Digital Nudge: Blick in die Zukunft der Customer Experience

15. Mai 2024 um 15:00 - 19:00The Circle at Zürich Flughafen

Programm

Uhrzeit

Agendapunkt

ab 14:00 Uhr

Eintreffen der Gäste 

15:00 Uhr

Begrüssung & Intro

15:15 Uhr

Nico Castagna, Head of Digital & Experience, Flughafen Zürich 

Bringing vision to life: Bausteine für personalisierte Erlebnisse

Flughäfen entwickeln sich von Verkehrsknotenpunkten zu Erlebnisorten. Dies verändert die Art und Weise, wie Flughäfen das Kundenerlebnis gestalten und die Gäste während ihres Aufenthalts begleiten – insbesondere über digitale Kanäle. Die preisgekrönte Multisite-Plattform des Flughafen Zürich erfüllt eine Vielzahl von Bedürfnissen und bietet personalisierte Inhalte für Passagiere, Shopper und Mitarbeitende. Erfahren Sie, wie durch die Verbindung von digitalen und physischen Touchpoints ein personalisiertes Erlebnis geschaffen wird und wie durch Kundenfokus, intensive Zusammenarbeit und transparente Kommunikation eine gemeinsame Vision Realität wird. 

16:00 Uhr

Coralie Klaus Boecker, Head of Innovation Lab, Flughafen Zürich

Ivo Bättig, Client Partner des Flughafens Zürich bei Unic 

Case Study: Spatial Computing Prototyp im Real Estate

Die Flughafen Zürich AG will Mietinteressierten durch den Einsatz von Virtual Reality (VR) mit Apple Vision Pro Brillen ein unvergleichliches und immersives Erlebnis bieten Ziel ist es, potenzielle Mieterinnen und Mieter sowie deren Teams emotional zu erreichen und sie von den Vorteilen dieses Standorts zu überzeugen. 

16:30 Uhr

Pause & Networking

Gelegenheit zum Testen der Apple Vision Pro

16:45 Uhr

Nina Lund, EMEA Consumer Goods Lead, Microsoft

Künstliche Intelligenz:  
Paradigmenwechsel in der digitalen Kommunikation? 

Was beobachtet Microsoft heute im Rahmen eines grösseren Paradigmenwechsels, was tun Marktführer und was sind erste Ergebnisse im Zusammenhang mit der Einführung von GenKI? Was sollten Unternehmen in Zukunft lernen, damit sie «um die Ecke schauen» können? 

17:15 Uhr

Nico Castagna, Coralie Klaus Boecker, Nina Lund, Ivo Bättig

Moderation Manfred Bacher, Principal Consultant bei Unic

Panel: Effizienz & Erlebnis: Die Zukunft der Customer Experience gestalten 

Die Künstliche Intelligenz hält Einzug in die Personalisierung von Inhalten, die Automatisierung von Prozessen und die Schaffung von Mehrwert für Unternehmen und Kund:innen. Welche Chancen ergeben sich dadurch in der Gestaltung der digitalen Kommunikationslandschaft?  

18:00 Uhr

Apéro Riche mit Networking

19:00 Uhr

Schluss der Veranstaltung

Die Veranstaltung ist kostenlos und auf 100 Teilnehmende limitiert. Melden Sie sich jetzt an für diesen Fachaustausch auf höchstem Niveau.

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Ihre Referent:innen

Coralie Klaus Boecker, Head of Innovation Lab, Flughafen Zürich, Nina Lund, EMEA Consumer Goods Lead, Microsoft, Nico Castagna, Head of Digital & Experience, Flughafen Zürich, Ivo Bättig, Client Partner des Flughafens Zürich, Unic (von links nach rechts)

Head of Innovation Lab, Flughafen Zürich

Coralie Klaus Boecker

EMEA Consumer Goods Lead

Nina Lund

Head of Digital & Experience, Flughafen Zürich,

Nico Castagna

Client Partner des Flughafens Zürich, Unic

Ivo Bättig

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