Auch KI besucht jetzt Ihre Website: Sind Sie sichtbar?
Es sind längst nicht mehr nur Menschen, die Ihre Website besuchen. ChatGPT, Gemini und Copilot lesen Ihre Inhalte, bewerten sie und entscheiden, ob sie Ihre Marke Ihren Kund:innen empfehlen. Damit verschiebt sich die entscheidende Frage: nicht mehr «Wie ranke ich bei Google?», sondern «Werde ich von KI überhaupt noch erwähnt?».
Macht verschwindet nicht, wenn du die Hierarchie abschaffst. Sie zieht sich ins Informelle zurück. Und dort ist sie schwerer zu greifen als je zuvor.
Dieser Beitrag zeigt dir, woran du solche informellen Muster erkennst, warum sie relevant sind und was im Alltag dagegen hilft.
Nachhaltige digitale Services: 15 Massnahmen für einen kleineren CO₂-Fussabdruck
Es ist höchste Zeit, den ökologischen Fussabdruck digitaler Services genauer zu betrachten. Das Thema ist nicht neu, gewinnt aber an Bedeutung: Mit dem KI-Boom steigt der Energiebedarf der globalen IT-Infrastruktur weiter. 15 konkrete Massnahmen zeigen, wie sich digitale Services effizienter und ressourcenschonender gestalten lassen.
E-Mail-Marketing-Benchmark 2026: Der Klick ist das neue Nadelöhr
Fast jedes vierte E-Mail wird geöffnet – aber die effektive Klickrate sinkt. Der Inxmail-Benchmark 2026 zeigt, welche Branchen es richtig machen und warum Relevanz über Frequenz entscheidet.
Bossard: 600 Arbeitsstunden gespart – KI-Übersetzung für 17 Sprachen im B2B
Bossard beliefert Kunden auf vier Kontinenten – 33 Länder, 17 Sprachen, über eine Milliarde Franken Jahresumsatz. Für diesen globalen B2B-Distributor ist Lokalisierung keine Funktion, sondern Geschäftsgrundlage. Als Bossard gemeinsam mit Unic eine neue digitale Plattform aufgebaut hat, erwies sich Content-Übersetzung als Nadelöhr. Die Antwort: AI Actions in Contentful. Das Ergebnis: 600 Arbeitsstunden eingespart in vier Monaten.
AI im Content: Wie Unternehmen ihre Redaktionsteams wirklich befähigen
AI verändert die Content-Arbeit grundlegend. Wie Unternehmen ihre Redaktionsteams strukturiert befähigen – mit klaren Prozessen, Rollen und messbaren Ergebnissen.
Schätzmethoden: Was wirklich funktioniert – und warum weniger mehr ist
Wer zwei Schätzmethoden wirklich beherrscht, schätzt besser als jemand, der fünf nur vom Namen kennt. Unic teilt, was in der Praxis wirklich funktioniert – und warum Fokus entscheidender ist als Methodenvielfalt.
Digital Commerce Award 2026: Was «Green Betty» über Schweizer E-Commerce zeigt
Am Digital Commerce Award 2026 in Zürich-Oerlikon wird HORNBACH Champion, Betty Bossi Vize-Champion mit Sieg für «Green Betty». Was bedeuten Nachhaltigkeit als Feature, Content-Commerce-Integration und produktive AI Use Cases für Ihren Onlineshop? Drei Beobachtungen für Schweizer Commerce-Verantwortliche.
Internetagentur-Ranking 2026: Unic steigt auf Platz 34 und erstmals in die E-Commerce-Top-10
Während ein Drittel der deutschen Digitalagenturen Umsatz verliert, wachsen wir um 15,3 Prozent. Im Internetagentur-Ranking 2026 des BVDW steigt Unic von Platz 40 auf Platz 34, im E-Commerce-Subranking erstmals in die Top 10 (Rang 9). Was unser Wachstum trägt: Composable Commerce, KI mit Wirkung und langfristige Kundenbeziehungen.
Ein Headless CMS enkoppelt mittels einer API das Frontend vom Backend. Wir zeigen Ihnen die verschiedenen Aspekte und Bereiche der neuen Technologie auf.
Wie wir Customer Experience leben – unser Why, How, What
Warum tun wir eigentlich, was wir tun? Diese zentrale Frage treibt nicht nur jeden von uns an, sondern ist auch der Kern des Golden Circle von Simon Sinek. 2006 stellte er eine faszinierende These auf: Erfolgreiche Unternehmen beginnen ihre Geschäftsideen und Produktvisionen immer mit dem »Warum«. Das Warum ist laut Sinek die zentrale Überzeugung und der triftigste Grund für unser Handeln. Sein Modell besteht aus drei zentralen Fragen: Why, How und What.
Viele herstellende Unternehmen haben ihre Produktdaten im Griff: gepflegt im ERP, strukturiert im PDM, intern gut zugänglich. Und trotzdem stockt es, sobald diese Daten nach außen gehen sollen. Im Kundenportal fehlen Kontextinformationen. Auf dem Marktplatz wirken die Inhalte generisch. Im Vertrieb behelfen sich die Mitarbeitenden mit eigenen Excel-Listen. Technische Daten sind die Grundlage – aber kein Verkaufsargument.
Wenn Traffic kein Erfolgsmass mehr ist: Metriken im Zeitalter von generativer KI
KI-gestützte Suchsysteme verändern das Online-Marketing grundlegend: Nutzer:innen erhalten Antworten direkt in AI-Tools, Website-Traffic sinkt. Unternehmen müssen deshalb neue KPIs wie Brand Mentions, Citations oder Entity Coverage nutzen, um digitale Sichtbarkeit und Wirkung künftig richtig zu messen.
Die UX-Rolle: Wie KI verändert, wo UX Wert schafft
KI-gestützte Suchsysteme verändern das Online-Marketing grundlegend: Nutzer:innen erhalten Antworten direkt in AI-Tools, Website-Traffic sinkt. Unternehmen müssen deshalb neue KPIs wie Brand Mentions, Citations oder Entity Coverage nutzen, um digitale Sichtbarkeit und Wirkung künftig richtig zu messen.
Kundenportale, E-Commerce-Plattformen und Content-Management-Systeme bilden die Grundlage moderner Customer Experience im Manufacturing. Der Beitrag zeigt, wie Self-Service, Ersatzteilshops, ERP-Integration und personalisierte Content-Plattformen zusammenspielen. Anhand praktischer Beispiele wird deutlich, warum Datenintegration, Produktkonfiguration und technische Dokumentation entscheidend für erfolgreiche digitale Kundenlösungen sind.
Switzerland.com: Content als Service, nicht nur Information
Gemeinsam mit Schweiz Tourismus haben wir die wichtigsten Seiten von Switzerland.com überarbeitet. Das Ziel: Reisende besser bei der Planung ihrer Reise oder ihres Ausflugs in der Schweiz zu unterstützen. Dabei setzen wir auf praktische Informationen und klare Strukturen.
Buying Center im Manufacturing verstehen: Warum digitale Lösungen ohne Rollenverständnis scheitern
Im Manufacturing entscheiden Buying Center über Investitionen – mit unterschiedlichen Erwartungen an digitale Touchpoints. Wer Kundenportale oder E-Commerce nur für eine Rolle gestaltet, scheitert. Der Beitrag zeigt, warum rollenspezifische Informationen, Navigation und Services entscheidend für erfolgreiche digitale Lösungen sind.
Alumnus Markus – Weiterentwicklung, dank konstruktiver Kritik!
In unserer Alumni-Reihe erzählt Alumnus Markus Haschka, Partner von Unic, warum er wieder zurück zur Unic ist. Er spricht über Wertschätzung, Unternehmenskultur und darüber, wie er die Unic in seiner Rollen verbessern, verändern oder vorantreiben möchte.
GraphQL, Kubernetes, jOOQ – so arbeitet Gerald Wilhelm bei Unic
Je kniffliger die Probleme in der Softwareentwicklung sind, desto besser. Gerald Wilhelm, unser Code-Wühler, ist seit über 17 Jahren bei Unic als Expert Application Architect tätig. Im Schulterblick erzählt er über aktuelle technische Trends, seine Tätigkeiten auf Kundenprojekten und über das Unic-Team.
Typische CX-Herausforderungen im Manufacturing: Warum Technologie allein nicht reicht
Viele negative Kundenerlebnisse im Manufacturing entstehen nicht durch fehlende Technologie, sondern durch fragmentierte Systemlandschaften, organisatorische Silos und fehlende End-to-End-Sicht auf die Customer Journey. Wir zeigen, wo die strukturellen Ursachen liegen und wie Unternehmen diese gezielt angehen können.
Betty Bossi schreibt seit Jahrzehnten Schweizer Kochgeschichte. Wir durften am neusten Kapitel mitschreiben: der digitalen Transformation. Was dabei entsteht, wenn zwei ihr Handwerk einbringen, zeigen wir in diesem Dossier.
Customer Experience first: Digitale Transformation bei Betty Bossi
Wie gelingt die digitale Transformation in einem KMU? Simon Balz, Head of Technology bei Betty Bossi, erklärt, warum bei jedem Projekt zuerst die Customer Experience steht, was Tomaten mit digitaler Transformation zu tun haben – und wie sich Rollen verändern, wenn KI plötzlich Aufgaben übernimmt.
Warum Customer Experience im Manufacturing neu gedacht werden muss
Manufacturing-Unternehmen digitalisieren – doch Kundenerlebnisse bleiben oft Stückwerk. Der Wandel vom Produktanbieter zum Lösungspartner erfordert neue Touchpoints, integrierte Kundenportale und ein Umdenken im Vertrieb. Warum Customer Experience zum strategischen Hebel im Manufacturing wird.
20 Minuten App: Personalisierte News ohne Login-Zwang
«Warum müssen sich Nutzende einloggen?» Diese Frage stellten wir uns zu Beginn des Projekts. Eine überzeugende Antwort fanden wir nicht. Also entwickelten wir eine News-App, die personalisiert ohne persönliche Daten zu verlangen. Das Resultat überzeugte Millionen Nutzende und die BOSA-Jury (Best of Swiss Apps): Gold für Customer Experience.
Ein Coach für die Dualen Student:innen in Karlsruhe
Die Ausbildung von Fachkräften ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb engagieren wir uns als Duale Partnerin der Dualen Hochschulen Baden Württemberg in der Fachrichtung Informatik.
9 Jahre Holacracy – Martin Kriegler zieht im Interview Bilanz
Was bringt eigentlich der Switch aus der hierarchischen Unternehmensstruktur in die eigenverantwortliche Organisation Holacracy, in der es bekanntlich ja keine klassische Führung gibt? Wir haben Martin Kriegler, Expert Application Architect bei Unic, gefragt, was sich im Detail geändert hat? Und wo sich die Unic ggf. noch optimieren lässt?
Nordic-Challenge «Alle laufen lang» – User Engagement Gold
Wie bringt man Menschen dazu, freiwillig in die Kälte zu gehen? Diese Frage stand am Anfang unseres Projekts für Graubünden Ferien. Punkte sammeln? Zu beliebig. Bestenlisten? Zu frustrierend. Wir brauchten etwas mit Herz. Die Lösung: zwei virtuelle Steinböcke namens Gian und Giachen. Die BOSA-Jury (Best of Swiss Apps) zeichnete das Ergebnis mit Gold für User Engagement aus.
9 Jahre Holacracy – Patricia Gomez zieht im Interview Bilanz
Was genau verändert sich, wenn ein Unternehmen in die Organisationsstruktur Holacracy transformiert? Wie verändert sich die Arbeit der Mitarbeitenden? Patricia Gomez, Senior Application Architect bei der Unic, spricht aus dem Nähkästchen und nennt auch die Herausforderungen für das Unternehmen selbst.
Schulterblick – Neue Arbeitswelten brauchen gegenseitiges Vertrauen
Sandro Dönni, Principal Transformation Consultant, spricht im Selbstportrait über die Work-life Balance bei Unic, Smart Work und flexiblen Arbeitszeitmodellen.
Was für eine Best of Swiss Apps Award Night: Wir haben gemeinsam mit der TX Group und Graubünden Ferien die Schlüsselmomente unserer Projekte Revue passieren lassen, unsere Zusammenarbeit gefeiert und auf zwei Gold-Auszeichnungen angestossen. Die 20 Minuten App wurde mit Gold und die Nordic-Challenge «Alle laufen lang» holt ebenfalls Gold. Wir gratulieren den Teams, die hinter diesen aussergewöhnlichen Projekten stehen.
20 Minuten setzt auf technische Exzellenz: App-Relaunch erfolgreich umgesetzt
Die Zusammenarbeit zwischen Unic und 20 Minuten beim Relaunch der meistgenutzten News-App der Schweiz zahlt sich aus, die App ist für den Master des Best of Swiss Apps 2025 nominiert. Der umfassende Umbau demonstriert höchste Standards in Mobile Development und Performance-Optimierung.
Unic erweitert sich strategisch um die Ludwigsburger Digitalagentur Becklyn – 30 Mitarbeitende und drei Geschäftsführer werden Teil von Unic – Neuer Standort stärkt deutsche Marktposition
Unic wird Mitglied im Netzwerk «Souveräne Digitale Schweiz» (SDS)
Zürich, 05.09.2025 – Unic, die Spezialistin für digitale Plattformen und Applikationen, ist neu Mitglied im Netzwerk «Souveräne Digitale Schweiz» (SDS). Mit diesem Schritt unterstreicht die Agentur ihr Engagement für digitale Selbstbestimmung sowie für unabhängige und zukunftsfähige Technologielösungen.
Der CX-Diamant: So gelingt strategische Kundenzentrierung ohne Silos
Customer Journeys sind längst kein Buzzword mehr – sie sind der Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzentrierung. Doch viele Unternehmen scheitern daran, aus einzelnen Journey-Fragmenten eine strategische Gesamtausrichtung zu gestalten. Bei Unic haben wir deshalb den CX-Diamanten als methodischen Rahmen entwickelt, der vier entscheidende Dimensionen miteinander verbindet.
Server Side Tracking: Bessere Daten, mehr Einblicke
Während herkömmliches Tracking oft nur 35-40% der Nutzerdaten erfasst, ermöglicht Server Side Tracking (SST) eine deutlich höhere Datenqualität und Datenquantität. Die Erfassungsrate schwankt auch branchenabhängig stark: von 30-40% im Handel bis zu deutlich niedrigeren Werten in regulierten Branchen wie dem Finanzwesen. In unserem Praxistest auf Unic.com haben wir verschiedene SST-Lösungen verglichen und konkrete Erkenntnisse für die Praxis gewonnen.
Ich wollte es nicht glauben. Ein einziger Satz – und das System sollte eine komplette Bahnbuchung abwickeln? Als ich aus professioneller Neugier den neuen Agent-Modus von GPT-5 mit der Jungfraubahn-Website testete, war ich skeptisch.
Search Everywhere Optimisation: Führen Sie Ihre SEO-Strategie in die Zukunft
Die digitale Suchlandschaft verändert sich fundamental. Search Everywhere Optimisation erweitert die klassische SEO-Strategie, um Ihre Marke auf allen relevanten Plattformen sichtbar zu machen – von traditionellen Suchmaschinen über LLMs wie ChatGPT bis hin zu sozialen Netzwerken.
Was bringt die Apple WWDC 2025 für Entwickler:innen?
Anfang Juni startete die Apple Worldwide Developers Conference (WWDC) 2025 mit einer Keynote, und natürlich haben wir als App-Profis genau hingehört. Hier teilen wir die spannendsten Neuerungen, die Apple-Nutzer:innen und App-Entwickler:innen begeistern könnten.
Apple hat mit iOS 26, iPadOS 26, visionOS 26, macOS 26, watchOS 26 und tvOS 26 eine brandneue Generation seiner Betriebssysteme vorgestellt – und zum ersten Mal werden die Versionen nach dem Kalenderjahr statt fortlaufend nummeriert.
KI-Lösungen für Ihr Unternehmen – massgeschneidert und wertschöpfend
Unic begleitet Sie in der Einführung und der Weiterentwicklung Ihrer individuellen KI-Lösung – inkl. dem gewünschten Mehrwert, den wir bereits in kurzer Zeit realisieren.
Wie die Post über 750'000 Nachrichten pro Tag verständlicher macht
Die Schweizerische Post hat ihre täglichen 750'000 Sendungsankündigungen neu gestaltet. Mit klarer Struktur und nutzerzentriertem Ansatz wurden Nachrichten verständlicher und handlungsorientierter. Statusmeldungen entwickelten sich zu echtem Service, die Kundenzufriedenheit stieg auf 4,5 von 5 Sternen und Support-Anfragen sanken. Das Projekt zeigt: Durchdachte Kommunikation schafft Mehrwert für Post und Empfänger
Remote Work Abroad bei Unic - Flexibilität neu gedacht
Die Arbeitswelt hat sich grundlegend verändert, und mit ihr die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden. Bei Unic haben wir diese Entwicklung nicht nur erkannt, sondern aktiv gestaltet: Seit April 2024 bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit des Remote Work Abroad – die Freiheit, temporär aus dem Ausland zu arbeiten.
Die Ära der Plattformökonomie: Lerneffekte für B2B-Unternehmen
Die Digitalisierung hat eine neue Wirtschaftsform etabliert: die Plattformökonomie. Was ursprünglich von B2C-Unternehmen wie Amazon, Uber oder AirBnB perfektioniert wurde, bietet heute wertvolle Impulse für produzierende Unternehmen mit B2B-Fokus. Welche Schlüsselattribute erfolgreicher Plattformen können B2B-Unternehmen für ihre eigene digitale Transformation nutzen? Und wie lassen sich diese konkret in der Praxis umsetzen?
Mobile Apps in der Industrie: Wie Sie Kundenerlebnisse und interne Prozesse revolutionieren
Mobile Apps revolutionieren die Industrie, indem sie sowohl das Kundenerlebnis verbessern als auch interne Prozesse optimieren. Mit Apps können Unternehmen ihren Kunden nahtlose Einkaufserlebnisse, Wartungsunterstützung und immersive Technologien bieten, während sie gleichzeitig Effizienz in der Qualitätssicherung, Logistik und Kommunikation steigern.
Digitalisierungstrends in der Fertigungsindustrie: Customer Experience neu gedacht
Die herstellende Industrie steht mitten in einer digitalen Transformation, die nicht nur interne Prozesse, sondern auch die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen interagieren. Im Zentrum dieser Entwicklung steht die Customer Experience (CX) – also das Zusammenspiel aller digitalen und physischen Berührungspunkte entlang der Kund:innenreise.
KI-Agenten kommen: So machen Sie Ihre Website bereit
Stellen Sie sich vor: Eine potenzielle Kundin beauftragt einen digitalen Assistenten, der Ihre Produkte analysiert und mit denen der Konkurrenz vergleicht. Kein Science Fiction – sondern schon bald Alltag, dank KI-Agenten wie dem Operator von OpenAI.
Mit der Einführung solcher KI-Agenten wird es immer wichtiger, Ihre Website nicht nur für Menschen, sondern auch für digitale Assistenten zu optimieren.
E-E-A-T Optimierung: SEO-Guide für mehr Sichtbarkeit bei Google
Während das Internet auch 2025 mit KI-generierten Texten geflutet wird, steigt der Wert von authentischen Inhalten. Die E-E-A-T-Kriterien von Google helfen Ihnen dabei, Qualität und Expertise zu zeigen. Wir erklären, wie Sie Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessern.
Wie ChatGPT die Web-Suche und das User-Verhalten verändern wird
ChatGPT, Perplexity und Claude etablieren sich als Alternativen für die tägliche Suche im Web. Damit bekommen die klassischen Suchmaschinen Konkurrenz und das wirkt sich auf die Marketing-Strategie von Unternehmen aus. Wir erläutern hier, warum aus unserer Sicht die Suchmaschinenoptimierung (SEO) noch wichtiger wird und wie die Optimierung für Sprachmodelle und AI-Tools für Ihr Unternehmen dereinst aussehen könnte.
Die SBB Mobile App zählt mit beeindruckenden 3.5 Millionen aktiven Nutzerinnen und Nutzern monatlich und täglich 300'000 verkauften Fahrkarten zu den erfolgreichsten digitalen Anwendungen der Schweiz. Als umsatzstärkster Vertriebskanal der Schweizerischen Bundesbahnen steht sie im Zentrum des öffentlichen Interesses.
Flughafen Zürich – Auszeichnung für die beste Flughafen-Website weltweit
Die Website des Flughafens Zürich wurde bei den World Travel Tech Awards 2024 als „World’s Best Airport Website“ ausgezeichnet. Bereits seit 2022 wird sie als eine der besten in Europa gefeiert. Dieses Jahr überzeugte sie international durch nutzerfreundliches Design, innovative Tools und aktuelle Fluginformationen.
