunft der Customer Experience gestalten Die Künstliche Intelligenz hält Einzug in die Personalisierung von Inhalten, die Automatisierung von Prozessen und die Schaffung von Mehrwert für Unternehmen und Kund:innen. Welche Chancen ergeben sich dadurch in der Gestaltung der digitalen Kommunikationslandschaft? |
18:00 Uhr | Apéro Riche mit Networking |
19:00 Uhr | Schluss der Veranstaltung |
Die Veranstaltung ist kostenlos und auf 100 Teilnehmende limitiert. Melden Sie sich jetzt an für diesen Fachaustausch auf höchstem Niveau.
Herzlichen Dank unseren Partnern für diesen Event
Ihre Referent:innen
Coralie Klaus Boecker, Head of Innovation Lab, Flughafen Zürich, Nina Lund, EMEA Consumer Goods Lead, Microsoft, Nico Castagna, Head of Digital & Experience, Flughafen Zürich, Ivo Bättig, Client Partner des Flughafens Zürich, Unic (von links nach rechts)
Client Partner des Flughafens Zürich, Unic
Ivo Bättig
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