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Experience Platforms

Warum die User Experience ein Erfolgsfaktor für Ihre Website ist

Die User Experience beschreibt, was die Nutzer:innen in Berührung mit Ihren digitalen Medien erleben und erfahren. Sie wollen Ihren Kund:innen ein positives Erlebnis bieten? Wir erklären Ihnen, wie erfolgreiche User Experience funktioniert, und setzen diese ins Zentrum Ihres nächsten Webauftritts.

Die User Experience auf einen Blick

Der Begriff User Experience (Abkürzung UX) beschreibt das gesamte Nutzungserlebnis, das die Besucher:innen in Kontakt mit Ihrem Webauftritt haben. UX beinhaltet die Qualität Ihres digitalen Auftritts sowie die Wahrnehmung und die Reaktionen Ihrer Kund:innen.

UX steht daher nicht für sich allein. Dazu gehören:

  • Die Vorkenntnisse und Erfahrungen der Nutzer:innen sowie das Online-Verhalten und die Erwartungen.

  • Der Kontext, in dem das Produkt genutzt wird, und die allgemeine Markenwahrnehmung.

  • Das User Interface: Wie präsentieren sich Gestaltung, Merkmale und Funktionalitäten der digitalen Produkte?

Doch wie misst man User Experience überhaupt? Eine gute UX lässt sich über folgende vier Kriterien erfassen:

  1. Der Nutzen – die Inhalte und die Funktionen des Produktes sind für die Nutzer:innen sowohl brauchbar als auch wertvoll.

  2. Die Barrierefreiheit – sind die Inhalte für die User:innen online leicht und einfach zugänglich? Sind sie umfassend verfügbar, egal, welches Endgerät die Nutzer:innen verwenden?

  3. Die Usability – die Benutzerfreundlichkeit des Produkts. Wie interagieren die User:innen mit Ihrem Produkt? Wie gestaltet sich das Interaction Design?

  4. Ästhetik & Design – die optische Attraktivität und schöne Gestaltung des Produkts, sprich sein Design und sein User Interface.

Digital Marketing – Digitalagentur Unic

Was macht eine gute Website aus? Die User Experience.

Machen Sie mit einer guten User Experience Ihren Webauftritt zu einem Erfolgserlebnis für Ihre Kund:innen:

Markenpositionierung über Ihren Online-Auftritt

Die User Experience steht im Zentrum Ihres digitalen Auftritts. Denn die Benutzer:innen setzen Ihren Webauftritt mit den Produkten, die Sie anbieten, gleich. Ist die Interaktion, die Interaction, einfach, nützlich und sympathisch, so geht diese positive Erfahrung mit einem erfüllten Produktversprechen einher. Eine gute User Experience ist somit für Ihre Marken- und Unternehmenspositionierung essenziell.

Optimierung der Conversion rate

Können die Benutzer:innen ihre Ziele über Ihren Online-Auftritt einfach und zufriedenstellend erreichen, so ist dies für sie eine belohnende Erfahrung. Die Nutzer:innen fassen Vertrauen in Ihr Unternehmen und verspüren Freude bei der Benutzung (die so genannte Joy of Use). Die Nutzer:innen verweilen auf der Seite, werden Kund:innen. So optimieren Sie Ihre Konversionsrate spürbar.

Wir gestalten die User Experience Ihres Webauftritts umfassend

Die oben genannten vier Kriterien, die für eine gute User Experience unerlässlich sind, werden von uns umfassend abgedeckt.

1. Der Nutzen

Wir gestalten Ihren Webauftritt und dessen Content gemäss den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen. Dies erarbeiten wir mittels:

  • User Research – Wir finden heraus, wer die Benutzer:innen Ihrer Website sind und was sie wollen.

Unsere Leistung in User Research

  • Content-Strategie – Der Inhalt ist die Krönung Ihres Webauftritts. Mittels Analyse, Planung und Organisation stellen wir sicher, dass Sie den Inhalt präsentieren, den Ihre User:innen suchen.

Unsere Leistung in Content-Strategie

  • Content-Erstellung – Wir schreiben für Sie Texte, die auch gelesen werden.

2. Die Barrierefreiheit

Ihr Webauftritt soll für alle Nutzer:innen zugänglich sein. Denn eine Website kann nur ein gutes Erlebnis bieten, wenn sie keine Hindernisse hat – auch für Nutzer:innen mit visuellen, akustischen, motorischen oder geistigen Einschränkungen. Dies stellen wir technisch sicher mittels:

  • Frontend-Entwicklung – Wir setzen die Barrierefreiheit technisch um. Unsere Frontend-Entwickler:innen sind Spezialist:innen in der Entwicklung von barrierefreien Online-Applikationen.

Unsere Leistung in Frontend-Entwicklung

Accessibility: barrierefreie Websites

Wir wollen digitale Informationen zugänglich machen für alle. Darum entwickeln wir für Sie ein barrierefreies Webprojekt, das den Standards der Web Content Accessibility Guidelines entspricht.

Accessibility: barrierefreie Websites

3. Die Usability

Die Usability – eine einfache, intuitive und schnelle Bedienung Ihres Webauftritts für alle Benutzer:innen – erzielen wir durch:

  • Expert Reviews – Ihr Webauftritt wird von unseren Expert:innen auf ihre Nutzungsfreundlichkeit geprüft und bewertet.

  • Usability Tests – um die Nutzungsfreundlichkeit zu gewährleisten, planen und führen wir Usability Tests für Sie durch. Gerne arbeiten wir dabei auch mit einem Prototyp.

Unsere Leistung in Usability

4. Ästhetik & Design

Ein schöner, ansprechender Webauftritt macht Freude – ein wesentlicher Aspekt der UX. Wir gestalten die digitale Visitenkarte Ihres Unternehmens mit:

  • Responsive Design – Ob Mobile, Tablet oder Desktop – die Inhalte Ihrer Website werden auf allen Bildschirmgrössen optimal dargestellt und sind somit für alle Nutzer:innen verfügbar.

Unsere Leistung in Responsive Web Design

  • Living Style Guide – Die digitale Dokumentation und Spezifikation für Design, Struktur und Entwicklung Ihrer Webapplikation. Alles an einem Ort.

Unsere Leistung für Living Style Guide

Gute User Experience zahlt sich aus – unsere UX-Projekte

Die Schweizerische Post

Eine Post – ein Erlebnis

Wir begleiten die Post auf ihrem digitalen Weg seit rund 20 Jahren. Bei der Erneuerung der Website zeichneten wir uns von der UX-Konzeption, über das Design und das Frontend bis hin zur Backend-Umsetzung auf Sitecore 9 und mehr verantwortlich. Die Plattform gewann einen Sitecore Experience Award 2020!

Eine Post – ein Erlebnis

Schweizerisches Rotes Kreuz

Relaunch mit Herz

Relaunch mit Herz

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Stefanie Berger
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Gerrit Taaks