Wenn Kund:innen selbst erzählen: die Plattform-Story des Flughafens Zürich
Ein Flughafen als digitale Plattform: Der Flughafen Zürich hat sein CMS hinter sich gelassen und spielt Reise-Services wie ZRH Comfort und einen GPT-Chatbot heute Headless aus. Warum das mehr als ein Technologieentscheid ist – und was der Best-of-Swiss-Web-Gold-Case auf der Bühne der APEX FTE EMEA in Dublin zeigt.
Nachhaltige digitale Services: 15 Massnahmen für einen kleineren CO₂-Fussabdruck
Es ist höchste Zeit, den ökologischen Fussabdruck digitaler Services genauer zu betrachten. Das Thema ist nicht neu, gewinnt aber an Bedeutung: Mit dem KI-Boom steigt der Energiebedarf der globalen IT-Infrastruktur weiter. 15 konkrete Massnahmen zeigen, wie sich digitale Services effizienter und ressourcenschonender gestalten lassen.
Green Betty: Ein Feature, das im Entscheidungsmoment wirkt
Betty Bossi macht Nachhaltigkeit zum festen Feature: «Green Betty» zeigt direkt beim Rezept, wie umweltverträglich ein Gericht ist – auf einer Skala von 1 bis 5, fundiert durch die Ökobilanz der ZHAW. Projektleiterin Stephanie Wüthrich erklärt im Interview, wie das Feature in die Customer Journey eingebettet wurde, warum Orientierung besser wirkt als Moral und was andere Teams daraus lernen. Ein Beispiel dafür, wie Nachhaltigkeit im Entscheidungsmoment echten Impact entfaltet.
Vom E-Shop zum Kundenportal: Warum die Transformation an der Struktur scheitert
Ein erfolgreicher E-Shop reicht B2B-Kund:innen nicht mehr. Wir zeigen anhand unserer Zusammenarbeit mit Meier Tobler, warum die Transformation zum Kundenportal an Struktur statt an Technologie scheitert – und was fünf konkrete Maßnahmen dagegen bewirken.
Auch KI besucht jetzt Ihre Website: Sind Sie sichtbar?
Es sind längst nicht mehr nur Menschen, die Ihre Website besuchen. ChatGPT, Gemini und Copilot lesen Ihre Inhalte, bewerten sie und entscheiden, ob sie Ihre Marke Ihren Kund:innen empfehlen. Damit verschiebt sich die entscheidende Frage: nicht mehr «Wie ranke ich bei Google?», sondern «Werde ich von KI überhaupt noch erwähnt?».
Macht verschwindet nicht, wenn du die Hierarchie abschaffst. Sie zieht sich ins Informelle zurück. Und dort ist sie schwerer zu greifen als je zuvor.
Dieser Beitrag zeigt dir, woran du solche informellen Muster erkennst, warum sie relevant sind und was im Alltag dagegen hilft.
E-Mail-Marketing-Benchmark 2026: Der Klick ist das neue Nadelöhr
Fast jedes vierte E-Mail wird geöffnet – aber die effektive Klickrate sinkt. Der Inxmail-Benchmark 2026 zeigt, welche Branchen es richtig machen und warum Relevanz über Frequenz entscheidet.
Bossard: 600 Arbeitsstunden gespart – KI-Übersetzung für 17 Sprachen im B2B
Bossard beliefert Kunden auf vier Kontinenten – 33 Länder, 17 Sprachen, über eine Milliarde Franken Jahresumsatz. Für diesen globalen B2B-Distributor ist Lokalisierung keine Funktion, sondern Geschäftsgrundlage. Als Bossard gemeinsam mit Unic eine neue digitale Plattform aufgebaut hat, erwies sich Content-Übersetzung als Nadelöhr. Die Antwort: AI Actions in Contentful. Das Ergebnis: 600 Arbeitsstunden eingespart in vier Monaten.
Product Data Excellence: Warum Suche, Filter und Beratung an den Stammdaten hängen
Schlechte Produktinformationen sind kein UX-Problem, sondern ein Datenproblem. Mit der Methode Experience Backtracking leiten wir Stammdatenanforderungen direkt aus echten Kund:innen-Entscheidungen ab – statt aus Systemgrenzen.
AI im Content: Wie Unternehmen ihre Redaktionsteams wirklich befähigen
AI verändert die Content-Arbeit grundlegend. Wie Unternehmen ihre Redaktionsteams strukturiert befähigen – mit klaren Prozessen, Rollen und messbaren Ergebnissen.
