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User Experience Design

Usability als strategischer Hebel

Stehen Sie vor diesen Herausforderungen?

  • Ihre Nutzer:innen sind unzufrieden — aber Sie wissen nicht, warum?

  • Ihre Informationsarchitektur ist nicht intuitiv und führt zu Frustration?

  • Sie möchten Ihre Plattform für Mobile optimieren, wissen aber nicht, wie?

Machen Sie die User Experience zu Ihrem Differenzierungsmerkmal. Ein durchdachtes Nutzungserlebnis sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern stärkt auch Ihre Marke und führt zu positiven Bewertungen und Weiterempfehlungen.

Wie UXD Ihren Unternehmenserfolg steigert

  • Conversion optimieren: Klare strukturierte Interfaces und intuitive Abläufe erleichtern Interaktionen, Käufe und Anmeldungen.

  • Inklusives Design: Barrierefreiheit garantiert Zugänglichkeit für alle.

  • Optimierte mobile Nutzung: UXD sorgt für ein konsistentes, nahtloses Erlebnis auf allen Geräten.

  • Datenbasierte Entscheidungen: UX Research ersetzt Bauchgefühl durch fundierte Erkenntnisse.

  • Geringere Entwicklungskosten: Prototyping und Tests reduzieren kostspielige Änderungen und beschleunigen die Produktentwicklung.

  • Mehr Weiterempfehlungen: Gute UX zahlt direkt auf Kundenzufriedenheit und fördert die Markenbindung.

Viele Organisationen entwickeln digitale Produkte aus internen Prozessen und Sichtweisen heraus. Dabei bleiben die tatsächlichen Bedürfnisse der Zielgruppen häufig unbeachtet. Wir helfen Ihnen, nutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln, die Ihre Unternehmensziele langfristig unterstützen – mit einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse und Daten, die Ihre Investitionen rechtfertigen.

Konrad LottenbachJanuar 2021

Personalisierte Erlebnisse ab dem ersten Klick

Auf der neuen Website des Flughafens Zürich verschmelzen die physischen Touchpoints und der digitale Auftritt zu einem personalisierten Gesamterlebnis. Mit welchen Ansätzen und Methoden sind wir vorgegangen, um eine gelungene User Experience zu schaffen?

Personalisierte Erlebnisse ab dem ersten Klick

Die wichtigsten Schritte zu einer exzellenten User Experience

Verstehen

Wir analysieren das Verhalten, die Erwartungen und die Herausforderungen Ihrer Zielgruppen. Dabei identifizieren wir zentrale Problemstellungen und Anforderungen – durch Nutzungsanalysen, Personas, User Journeys und Systemkontextanalysen. Wir gehen tiefer, indem wir nicht nur oberflächliche Tests durchführen, sondern echte Verhaltensanalysen nutzen, um Ihre Zielgruppen zu verstehen.

Strategische Ausrichtung

Gemeinsam definieren wir die Ziele des Projekts und entwickeln eine durchdachte UX-Strategie. Roadmaps, Epics und strategische Leitlinien stellen sicher, dass alle Stakeholder auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten und messbare Ergebnisse erzielt werden. Unser Ansatz integriert UX Design direkt in Ihre Gesamtstrategie.

Konzeption & Design

Mit User Flows, Informationsarchitekturen und Wireframes übersetzen wir die Vision in konkrete Konzepte. Low- und High-Fidelity-Prototypen helfen, Konzepte zu testen und weiterzuentwickeln. Durch kontinuierliche Tests und Feedback-Loops stellen wir sicher, dass die Designs den tatsächlichen Bedürfnissen Ihrer Nutzer:innen gerecht werden.

Umsetzung

In enger Zusammenarbeit zwischen UX- und Entwicklungsteams setzen wir die Lösung um. Iterative Tests sichern die Qualität, während Guidelines und Dokumentationen Standards für eine nachhaltige Weiterentwicklung schaffen.

Philippe SurberDezember 2020

«Es braucht eine neue Perspektive!» – UX-Experten im Gespräch

Stefan Pieren und Basil Bonzi sind zwei Unic-Experten, welche im Rahmen unseres neuen Service-Design-Reports 2021 die Kundenportale der 12 führenden Schweizer Krankenversicherer unter die Lupe genommen haben. Im Gespräch erzählen sie, warum Krankenkassen kundenzentrierte digitale Services anbieten müssen.

«Es braucht eine neue Perspektive!» – UX-Experten im Gespräch

Unic: Ihr Partner für User Experience Design

  • Strategie, UX und Umsetzung aus einer Hand

  • Erfahrene UX-Expert:innen mit Branchen-Know-how

  • Fokus auf Nutzer:innenbedürfnisse, datenbasierter Research und messbaren Ergebnissen

  • Agile, kollaborative und iterative Arbeitsweise – von Konzept bis Go-live

  • Langfristige Partnerschaft für nachhaltige Weiterentwicklung

  • Starke Erfolgsbilanz und überzeugende Referenzen

Screenshot Mobiltelefon mit www.flughafen-zuerich.ch geöffnet

Flughafen Zürich AG

Hochmoderne Multisite-Plattform

Hochmoderne Multisite-Plattform

Verein simap.ch

simap.ch – eine neue Ära der öffentlichen Ausschreibungen

simap.ch – eine neue Ära der öffentlichen Ausschreibungen
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Kanton Zürich

Kommunikation direkt & effizient

Kommunikation direkt & effizient
Screenshot Mobiltelefon mit www.css.ch geöffnet

CSS Versicherung

Dem User einen Schritt voraus

Die neue Website überzeugt mit intelligenten, relevanten Inhalten und Services. Sie holt den User in seinem individuellen Kontext ab und unterstützt ihn Schritt für Schritt auf seiner Reise.

Dem User einen Schritt voraus

Möchten Sie Ihre digitalen Lösungen konsequent am Nutzer ausrichten?

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Ihr digitales Produkt mit UX Research mehr Wirkung entfaltet.

Melanie Klühe
Melanie Klühe
Stefanie Berger
Stefanie Berger
Philippe Surber
Philippe Surber
Stephan Handschin
Stephan Handschin

Sie möchten in Ihre User Experience investieren?

Sie möchten Ihr nächstes Projekt mit uns besprechen? Gerne tauschen wir uns mit Ihnen aus.

Jörg Nölke
Gerrit Taaks
Gerrit Taaks

Weitere Dienstleistungen im Experience Design

UX Research

Mit UX Research gewinnen Sie ein fundiertes Verständnis für die Erwartungen, Bedürfnisse und das Verhalten Ihrer Zielgruppen. Unsere UX Research-Expert:innen schaffen die Basis für bessere Entscheidungen, klare Prioritäten und digitale Lösungen, die bei Nutzer:innen ankommen.

UX Research:UX Research

Service Design

Mit Service Design gestalten Sie nutzerzentrierte Services, die über alle Kanäle hinweg konsistent funktionieren. Unser interdisziplinäres Team aus Service Design, UX, Business Analyse, Nutzerforschung und Technologie verbindet Ihre Touchpoints zu einem stimmigen Erlebnis und etabliert Prozesse, die mit Ihrem Unternehmen wachsen.

Service Design:Service Design