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Experience Platforms

Warum die User Experience ein Erfolgsfaktor für Ihre Website ist

Die User Experience beschreibt, was die Nutzer:innen in Berührung mit Ihren digitalen Medien erleben und erfahren. Sie wollen Ihren Kund:innen ein positives Erlebnis bieten? Wir erklären Ihnen, wie erfolgreiche User Experience funktioniert, und setzen diese ins Zentrum Ihres nächsten Webauftritts.

Die User Experience auf einen Blick

Der Begriff User Experience (Abkürzung UX) beschreibt das gesamteNutzererlebnis, das die Besucher in Kontakt mit Ihrem Webauftritt machen. Dies beinhaltet die Qualität Ihres digitalen Auftritts sowie dieWahrnehmung und die Reaktionen Ihrer Kunden.

UX steht daher nicht für sich allein. Dazu gehören:

  • Die Vorkenntnisse und Erfahrungen der Nutzer:innen sowie das Online-Verhalten und die Erwartungen

  • Der Kontext, in dem das Produkt genutzt wird, und die allgemeine Markenwahrnehmung

  • Das User Interface: wie präsentieren sich Gestaltung, Merkmale und Funktionalitäten der digitalen Produkte?

Doch wie misst man User Experience überhaupt? Eine gute UX lässt sich über folgende vier Kriterien erfassen:

  1. Der Nutzen - Die Inhalte und die Funktionen des Produktes sind für die Nutzer:innen sowohl brauchbar als auch wertvoll

  2. Die Barrierefreiheit – Sind die Inhalte für die User:innen online leicht und einfach zugänglich? Sind sie umfassend verfügbar, egal, welches Endgerät die Nutzer:innen verwenden?

  3. Die Usability – Die Benutzerfreundlichkeit des Produkts. Wie interagieren die User:innen mit Ihrem Produkt? Wie gestaltet sich das Interaction Design?

  4. Ästhetik & Design – Die optische Attraktivität und schöne Gestaltung des Produkts, sprich sein Design und sein User Interface.

Was macht eine gute Website aus? Die User Experience.

Machen Sie mit einer guten User Experience Ihren Webauftritt zu einem Erfolgserlebnis für Ihre Kund:innen:

Markenpositionierung über Ihren Online-Auftritt

Die User Experience steht im Zentrum Ihres digitalen Auftritts. Denn die Benutzer:innen setzen Ihren Webauftritt mit den Produkten, die Sie anbieten, gleich. Ist die Interaktion, die Interaction, einfach, nützlich und sympathisch, so geht diese positive Erfahrung mit einem erfüllten Produktversprechen einher. Eine gute User Experience ist somit für Ihre Marken- und Unternehmenspositionierung essenziell.

Optimierung der Conversion rate

Können die Benutzer:innen ihre Ziele über Ihren Online-Auftritt einfach und zufriedenstellend erreichen, so ist dies für sie eine belohnende Erfahrung. Die Nutzer:innen fassen Vertrauen in Ihr Unternehmen und verspüren Freude bei der Benutzung (die so genannte Joy of Use). Die Nutzer:innen verweilen auf der Seite, werden Kund:innen. So optimieren Sie Ihre Konversionsrate spürbar.

Wir gestalten die User Experience Ihres Webauftritts umfassend

Die oben genannten vier Kriterien, die für eine gute User Experience unerlässlich sind, werden von uns umfassend abgedeckt.

1. Der Nutzen

Wir gestalten Ihren Webauftritt und dessen Content gemäss den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen. Dies erarbeiten wir mittels:

  • User Research – Wir finden heraus, wer die Benutzer:innen Ihrer Website sind und was sie wollen.

  • Content-Strategie – Der Inhalt ist die Krönung Ihres Webauftritts. Mittels Analyse, Planung und Organisation stellen wir sicher, dass Sie den Inhalt präsentieren, den Ihre User:innen suchen.

  • Content-Erstellung – Wir schreiben für Sie Texte, die auch gelesen werden.

2. Die Barrierefreiheit

Ihr Webauftritt soll für alle Nutzer zugänglich sein. Denn eine Website kann nur ein gutes Erlebnis bieten, wenn sie keine Hindernisse hat –auch für Nutzer:innen mit visuellen, akustischen, motorischen oder geistigen Einschränkungen. Dies stellen wir technisch sicher mittels:

  • Frontend-Entwicklung – Wir setzen die Barrierefreiheit technisch um. Unsere Frontend-Entwickler:innen sind Spezialist:innen in der Entwicklung von barrierefreien Online-Applikationen.

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Die Accessibility – wir entwickeln barrierefreie Websites

Wir wollen digitale Informationen zugänglich machen für alle. Darum entwickeln wir für Sie ein barrierefreies Webprojekt, das den Standards der Web Content Accessibility Guidelines entspricht.

Accessibility: barrierefreie Websites

3. Die Usability

Die Usability, eine einfache, intuitive und schnelle Bedienung Ihres Webauftritts für alle Benutzer:innen, erzielen wir durch:

  • Expert Reviews – Ihr Webauftritt wird von unseren Expert:innen auf Ihr Benutzerfreundlichkeit geprüft und bewertet.

  • Usability Tests – Um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, planen und führen wir Usability Tests für Sie durch. Gerne arbeiten wir dabei auch mit einem Prototyp.

  • Unser Device Lab – Nur eine getestete Website ist eine gute Website. In unserem Device Lab vor Ort wird Ihre Online-Applikation auf Herz und Nieren geprüft.

Header

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4. Ästhetik & Design

Ein schöner, ansprechender Webauftritt macht Freude – ein wesentlicher Aspekt der UX.

Wir gestalten die digitale Visitenkarte Ihres Unternehmens mit:

  • Responsive Design – Ob Mobile, Tablet oder Desktop – die Inhalte Ihrer Webseite werden auf allen Bildschirmgrössen optimal dargestellt und sind somit für alle Nutzer:innen verfügbar.

  • Living Style Guide – Die digitale Dokumentation und Spezifikation für Design, Struktur und Entwicklung Ihrer Webapplikation. Alles an einem Ort.

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Januar 2020Mayumi Sugaya

Mut zur Veränderung mit Human-Centered Design

Was braucht es, damit Human-Centered Design (HCD) funktioniert? Dass es nicht beim Lippenbekenntnis bleibt? Die Optimierung von post.ch haben wir konsequent nutzerzentriert durchgeführt. Mit Prototypen und gemeinsamen Prinzipien.

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Die Schulthess Klinik hat ihren digitalen Auftritt mit Unic einer Rundumerneuerung unterzogen. Mit der neuen, responsiven Website auf Drupal 8 verbessert die Klinik die User Experience von Patienten und Zuweiser.

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Gerrit Taaks